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京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互... 銷量：138299.00

約有24項符合搜索保險服務的查詢結果，以下是第1-10項。

認識保險保險論壇：保險一切為消費者服務: 摘要：保險作為一個正在高速發(fā)展的行業(yè)，在發(fā)展的同時需要不斷改革進步并貼合我國現(xiàn)有國情，從實際出發(fā)，一切為了消費者權益，只有做到維護消費者權益才可保障行業(yè)的健康發(fā)展。三亞•財經國際論壇12月15日在海南省三亞市召開，第十一屆全國人民代表大會常務委員會委員、財政經濟委員會副主任委員吳曉靈提出，水平廣覆蓋，完善社會保險和社會救濟制度，維護社會穩(wěn)定。她說，在目前的中國不是保障水平的高低的問題，更主要的應該提高我們的覆蓋面。在當天的會議上，吳曉靈提出，低水平廣覆蓋，完善社會保險和社會救濟制度，維護社會穩(wěn)定。吳曉靈說，我剛才談到了在我們結構調整和轉型過程當中難免有一些企業(yè)要破產和倒逼要重組，最大的問題不是資源的重組，最大的問題是勞動力的安排，因而我們如果能夠建立一個低水平廣覆蓋的一個社會保險體系和社會的救助體系的話，就可以妥善的安置這些人對于他們進行再教育讓他們再就業(yè)，我之所以說低水平廣覆蓋因為中國還是一個發(fā)展中國家我們13億人口我們奢侈不起，我們最主要的應該保持一個勞動者最低的生活需要，然后隨著社會的發(fā)展逐步的來提高他們的保障水平。在目前的中國不是保障水平的高低的問題，更主要的應該提高我們的覆蓋面，特別是社會救助的面，大家在報紙上看到很多讓人辛酸的事例，說明我們就很多的社會救助沒有做到，在我們現(xiàn)在的財力下我們應該盡可能在低水平廣覆蓋的原則下面做好我們的社會保險和社會救助制度，如果我們有了這樣的一個制度兜底的話我們資源重組就會有，我們的企業(yè)重組我們有效的提高社會資源利用率的話就有了一種制度的保證。一個行業(yè)的監(jiān)管，一個行業(yè)的發(fā)展，保險業(yè)主體——保險公司健康發(fā)展，歸根到底最后還是要落實到每個投保者，每個消費者，他的參與，為自己，為家人，為孩子，為父母買的保險，對他的家庭，對他的人生，對他的事業(yè)是不是最終提供了保障。在這個過程中，我們的焦慮感是增加了還是減少了。這個問題非常重要。保險行業(yè)仍然有很多的問題，保險公司現(xiàn)如今的關注點主要集中在了能不能賺錢上。其實，消費者的想法和感受，是保險公司的財富，他可以通過這些問題來改進自己的服務，相信只要通過消費者的服務，消費者會滿意，一個行業(yè)碰到再大的風浪也會健康成長。; #保險論壇　保險服務
2024-09-03 16:23:22

認識保險中國人保官網怎么樣？提供什么服務？: 摘要：中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。隨著互聯(lián)網經濟的到來，原來越多的保險公司擁有了自己的網站，中國人保當然也不例外，接下來，開心保小編就帶的大家了解一下中國人保車險官網怎么樣以及中國人保車險官網提供哪些服務。中國人保車險官網怎么樣在中國人保網上進行投保，除了可以享受便捷的保險計算外，中國人保還提供了六大增值服務。第一項是電子支付賠款，對于小額賠付中國人保支持通過轉賬等方式，將賠款轉至客戶賬號。第二項，中國人保可通過網站或電話等方式為客戶提供理賠進度查詢，全程跟蹤理賠情況。第三項，7×24小時免費車險救援、非道路交通事故救援。第四項，為客戶提供優(yōu)先理賠權。第五項，車險報價，車險車輛出險后，可將出險車輛委托人保保險公司處理，由人保公司處理事故、理賠的專業(yè)服務，最后一項的代辦服務，可為客戶提供代繳車船稅、代辦車輛年審等。中國人保車險官網提供的服務1、7×24小時全天候保險服務。95518服務專線，全年不間斷對外統(tǒng)一受理客戶報案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、保險卡注冊、車輛救援、預約投保和客戶回訪等服務。2、1小時通知賠付。損失金額在10000元以下，不涉及人傷、物損的車險賠案，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。3、提供故障車輛免費救援。全國范圍內為故障車輛免費提供拖車、送油、充電、更換輪胎等救援服務，客戶全年可享1次免費故障車救援服務，拖車免費范圍為50公里。4、異地出險、就地理賠。為異地出險客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領取賠款的全流程理賠服務。5、事故車托管。車輛在出險后，可將出險車輛委托保險公司處理，由我公司為客戶提供保險理賠、事故處理等專業(yè)的服務。6、一條龍“管家式”服務。提供續(xù)保提醒、生日祝福、節(jié)日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務，VIP客戶還可享受代辦年檢、驗證的服務。綜上可以看出，中國人保車險官網提供的服務較為全面，從車主的角度考慮，讓車主享受到不一樣的體驗。隨著時代的不斷發(fā)展，中國人保車險官網也在不斷進步，已成為業(yè)內車險市場的風向標。; #中國人保官網 #中國人保 #保險服務
2024-09-03 16:23:22

認識保險長沙平安保險車險服務更可靠: 摘要：長沙作為一個正在發(fā)展的新型城市，多行業(yè)多領域，不斷根據(jù)市場轉變，更好的適應長沙獨特的市場。隨著長沙經濟的發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計，每年長沙新增的私家車呈上升趨勢，且越來越多。那么，就不得不談到長沙車險市場的發(fā)展了？長沙是一個美麗的城市，隨著長沙經濟的快速發(fā)展，長沙人們的生活水平越來越高，很多人都買了汽車，為了能更好的使用汽車，車主們都會為汽車上保險，在眾多的長沙保險公司中，如何選擇一個投保方便、服務可靠的公司呢？長沙平安保險分公司推薦車主通過平安車險網上直銷平臺為汽車投保。在中國平安率先在國內開拓電銷車險以及網銷車險業(yè)務后，傳統(tǒng)的代理人銷售模式已經漸漸弱化。比如在長沙車險市場，長沙平安保險分公司的職能就開始漸漸向中、后臺服務方向轉化，更多創(chuàng)新型、實用型措施不斷推出，獲得了車主們的一致好評。而事實證明，在服務上的精耕細作同樣是贏得客戶的重要手段。 2007年2月起，平安電話車險一經推出就得到了飛速發(fā)展，并有望實現(xiàn)連續(xù)四年的業(yè)績翻番的目標，而今年的保費收入預計將達到100億元。在電銷車險成功運營之后，平安產險又試水網銷車險，車主只需在線填寫簡單的信息，就可以得到精確報價，還能直接完成網上支付，極大簡化了車主的投保流程，同時由于價格十分便宜，所以同電銷一樣迅速得到了車主的青睞。電銷與網銷有效拓展了車險的前端銷售渠道，車險市場的格局也將由此重新定義。由此產生一個新的問題，就是傳統(tǒng)的營業(yè)網點應該如何轉變自身的角色，由于有強大的技術平臺支持，電銷與網銷車險實現(xiàn)了“中央集權”模式，即由總部的運營中心統(tǒng)一管理。這樣如長沙平安保險公司等分支機構就開始慢慢向中后臺發(fā)展，從而更多的承擔起日常服務以及事故理賠服務等責任。如在接到車主的報案信息后，長沙平安保險公司將會委派查勘人員在30分鐘內到達事故現(xiàn)場。對于一些小額案件，查勘人員可現(xiàn)場定損并出具定損單，節(jié)省了客戶等待定損時間。同時，長沙平安保險公司還提供緊急救援服務，以及交強險案件人傷急救醫(yī)療費墊支付等。在理賠方面，長沙平安保險公司與多家品牌車行合作，設立了直賠中心，為車主提供直賠服務?？蛻舫鲭U后直接把車送給品牌經銷店維修站相應負責定損和理賠的人員即可，定損后，由維修站代墊修理費用，并由維修站和保險公司直接結賬，車主無須先行代墊維修費用，至修理完畢取回車輛，全程享受一站式服務。長沙平安保險分公司推薦的這個投保平臺有什么特點呢？下面是兩個通過平安車險網上直銷平臺投保的車主的故事，相信你看完后就明白了。小丁是長沙的一個公司白領，工作多年后有一定的積蓄，最近購買了一輛汽車，為了給汽車上個好保險，小丁親自到多家保險公司進行了咨詢，最后他選擇通過平安車險網上直銷平臺為自己的汽車上保險，理由是平安車險網上直銷平臺的投保方便，信息查詢全面。一開始小丁不知道如何通過平安網上車險為自己的汽車上保險，后來在長沙平安保險分公司工作人員的介紹下才知道，當他通過平安車險網上直銷平臺為汽車辦理好車險時發(fā)現(xiàn)，只用了10分鐘，操作過程很方便，直接按照網上的提示輸入必要的信息，程序會自動計算保險費用，而且為小丁推薦了三種保險組合，小丁按照自己的情況選擇了全保型車險，他覺得四項基本險+三個附加險的險種組合適合自己這樣的新車車主。張小姐是平安車險的老客戶，她之所以一直選擇平安車險，是因為平安保險公司的服務質量好，“1萬元以內車險責任事故，資料齊全，一個工作日內完成賠付”，對于怕麻煩的張小姐來說，平安車險的確幫了很多忙，記得一次在杭州發(fā)生了意外交通事故，打了一個電話到平安保險公司，工作人員15分鐘內就到達了現(xiàn)場，幫助張小姐勘察記錄，并輔助張小姐處理交通事故。當平安保險公司推出了平安車險網上直銷平臺后，她毫不猶豫的選擇了通過平安車險網上直銷平臺汽車續(xù)保。長沙平安保險分公司為大家推薦的平安車險網上直銷平臺，是一個操作簡單方便，服務質量可靠的投保途徑，以上兩個車主的故事，可以很明確的告訴我們，選擇平安車險網上直銷平臺為汽車上保險，是正確的。; #長沙 #平安保險 #車輛險 #保險服務 #平安財險 #平安健康險
2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識天安保險車險：多服務渠道并驅以保證服務: 摘要：在經歷2010年車險被叫停的傳言風波后，天安保險公司全面調整，采取措施用行動證明，今年不僅提前完成全年銷售目標，并在車險服務上不斷創(chuàng)新。
　　天安保險啟用新查勘用車提升快速服務
常見的保險公司定損查勘車輛是普桑和捷達車型。接下去，吉利車也將閃亮登場。4月12日，天安保險股份有限公司與浙江吉利控股集團在杭州舉行戰(zhàn)略合作暨吉利帝豪EC7車險查勘用車交付儀式。首批200臺帝豪EC7成為天安財險指定查勘用車。據(jù)悉，這是吉利汽車首次成為保險行業(yè)服務用車，打破了合資品牌產品壟斷保險業(yè)用車的歷史。天安保險總裁洪波介紹，之所以斥巨資購買200臺吉利帝豪EC7，主要是為了提高車險查勘理賠的時效和質量，保證車險客戶隨叫隨到，提高客戶滿意度。同時，吉利集團自主研發(fā)的帝豪EC7安全、省油、性價比高，十分適合保險查勘需求。
　　天安保險全面實現(xiàn)車險業(yè)務全國通賠服務
為了更好地滿足客戶個性化需求，全面提升公司理賠服務時效，天安保險全國通賠系統(tǒng)已經正式上線，全國通賠工作也于3月10日起在全國系統(tǒng)陸續(xù)開通。此次“全國通賠”服務，是建立在天安保險32家分公司，1000余家營業(yè)網點的機構布局優(yōu)勢基礎上，一舉實現(xiàn)了“三個任意”:即客戶在任意地區(qū)都可以確定損失，任意地區(qū)都可以提交索賠資料，任意地區(qū)都可以領取賠款。“全國通賠”服務全面開通后，天安客戶可在天安保險任一家車險通賠網點享受到統(tǒng)一、標準、簡便、快捷的車險理賠服務。這也是天安保險積極貫徹落實保監(jiān)會“加強和改進財產保險理賠服務質量”和“綜合治理車險理賠難”有關精神的一項有力舉措。
　　天安保險天津分公司提升車險理賠服務水平
為提升車險結案率，縮短結案周期，天安保險天津分公司近期發(fā)動全員清理車險未決賠案，做好車險理賠服務工作。據(jù)介紹，天安保險天津分公司將出險客戶賠案分為三大類，一是5000元以下無人傷小額賠案實行“一紙快賠”，由查勘人員現(xiàn)場或上門收取客戶資料上傳到系統(tǒng)，進行網上理算結案、當日劃款賠付；二是渠道業(yè)務賠案實行“專人理賠”，由業(yè)務渠道專管員與業(yè)務渠道單位對接，上門收取客戶資料，進行集中賠付；三是其余散單客戶和人傷案件實行業(yè)務員“親情理賠”，由承保的業(yè)務人員與客戶溝通，上門收取客戶索賠資料，解決客戶需求，進行人性化賠付。
　　天安保險多渠道服務并驅
一、微笑之聲服務熱線95505，服務時間7×24小時，專人受理客戶的出險報案、理賠咨詢和投訴。二、全國通賠實行全國通賠，異地客戶在出險地均可受理理賠并領取賠款。三、主動服務方便客戶，可主動上門收取索賠材料，及時受理索賠。并對所有客戶進行客戶滿意度調查。四、公開透明承保理賠服務全透明，承保理賠流程向社會公示?？蛻艨赏ㄟ^互聯(lián)網、電話、柜臺三種方式進行查詢服務。天安保險公司承保理賠自主查詢網址為http://www.tianan-insurance.com，根據(jù)頁面提示輸入保單號、被保險人身份證件號等信息即可進行查詢；五、即時回復及時處理客戶投訴，一般投訴當日解決，其他投訴視情況三至五個工作日內給予答復。六、一紙快賠小額案件實行“一紙快賠”處理機制。即客戶撥打一個電話，手書一個簽字，留下一個賬號，就能夠在一個工作日拿到賠款。; #天安保險 #車險 #保險服務 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

人壽保險知識中郵人壽保險股份有限公司真情服務受熱捧: 摘要：保險的理賠服務是投保人選擇保險公司考慮的關鍵部分，中郵人壽保險股份有限公司(以下簡稱中郵人壽)是由中國郵政集團公司與20個省(區(qū)、市)郵政公司共同發(fā)起設立的國有全國性壽險公司。中郵保險快速地把保險產品和服務送到基層千家萬戶。公司總部位于北京，注冊資本金5億元人民幣。2009年8月4日由中國保險監(jiān)督管理委員會批準成立，2009年8月18日在國家工商總局注冊登記。公司的業(yè)務范圍是：人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務；上述業(yè)務的再保險業(yè)務；國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務；經中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。中郵人壽的經營發(fā)展，將充分依托郵政現(xiàn)有網絡和資源，以“服務基層、服務三農”為己任，堅持專業(yè)化與特色化并舉的原則，實施“低成本、廣覆蓋、高產出”的發(fā)展戰(zhàn)略，以小額保險為切入點，以促進城鄉(xiāng)保險業(yè)務均衡發(fā)展為著力點，全力打造一個體系現(xiàn)代化、服務大眾化、管理規(guī)范化，政府滿意、監(jiān)管放心、百姓歡迎的新型高效商業(yè)保險公司。中郵保險理賠快"感謝中郵保險，以前我們不知道中郵保險，也不太相信保險，但通過這次事故，我們認識到郵政的保險真不錯，信譽好，賠得快，服務周到，真是咱們老百姓的保險啊！"被保險人的家屬金女士感慨地說，并為中郵人壽保險贈送了"中郵保險理賠快，真情服務暖人心"的錦旗。2012年2月22日，中郵人壽寧夏分公司相關人員趕赴固原，親切慰問已故被保險人王先生的妻子和兒子，安慰他們要盡早從悲痛中走出來，好好生活，鼓勵孩子要勇敢的擔起家里的大梁，幫助母親分憂解難，并把中郵人壽寧夏分公司募捐的善款交到王先生妻子金女士手中。2012年2月13日上午，中郵人壽寧夏分公司理賠人員接到固原市郵政保險局理賠人員的報案。 2012年2月7日19時左右，被保險人王先生在固原市人民醫(yī)院搶救無效身亡，家屬前往固原市郵政保險局報案申請理賠?？蛻敉跸壬?，1970年生，寧夏固原市人，2012年2月7日在固原市郵政儲蓄所投保中郵富富余1號兩全保險（分紅型），保費5000元，基本保額5330元。此次案件是中郵人壽寧夏分公司開業(yè)以來的首筆理賠案件，中郵人壽寧夏分公司高度重視，指示要快速、準確做好賠付工作。分公司營運管理部負責人及理賠員接到報案后，當日即刻趕往固原市，在了解客戶報案信息后，與固原市郵政局理賠人員約見了客戶，向客戶家屬表示慰問的同時，進一步了解和核實相關案件信息，啟動了首筆案件處理預案。被保險人家屬對中郵人壽反應迅速，充分重視客戶利益表示滿意。此案件是意外身故案件，分公司理賠人員對案件做了詳細調查，走訪了被保險人家屬及相關人員，了解案件發(fā)生的經過，詢問了固原市人民醫(yī)院當日接診醫(yī)生，確認了當時的搶救過程，核實了診斷結果的真實性。在索賠資料收集齊全后，2012年2月17日正式立案。由于意外事故責任清晰，材料齊全，在總公司的支持下，中郵人壽寧夏分公司于立案當天完成了結案，按照兩倍保險金賠付，賠款10687元，理賠款于2012年2月18日打入受益人的賬戶上。被保險人王先生家境困難，家中母親年事已高，除配偶在家務農外另有兩個未成年子女，家庭經濟負擔較重。中郵人壽寧夏分公司了解這一情況后，組織開展了公司員工向被保險人家屬捐款的活動，中郵人壽寧夏分公司的員工積極參加，共募集善款1000余元。"事故無情人有情"，中郵人壽寧夏分公司快速、周到、親情般的理賠服務，贏得了客戶的認可和贊揚。首次理賠的順利結案，得到用戶的認可和滿意，充分體現(xiàn)了中郵人壽以"以客戶為中心，視客戶為親人"的服務宗旨。2012年9月9日，中郵人壽保險股份有限公司迎來成立3周年紀念日。傳承中國郵政百年傳統(tǒng)，依托創(chuàng)新型發(fā)展模式，以“服務基層、服務三農”為核心理念的中郵保險，正在努力為中國廣大基層農村構筑起一道“保險屏障”。中央財經大學“保險公司競爭力評價研究課題組”最新發(fā)布的《中國人身險公司競爭力評價研究》結果顯示，中郵保險綜合競爭力排名位列第9，其中，經營能力位列第2，盈利能力位列第8，風險管理能力位列第9，發(fā)展?jié)摿σ詽M分在進入榜單的46家壽險公司中拔得頭籌。中郵保險來所取得的成績在很大程度上得益于其依托整合中國郵政的資源優(yōu)勢，實行專業(yè)與特色并舉的創(chuàng)新發(fā)展模式，既遵循了保險專業(yè)規(guī)律，又快速地把保險產品和服務送到基層千家萬戶。; #中郵人壽 #保險公司 #保險服務 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

認識保險保險服務水平如何提升: 摘要：隨著人們保險意識的增強，保險逐漸走入了人們的生活。保險服務對于保險行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展有著很重要的作用。怎樣提升保險服務水平？保險服務是指保險公司為社會公眾提供的一切有價值的活動。這是一種現(xiàn)代化服務觀念，它與傳統(tǒng)性服務的最大區(qū)別在于它呈現(xiàn)出明顯的外延擴張。傳統(tǒng)觀念認為，保險公司的服務集中體現(xiàn)為經濟賠償與給付，只要對客戶履行了賠付的保險責任，也就意味著為其提供了良好的服務，而現(xiàn)代化服務觀念則認為，保險服務遠非局限于此，圍繞經濟賠償與給付這一核心所進行的各種擴散性服務，均在保險公司的服務范疇之內。保險服務的內容包括提供保險保障、咨詢與申訴、防災防損、契約保全、附加價值服務等等，其中的第一項可稱之為核心性服務，其他各項可稱之為擴散性服務。核心性服務與擴散性服務的關系是：核心性服務是根本，擴散性服務圍繞核心性服務展開，切不可喧賓奪主。在同行業(yè)競爭激烈的情況下，以不影響核心性服務質量為前提，可以適當?shù)卦黾訑U散性服務的比重和種類，以便爭取到更多的客戶。但是，如果擴散性服務增設不當或者超過了居于主導地位的核心性服務，則會適得其反。比如，某保險公司增設有獎保險、為客戶設計保險方案以及安排保額較大的客戶外出旅游，假如客戶并不覺得這些新增設的項目有很大的實惠和吸引力，這些新提供的項目又非本公司的獨創(chuàng)之舉，或者毫無新奇之處，就不能引起人們的特殊興趣。然而，隨著新設項目逐漸增加的新的行政管理費用卻加大了公司的成本。同時，公司的員工注意力分散于多種業(yè)務，無法集中于核心服務上，對保險公司的經營活動也是不利的。
　　保險服務高端醫(yī)療保險推全球服務
隨著人們生活品質的不斷提高，為了迎合市場，不少保險公司相應推出高端醫(yī)療保險，而目前，各險企正逐步推廣高端醫(yī)療保險全球服務。據(jù)某保險公司工作人員介紹，相比傳統(tǒng)的醫(yī)療保險，全球醫(yī)療保險的保額普遍較高，少則幾百萬，多則上千萬，而且其保障范圍也相當寬泛，甚至連艾滋病、精神病也在其保障范圍，不過其保費相對普通險種也較高。據(jù)了解，全球醫(yī)療保險為超高保額的消費型保險，保費一年一交，其往往需要保險消費者支付高昂的保險費，然而客戶得到的保障和服務也相應地更加全面和周到。以近日剛上市不久的某全球醫(yī)療保險計劃為例，其最高可達2380萬元的超高保額，而且該款產品不僅涵蓋住院及門診、癌癥、慢性疾病、晚期疾病、感染艾滋病毒或患艾滋病、荷爾蒙補充治療、器官移植等全面保障，同時還可覆蓋體檢、牙科、心理治療、生育孕產、家庭護理等全面保障。區(qū)別于普通保險服務先付費再理賠的傳統(tǒng)模式，高端醫(yī)療保險擁有一套完整的直付網絡醫(yī)院體系，客戶只要向保險客戶服務中心提前申請即可免現(xiàn)金支付住院費。
　　提升保險服務水平三點建議：
一、要切實轉變行業(yè)發(fā)展方式當前，保險服務存在諸多問題，與行業(yè)發(fā)展理念落后、發(fā)展方式粗放密切相關。新起點新階段，行業(yè)要實現(xiàn)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，就不能再走鋪攤子、拼費用、非理性競爭的老路，更不能走違法違規(guī)、以犧牲消費者利益為代價換取短期發(fā)展的邪路。在市場經濟中，消費者才是"上帝"，離開消費者，行業(yè)發(fā)展就成了無源之水、無本之木。要贏得"上帝"的青睞，靠忽悠不行，只能靠誠信、專業(yè)、周到的服務。二、要大力加強人才隊伍建設保險服務水平的高低，最終起決定作用的是人，是直接為消費者提供服務的每一名保險從業(yè)人員。培養(yǎng)造就一支高素質的保險從業(yè)人員隊伍，是提升保險服務水平的關鍵。一是加強教育培訓，要完善從業(yè)人員繼續(xù)教育長效機制，著力強化對政策法規(guī)、專業(yè)技能、職業(yè)道德、服務意識等方面的制度化培訓，不斷提高從業(yè)人員能力和素質；二是強化人員管理，要樹立正確的用人導向，特別是在高管人員的任用上決不能片面追求業(yè)績導向而忽視品德考察，防止"帶病上崗"；要建立科學的激勵約束機制，加強對售后服務環(huán)節(jié)的績效考核，通過獎優(yōu)罰劣引導從業(yè)人員自覺提升服務意識和技能；三是大力吸引人才，要完善人才引進機制，拓寬人才引進渠道，面向全社會廣泛引進各類人才，特別是要大力引進查勘定損、核保核賠、糾紛調解等專業(yè)型人才，優(yōu)化人才隊伍結構，提升整體素質。三、要努力培育先進保險文化保險文化是保險行業(yè)的靈魂，是支撐行業(yè)發(fā)展的精神內核。保險文化先進與否，決定了保險業(yè)發(fā)展的層次與水平?，F(xiàn)在保險服務中許多損害消費者利益的行為，背后都與保險文化中腐朽落后的部分有著千絲萬縷的聯(lián)系。因此，要提升保險服務水平，就必須努力拋棄這些文化糟粕，培育起與誠信經營、誠信服務相適應的先進保險文化。有了先進保險文化的支撐，提升保險服務水平才能從外在要求內化為保險從業(yè)人員的自覺行為，進而成為全行業(yè)的共識，保護消費者利益也才能真正落到實處。; #保險服務
2024-09-03 16:23:22

行業(yè)資訊新華人壽提升服務強化競爭力: 摘要：在服務競爭的今日，企業(yè)的形象不僅僅由產品內容來保證，高品質、人性化的服務成為各行業(yè)的競技場，新華人壽也不例外，為了進一步的提升品牌形象，強化市場競爭力，董事長康典提出，將啟動包括以核心客戶為重心的機構體系建設在內的近十項工作。
新華人壽重點區(qū)域競爭力不斷鞏固提升
據(jù)保監(jiān)會公布數(shù)據(jù)顯示， 2012 年新華人壽原保險保費收入人民幣 977 億元，同比增長 3.1% ，市場占有率為 9.8% ，穩(wěn)居中國壽險業(yè)市場第三位。新華人壽 34 個分公司級機構當中，年度總保費平臺上 20 億元的機構有 17 家，其中北京、湖北、湖南、陜西、重慶、吉林、內蒙古等 8 個市場保費收入位居當?shù)氐诙瑥V東、上海、青島、天津、遼寧、河南等 8 個市場保費收入位居當?shù)氐谌?。從一線城市指標來看，在行業(yè)競爭日趨激烈和保費收入明顯放緩的背景下，新華人壽的競爭優(yōu)勢明顯。一線城市中，新華人壽 2012 年在北京地區(qū)實現(xiàn)保費收入 97.7 億元，與第一名保費差距縮小至 1.4 億元。上海、廣東市場份額亦有提升，分別以 60.7 億元和 82.6 億元的保費收入穩(wěn)居區(qū)域壽險排名第三位。面對宏觀經濟和行業(yè)的外部環(huán)境挑戰(zhàn)，以及自身深入轉型的內部壓力，新華人壽 2012 年依然能夠實現(xiàn)整體保險業(yè)務的正增長，重點區(qū)域競爭力的鞏固與提升功不可沒?？v觀其 2012 年業(yè)績版圖，約 62.2% 的保險業(yè)務收入來自北京、廣東、河南、山東、上海、湖北、四川、江蘇、湖南、陜西等經濟較發(fā)達或人口較多的地區(qū)。值得關注的是，在國內保費規(guī)模前列的標桿地區(qū)江蘇、廣東、北京、河南、四川、上海，新華人壽在當?shù)氐氖袌龇蓊~均呈現(xiàn)上漲態(tài)勢。早在 2011 年新華人壽便明確提出抓住城鎮(zhèn)化、老齡化兩大歷史機遇，未來的客戶群要向大眾和大眾富裕人群遷徙。這與十八大提出的“新型城鎮(zhèn)化”不謀而合。對于今年的部署，董事長康典提出，將啟動包括以核心客戶為重心的機構體系建設在內的近十項工作。據(jù)了解，新華人壽將全國分為 7 大營銷區(qū)，以加速推進公司戰(zhàn)略轉型，強化市場競爭力?？梢灶A見，在未來新華人壽重點區(qū)域的價值將被進一步挖掘與釋放。
新華人壽與中國華融強強聯(lián)手共贏未來
近日，新華人壽保險股份有限公司與中國華融資產管理股份有限公司在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方戰(zhàn)略合作關系的建立，必將深化雙方的業(yè)務合作，不僅能夠推動中國華融的業(yè)務發(fā)展，同時也有助于新華人壽的高速成長，雙方將構筑一個互利雙贏的美好未來。對于此次的合作新華人壽公司董事長兼CEO康典表示，中國華融是中國資本市場久負盛名的資產管理公司，在賴小民董事長的領導下，各項業(yè)務蒸蒸日上，利潤每年都有一個大幅度的增長。新華人壽公司希望能通過與中國華融的合作，獲取正能量，這對今后幾年新華人壽的業(yè)務發(fā)展將起到非常重要的作用。“好風憑借力，送我上青云”，希望借助與中國華融戰(zhàn)略合作的這股“好風”，使新華保險的業(yè)務邁上一個新臺階?？档浔硎?，“一個人要變得更聰明，就要跟智者在一起；一個人要想使自己變得強壯，就要與比自己更強壯的人合作”。希望通過與中國華融的合作，使得新華保險能夠發(fā)展得越來越強壯。中國華融公司董事長賴小民在致辭中也表示，新華人壽公司是中國壽險市場上的一家優(yōu)秀的保險公司，新華人壽的發(fā)展戰(zhàn)略、位列市場前三甲的市場地位、覆蓋全國的機構網絡和多元化的銷售渠道、鮮明的產品特色、日益完善的服務平臺、健全的風險管控體系、優(yōu)秀的管理團隊和強大專業(yè)的銷售隊伍等等方面正是中國華融所看重的。此次與新華人壽戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署是合作雙方實現(xiàn)共贏、加強合作的良好開端，也是中國華融推進大客戶戰(zhàn)略的一項重要戰(zhàn)略舉措。中國華融將本著“資源共享，優(yōu)勢互補，風險共擔，利益均沾，互惠雙贏，合作發(fā)展”六條原則，秉承“誠實守信，依法經營”的理念，推進雙方的戰(zhàn)略合作。
新華人壽加入移動理賠服務隊伍
繼 2011 年成功推出理賠勘察人員運用 3G 手機開展“移動理賠”業(yè)務后，今年新華人壽將這一業(yè)務拓展向績優(yōu)業(yè)務員，計劃通過培訓授予 118 名績優(yōu)業(yè)務員“ 3G 移動理賠服務”資格。在“ 3.15 ”前，已有 70 名績優(yōu)業(yè)務員配置了 pad ， 53 人接受了理賠一對一的移動理賠培訓，上海、吉林、黑龍江、廈門、遼寧、內蒙古、寧夏、北京、陜西等機構通關，將在近日正式獲得授權。以后新華人壽移動理賠專員接到客戶的理賠報案消息后，不用轉授理賠部門，自己就可以第一時間上門用 pad 拍下客戶相關資料發(fā)至公司核心業(yè)務系統(tǒng)，在影像上傳后 20-30 分鐘完成案件處理。據(jù)介紹，此次新華人壽在業(yè)內率先將業(yè)務員正式納入移動理賠服務隊伍，正是踐行了日前發(fā)布的 “快速理賠，限時承諾”和“立體服務，方便快捷”兩項承諾。事實上，進一步緊密業(yè)務一線與后臺運營的合作，實現(xiàn)理賠宣導和服務向銷售端的“前置化”，打造一批不僅懂銷售、懂業(yè)務，更懂得產品和理賠的服務精英，將有利于提升業(yè)務員的服務意識和整體素質，進而提升客戶滿意度、提高理賠效率，讓客戶獲取更優(yōu)質的服務體驗。; #新華人壽 #保險服務 #人壽保險
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊國泰人壽創(chuàng)新多樣化網絡服務: 摘要：隨著互聯(lián)網的發(fā)展，保險行業(yè)網絡時代逐漸打開。各大保險公司不斷提升網絡銷售與服務質量，更好的吸引消費者的眼光，打響行業(yè)品牌。面對用戶需求的多樣化，探索如何提供更加細致、人性的服務成了壽險業(yè)長期以來研究的課題。2012年，國泰人壽將網絡作為提升服務質量的平臺，在優(yōu)化服務方面又添新意。其中，國泰人壽開通了專屬投保網站，采用目前流行的頁面功能，讓購買保險如同淘寶購物般直觀快捷，給用戶帶來更加順暢的保險體驗；增設“一指通”功能服務，在客戶按照規(guī)定申請成功后，即可免去日后申請付款時提供銀行賬戶的步驟，節(jié)省客戶間，這在業(yè)內尚屬領先做法；升級網絡保全服務，包括直接在國泰人壽官方網站上修改紅利領取方式、繳費方式，進行自動墊繳設置和保單掛失服務，提升了服務水平，受到客戶好評。為了使保戶享受此項服務，在目前正在舉行的第二屆感恩季活動中，國泰人壽特別送出6批幸運禮品，以鼓勵保戶進行網上操作。據(jù)了解，國泰人壽專屬投保網站正式上線，與公司官網完全分開。為此，國泰人壽建立了新的獨立的數(shù)據(jù)庫，采用了不同的加密方式，以確保數(shù)據(jù)安全性。新網站采用目前流行的頁面功能，讓購買保險如同淘寶購物般直觀快捷。在付款流程方面，公司增設了“一指通”服務。在客戶按照規(guī)定申請成功后，即可免去日后申請付款時提供銀行賬戶的步驟，節(jié)省客戶時間。此外，公司還新增四項網絡保全服務，包括直接在國泰人壽官方網站上修改紅利領取方式、繳費方式，進行自動墊繳設置和保單掛失服務。此外，絕大部分保險公司的付款流程，每次都需客戶提供銀行賬戶等信息，如需多次支付款項，則流程必須反復，節(jié)省客戶時間。; #國泰人壽 #保險服務 #企業(yè)文化 #保險網站
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中國人壽財險積極服務爭市場: 摘要：保險業(yè)的瓶頸期讓不少保險公司業(yè)績下滑，不少的退保事件更讓保險公司雪上加霜，為了改善經營狀況，提高市場份額，中國人壽財險積極響應總公司召開，迅速反應理賠事件，積極展開保險推廣，一場增強企業(yè)競爭力的服務開始了。中國人壽財險迅速反應做好雅安抗震救災工作4月20日，四川省雅安蘆山發(fā)生里氏7.0級地震，造成重大人員傷亡和財產損失。災情發(fā)生后，中國人壽財險高度重視，積極響應中央和保監(jiān)會號召，認真做好搶險救災及查勘理賠等一系列工作，傳遞公司服務先行、人文關懷的正能量。災情發(fā)生后，中國人壽財險快速反應，第一時間啟動自然災害理賠應急預案，成立抗震救災領導小組，做好救災各項工作。該公司四川分公司總經理戴憲恒在20日當天即帶隊，率領多部門領導、10名理賠人員、5輛查勘車奔赴一線進行查勘救援，其余部門級負責人及查勘理賠人員全部取消休假，投入震后工作。公司已在雅安設立雨城、蘆山、名山、天全、滎經、寶興共6個現(xiàn)場應急地震理賠服務點。據(jù)不完全統(tǒng)計，此次地震涉及中國人壽財險車險承保案件4264筆，企財險承保案件33筆，工程險承保案件5筆，責任險承保案件651筆（其中安全生產責任險案件183筆），意外險承保3600人。21日13時50分，已有兩筆涉震車險通過快賠方式支付成功。該公司表示將最大化抓好災后理賠工作，對涉震案件一一跟蹤，盡快估損，屬于保險責任的賠案要做到“應賠快賠”。同時，該公司為災區(qū)準備的飲用水、方便面、牛奶等物資也正在運往途中。中國人壽財險公司為2013正博會保架護航“2013中國石家莊（正定）國際小商品博覽會保險合作伙伴簽約儀式”4月23日在正定縣舉行。正定縣副縣長代表“正博會”組委會與中國人壽財險河北省分公司簽署了保險合作協(xié)議。據(jù)介紹，中國人壽財險河北省分公司作為本屆博覽會唯一官方保險合作伙伴，精心設計了“一攬子”保險保障方案，為“正博會”提供公眾責任險、團體人身意外險、企業(yè)財產險等保險保障，承擔風險2.4億元。如發(fā)生保險事故，可直接撥打中國人壽財險客戶服務專線95519或4008695519電話報案，公司將提供快捷、周到的保險服務。“正博會”由河北省人民政府、中國商業(yè)聯(lián)合會主辦，石家莊人民政府、省商務廳承辦，已舉辦五屆。本屆博覽會將于4月26日至28日在正定舉行，是一次規(guī)模宏大、活動豐富的國際性盛會。本屆正博會主展館設在正定國際服裝城2、3層，安排標準展位800個，四個分展館分別設在小商品城三期A、B區(qū)，小商品二期B區(qū)、C區(qū)、三才家居市場和興業(yè)家居廣場，安排展位700個，1500個展位涵蓋東盟、臺灣特色商品、名優(yōu)食品，各類小商品、服裝服飾、紅木家居、建筑陶瓷等，國內外知名品牌商品將達到40%以上。中國人壽財險60萬元理賠金送上門日前，中國人壽財險徐州市中心支公司主要負責人張立民親自奔赴銅山縣單集鎮(zhèn)將一筆高達60萬元的大額理賠金送到了被保險人陳某的家屬手中，以實際行動履行了對客戶的承諾，以專業(yè)、快捷、便利、貼心的理賠服務，幫助客戶排憂解難，共渡難關。事故發(fā)生后，中國人壽財險徐州市中心支公司迅速成立調查小組，理賠人員立即趕往事故發(fā)生地，多次對案件賠付進行專題研究并及時向上級公司匯報，最大化保護客戶利益。在與被保險人家屬達成理賠協(xié)議后，公司僅用兩天的時間便完成相關理賠程序并及時將賠款60萬元支付到位。雖然60萬元的理賠金不能撫平陳家人的創(chuàng)傷，但卻使這個喪失了經濟主要來源的家庭，在經濟上獲得了一份支持與希望。在賠付儀式上，被保險人家屬對該公司的快速理賠、踐行承諾感動落淚，發(fā)自肺腑道：“中國人壽財險及時為我這瀕臨破損的家庭在黑暗之中找到一絲光明，讓我又重獲希望，真心感謝國壽財險。”同時送上“一言九鼎雪中送炭”的牌匾和“保駕護航，貼心便捷，真誠服務，情系客戶”錦旗，表示由衷感激。據(jù)了解，成立5年多來，中國人壽財險徐州中心支公司始終堅持“客服先行”的發(fā)展戰(zhàn)略，從客戶需求出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務內容，提升客戶滿意度，贏得了社會和客戶的廣泛肯定，用優(yōu)質服務打造了“徐州好聲音”。; #中國人壽財險 #保險服務 #中國人壽
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊北京市社保中心開通“12333”短信通知服務: 摘要：購買保險的人大多數(shù)不知道自己的保險該何時繳費，怎么樣繳費，繳費多少？對此，北京市社保中心推出專門的服務業(yè)務，提醒參保人繳納保費。哪天該續(xù)社保了，今年自己交了多少社保費……這些信息都將通過短信發(fā)送到參保人員的手機上，讓大家一目了然，心中有數(shù)。北京市人力資源和社會保障局網站是北京市人力資源和社會保障局在互聯(lián)網上建立的政府網站，是北京人力資源和社會保障系統(tǒng)的中心網站。北京市人力資源和社會保障局網站是為了統(tǒng)一、規(guī)范地宣傳首都人力資源和社會保障形象，落實“政務公開，加強行政監(jiān)督”的原則，向社會各界提供人力資源和社會保障信息服務，是北京市人力資源和社會保障局在互聯(lián)網上對外宣傳和發(fā)布政策和信息的唯一窗口。北京市人力資源和社會保障局網站由北京市人力資源和社會保障局黨組統(tǒng)一領導，北京市人力資源社會保障信息中心負責組織實施，日常維護、網絡技術支持和設備運行維護工作。北京市人力資源和社會保障局網站是北京市人力資源社會保障系統(tǒng)業(yè)務相關的服務性網站的門戶網站。北京市人力資源和社會保障局網站提供北京人力資源和社會保障方面最新、最權威、最準確的政策信息。北京市人社局開通12333社會保險應用服務短信平臺，為北京市參保單位和參保人員提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等各項社會保險業(yè)務事項的通知通告，以及友情提示等短信服務。此次短信發(fā)送對象是已提供手機號碼的城鎮(zhèn)老年人、學生兒童和城鎮(zhèn)無業(yè)居民參保人員或者親屬。發(fā)送此短信主要是提醒“一老一小”參保人員及時辦理參保繳費手續(xù)。據(jù)介紹，下一步，北京市社保中心將進一步擴大發(fā)送人群范圍，并且將社保繳費工資申報、社保對賬單以及各項保險參保繳費等內容，以短信形式通知參保單位和參保人員。市社保中心提示廣大參保人員，收到短信時請仔細核對發(fā)送號碼，市人力社保局發(fā)送的號碼僅為12333。同時，參保群眾如更換手機號碼，請及時到社保機構變更相關信息。由于目前12333短信平臺處于建設初期，僅有北京移動提供了專用短信服務通道，所以，目前該平臺僅能為北京移動的用戶提供相關短信服務。今后，市社保中心將努力拓展業(yè)務功能，為更多的人群提供方便服務。; #北京社保 #社會保險 #保險服務 #社保局
2024-09-03 14:28:57