開心保保險網(wǎng)

行業(yè)資訊 泛華保險服務集團銷售服務創(chuàng)新受青睞

摘要：保險已經(jīng)成為人們規(guī)避風險不可或缺的一部分。為自己的未來提前做好規(guī)劃，投保一份保險為自己的生活做好保障。如何選擇一份合適的保險？保險中介行業(yè)實行集團化管理一方面提高監(jiān)管效能、防止消費者利益遭到損害。泛華保險服務集團為消費者提供了哪些保障？10月23日，泛華保險銷售服務集團（簡稱泛華集團）在廣州正式掛牌成立。繼民太安保險公估集團股份有限公司之后，這是保監(jiān)會批復的第二家保險中介集團。有觀點認為，設立保險中介集團可以充分發(fā)揮保險中介行業(yè)的組合優(yōu)勢，發(fā)揮保險代理公司、保險經(jīng)紀公司、保險公估公司在保險產(chǎn)業(yè)鏈中的協(xié)同作用，打通上下游，同時有利于資本適度地向其他投資回報率較高的產(chǎn)業(yè)移動，以提升集團的綜合競爭能力。

　　泛華保險服務集團推出便攜“移動保險超市”

經(jīng)中國保監(jiān)會批復同意，泛華保險服務集團23日在廣州宣布正式掛牌成立，成為中國保險中介行業(yè)內(nèi)首個集團企業(yè)。在當天的掛牌儀式上，該集團宣布推出中國保險中介行業(yè)第一個移動展業(yè)終端“掌中保”。近年來，市場普遍認為保險中介行業(yè)加速集團化有利于形成市場制衡力量、規(guī)范市場秩序。今年以來，已有多家中介機構(gòu)向保監(jiān)會遞交了集團化申請。有關專家認為，保險中介行業(yè)實行集團化管理一方面提高監(jiān)管效能、防止消費者利益遭到損害，另一方面也有利于營銷員管理體制改革，推動保險業(yè)實現(xiàn)“產(chǎn)銷分離”。出席當天掛牌儀式的廣東保監(jiān)局紀委書記張輝燁說，截至2012年9月，不包括深圳在內(nèi)的廣東保險業(yè)實現(xiàn)保費收入992.72億元，同比增長3.32%，其中，中介渠道實現(xiàn)保費收入就達到749.06億元，占比達到75.5%。廣東保險中介市場是全國領先的中介市場之一。但當前廣東保險中介行業(yè)也仍然存在小、散、亂、差現(xiàn)象，泛華保險銷售服務集團成立有助于推動廣東保險市場進一步提高風險防范能力。當天，泛華集團還推出了國內(nèi)首款保險中介移動營銷終端“掌中保”。據(jù)相關人員介紹，該終端可銷售多家保險公司的多類產(chǎn)品，已形成便攜的“移動保險超市”，從錄入、報價、核保、支付到配送，所有交易流程可一次性完成。 

　　泛華集團推進保險銷售服務創(chuàng)新 受中產(chǎn)家庭青睞

日前，泛華保險銷售服務集團(以下簡稱“泛華集團”)受到百萬中產(chǎn)家庭青睞，在北京發(fā)布的“百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜”中，獲得“2012年度中國最佳保險代理公司”獎項；同時也獲得第七屆中國保險創(chuàng)新大獎的“2012年度文化管理創(chuàng)新獎”。這是10月23日泛華集團正式掛牌成立并借勢推出了“掌中保”之后，再次因為推進保險銷售服務文化的創(chuàng)新，獲得廣大消費者與社會各界的肯定和認可。據(jù)悉，“百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜”是最受中國中產(chǎn)家庭喜愛的保險品牌評選活動，自2007年開始已連續(xù)發(fā)布五年，主要是通過客觀指標和海量調(diào)研數(shù)據(jù)對保險公司以及產(chǎn)品進行深度分析，找出百萬中產(chǎn)家庭心目中“首選”產(chǎn)品的坐標。此次，由21世紀報系《理財周報》主辦的“2012中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌榜”，經(jīng)過4個月的調(diào)查研究，根據(jù)專業(yè)機構(gòu)、專業(yè)媒體、讀者網(wǎng)民等三部分人群的客觀意見，同時結(jié)合各企業(yè)及產(chǎn)品的綜合實力、收益狀況、創(chuàng)新能力、服務質(zhì)量等方面表現(xiàn)，綜合評出各項榜單。“百萬中產(chǎn)家庭首選保險品牌”評委會一致認為泛華集團榮獲“2012年度中國最佳保險代理公司”獎項實至名歸。泛華不僅帶動了保險中介行業(yè)的發(fā)展，而且開啟了保險“移動保險超市”時代，成為保險中介行業(yè)發(fā)展的風向標。泛華獲得2012年度中國最佳保險代理公司之外，中國人保、國壽、平安、太保等保險公司也獲得最佳保險公司和最佳保險產(chǎn)品等多個獎項。

#泛華保險服務集團

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 建信人壽保險榮獲“優(yōu)質(zhì)服務窗口”稱號

摘要：為表彰上海保險行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務窗口和優(yōu)秀服務標兵，推動全行業(yè)增強服務意識，切實維護保險消費者權益，2013年1月15日，上海保監(jiān)局召開“上海保險業(yè)雙十佳表彰會”。建信人壽保險上海業(yè)務總部客戶服務團隊憑借其獨特而溫馨的全方位專業(yè)服務在評選中脫穎而出，榮獲上海保險行業(yè)“壽險優(yōu)質(zhì)服務窗口”榮譽。上海業(yè)務總部客戶服務團隊是一個積極向上、充滿朝氣、勇于開拓創(chuàng)新的團隊，她們?yōu)榭蛻籼峁┕衽_服務、保全服務、核保咨詢服務、理賠服務、客戶投訴處理，以及"關懷天使"慰問、VIP及SOS等增值服務。她們沒有驚天動地的故事，但卻在平凡的崗位上創(chuàng)造了許多不平凡。她們以微笑和真誠，讓客戶備感尊重；她們以主動的專業(yè)服務，保障了客戶權益，更讓許多客戶牢牢地記住了她們。“關懷天使”出訪慰問是建信人壽保險在上海地區(qū)最具特色的服務項目之一。只要客戶住院了，“關懷天使”都會在第一時間前往探望，面對面地向客戶傳達公司的關懷和問候，并為客戶提供專業(yè)的健康護理指導。為了更快捷地提供關懷服務給客戶，“關懷天使出訪網(wǎng)絡”應運而生。服務貴在堅持，這項服務推出13年來，“關懷天使”的腳印已遍布整個上海大大小小的醫(yī)院。一年365天，不論寒冬和酷暑，建信人壽保險的客戶都可以看到"關懷天使"親切的笑臉。在提供人性化服務的基礎上，建信人壽保險還高度重視客戶的抱怨和投訴，上海業(yè)務總部客戶服務團隊內(nèi)專門成立了投訴處理中心，投訴處理中堅持以真情打動客戶、用事實化解矛盾，做好溝通和協(xié)調(diào)工作。對于客戶反映的情況全方位收集資料，有時為了還原事實真相、消除客戶的誤解，工作人員需要多次登門拜訪收集資料，但她們從無怨言，更多地站在客戶的角度思考問題，全面維護客戶的利益。建信人壽保險客戶服務各崗位員工通過在本職崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，創(chuàng)造了自身的價值，拉近了客戶與建信人壽保險的距離，繼續(xù)努力實踐著建信人壽保險“一朝牽手、關愛永久”的服務承諾。

#建信人壽 #保險服務

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 中華保險誠信服務無距離

摘要：中華保險成立于2006年1月1日。多年來，中華財險朝陽中支客服部始終堅持“以客戶為中心”，恪守“為客戶竭盡全力”的原則，從實際出發(fā)，通過科學管理、創(chuàng)新服務，不斷提高服務水平，完善服務措施，全面提升服務質(zhì)量，用專業(yè)服務實現(xiàn)公司的承諾。 中華保險構(gòu)建完善的客戶服務體系 2012年，中華財險總公司在全系統(tǒng)開展了以“誠信中華，理賠不難”為主題的“客戶服務年”活動，推出了十大服務舉措、九大服務承諾以及五項服務標準等多項服務創(chuàng)新舉措，同時在業(yè)內(nèi)首家發(fā)起成立客戶服務顧問團，主動邀請顧問團成員及單位代表對公司的服務進行監(jiān)督。 設身處地　急客戶所急 快速、便捷、高效的理賠服務是做好客戶服務的重要方面。為此，中華財險朝陽中支客服部強調(diào)換位思考，站在客戶的角度，關注客戶體驗，以客戶需求為中心，盡力為客戶提供最大便利。 中華保險對所有客戶負責 通過專業(yè)人才的打造和專業(yè)技能的提升，中華財險朝陽中支客服部的服務也更加專業(yè)。在中華財險遼寧分公司舉辦的崗位技能比武活動中，朝陽中心支公司獲得團體一等獎、二等獎，員工單項獎也均名列前三名。在2012年總公司組織的崗位技能大比武中，中華財險朝陽中支客服部兩名理賠人員分別獲得了二等獎和三等獎的好成績。 創(chuàng)新舉措　貼心承諾 中華保險湖北分公司自成立以來就十分重視客戶服務工作，將打造誠信、優(yōu)質(zhì)服務作為吸引保源、留住客戶、提升形象、樹立品牌的重要措施。2012年，公司在全系統(tǒng)內(nèi)開展"中華保險理賠不難"活動，湖北分公司也舉辦了首屆"客戶服務節(jié)"，向社會承諾將嚴格落實十大服務舉措、九大服務承諾、"八個三"服務標準，公司歡迎廣大客戶監(jiān)督服務承諾落實，督促服務質(zhì)量提升，確保實現(xiàn)服務零距離、信訪零投訴、承諾零失信、守法零案件的目標。 中華保險踐行承諾　贏得信賴 中華保險對服務承諾的真誠踐行，得到了社會各界的肯定，中華保險的品牌認可度不斷提升。中華保險湖北分公司先后被授予“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”、“消費者滿意單位”、“3.15網(wǎng)站誠信單位”等稱號，并于2008年、2010年、2012年三次被中國武漢金融博覽會評為“十佳優(yōu)質(zhì)服務金融單位”。2009年、2010年連續(xù)兩年被湖北省政府授予“支持地方經(jīng)濟建設突出貢獻單位”稱號。2011年8月，公司被湖北省政府納入“十二五”農(nóng)村金融服務全覆蓋成員單位。正是因為社會的信賴，公司的業(yè)務發(fā)展逐年加快，已逐步擴展到社會的各個領域，中華保險的足跡已遍布荊楚大地。

#中華保險 #保險服務

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 中國人壽保險公司網(wǎng)站提供保險自助服務

摘要：中國人壽保險股份有限公司是中國最大的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本282.65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)--中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業(yè)領先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。登錄中國人壽保險公司的官方網(wǎng)站，可以在線進行保險選購、在線咨詢、查詢等一系列功能，實現(xiàn)自助服務是中國人壽保險公司網(wǎng)站的一大亮點。通過中國人壽官網(wǎng)的在線自助服務，用戶可以進行保險激活卡激活、保單查詢、單證下載、獲得營銷員支持、保險中介代理信息介紹等。使用戶真正實現(xiàn)足不出戶買保險的愿望。互聯(lián)網(wǎng)買保險有什么優(yōu)勢？互聯(lián)網(wǎng)銷售的保險產(chǎn)品，具有低廉的價格和便捷的購買方式，讓您足不出戶，就可以輕輕松松得到所需保障。網(wǎng)上可以買的保險有哪些？目前，網(wǎng)站上可以買的保險主要為短期意外傷害保險，如“如E航空意外保障計劃”、“如E私家車意外保障計劃”、“如E綜合交通工具意外保障計劃”、“如E綜合意外保障計劃”、“如E旅游保險計劃”、“如E家庭保險計劃”、“如E全家福保險計劃”、“如E公民出境保險計劃”等，部分產(chǎn)品涵蓋了短期意外醫(yī)療保障功能，您可不同需求自主選擇保險期間和保險金額。同時，用戶可以撥打中國人壽保險公司的客戶服務電話95519進行咨詢和售后服務。中國人壽95519客戶服務專線：中國人壽95519電話服務中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動”的服務理念，以“專業(yè)、真誠、感動、超越”作為核心價值觀，竭誠為客戶提供最佳的電話服務。截至2009年，中國人壽95519電話服務中心已經(jīng)連續(xù)六次獲得中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會評選的“中國最佳呼叫中心”稱號。無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519，還是在08年奧運會期間作為奧運志愿者的95519，都在詮釋著這樣一個信念：“服務是中國人壽的生命線！”95519電話服務中心的伙伴們堅信：“微笑，可以被聽到。”

#中國人壽 #保險服務

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 中國人壽保險公司電話服務 真情永遠

摘要：中國人壽95519客戶服務專線：中國人壽95519電話服務中心自2001年成立以來，一直秉承“用專業(yè)和真誠贏得感動”的服務理念，以“專業(yè)、真誠、感動、超越”作為核心價值觀，竭誠為客戶提供最佳的電話服務。截至2009年，中國人壽95519電話服務中心已經(jīng)連續(xù)六次獲得中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會評選的“中國最佳呼叫中心”稱號。無論是在汶川地震期間作為生命熱線的95519，還是在08年奧運會期間作為奧運志愿者的95519，都在詮釋著這樣一個信念：“服務是中國人壽的生命線！”95519電話服務中心的伙伴們堅信：“微笑，可以被聽到。”中國人壽保險股份有限公司電話銷售專用呼入呼出號碼：　4008-777-777國壽財險獲最佳客戶服務獎近期，第八屆中國最佳客戶服務評選頒獎典禮在北京隆重舉行，中國工業(yè)和信息化部、商務部、科技部、國家發(fā)改委以及中國服務貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會等政府部門、協(xié)會領導出席了頒獎典禮。中國人壽財險連續(xù)第三年將此項評選活動的最高獎項“中國最佳客戶服務獎”收入囊中。中國最佳客戶服務評選采取暗訪檢查、指標評測等多種方式，以涉及服務響應、服務規(guī)范、業(yè)務解決能力三大范疇30多個指標和嚴格的評選流程、權威的評審專家成為國內(nèi)衡量企業(yè)服務水平高低的公認標桿，是我國客戶服務領域的高端權威評選。多快好省理賠升級更具特色今年5月，中國人壽舉辦一年一度的客戶服務節(jié)，本次“客戶節(jié)”的亮點之一，是中國人保財險在理賠環(huán)節(jié)推出了“全國范圍內(nèi)7×24小時全天候查勘和理賠咨詢服務”、“安心修車：萬家維修單位修車無煩惱”、“電子理賠：掌上人保之電子速遞員服務”、“簡便理賠：免填單證、免事故證明雙免服務”等特色服務，為廣大客戶帶來更實際的幫助，全面升級推出“多快好省”4項理賠服務承諾。◆“多”服務網(wǎng)點多，索賠渠道多，推薦維修企業(yè)多；◆“快”理賠速度快：報案快、查勘快、定損快、賠付快；◆“好”服務界面好，服務態(tài)度好，維修質(zhì)量好，響應客戶需求好；◆“省”讓出險客戶省心、省時、省力。金杯銀杯不如客戶的口碑，得到客戶長久信賴的險企往往能夠更加持續(xù)健康地發(fā)展，成為業(yè)界的標桿。

#中國人壽 #保險服務

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 民安保險服務電話是多少

摘要：民安（中國）有限公司是香港公眾上市企業(yè)民安（控股）有限公司的全資附屬公司，是中國四大國有保險集團之一的中國太平保險集團的成員公司。公司總部設于深圳，是一家具有獨立法人資格的全國性綜合財產(chǎn)保險公司。民安保險（中國）有限公司前身為1982年在深圳設立的香港民安保險有限公司深圳分公司，是改革開放后第一家進入國內(nèi)保險市場的境外保險公司。2005年，經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準公司改建為香港民安保險有限公司的子公司，經(jīng)營區(qū)域從深圳擴展到可在全國范圍內(nèi)設立分支機構(gòu)。2006年，公司被核準成為獲得機動車交強險經(jīng)營資格的二十二家保險公司之一。民安保險客戶服務電話：95506在國外發(fā)達保險市場，電話車險已經(jīng)成為車險業(yè)務的主流渠道。根據(jù)羅蘭•貝格提供的數(shù)據(jù)，在美國等一些發(fā)達國家，通過電話車險直銷渠道購買車險的車主比例高達61%。中國電話車險市場未來的發(fā)展空間能否復制國外案例，能否和其他中介渠道比肩，這都有可能，一方面汽車銷量的持續(xù)增長為車險的增長提供保證；另外電話車險價格、服務和便捷的優(yōu)勢決定了它未來的發(fā)展空間。從價格戰(zhàn)到服務戰(zhàn)，未來電話車險競爭的關鍵是什么?依舊是品牌和綜合服務能力，民安電話車險起步很早，在香港有多年電話車險服務經(jīng)驗，在大陸幾年的發(fā)展與摸索已經(jīng)積累了很多優(yōu)勢。對傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在價格便宜和投保方便;而對眾多電話車險競爭對手的全面介入，民安電話車險的優(yōu)勢則體現(xiàn)在增值服務和可靠的運營保障。電話車險價格很實惠據(jù)了解，保監(jiān)會在規(guī)定車險費率時就有商業(yè)車險費率最多可打到七折的規(guī)定，而電話車險卻可在七折基礎上再優(yōu)惠15%。在傳統(tǒng)渠道投保，受監(jiān)管部門的“七折令”限制，而電話車險可在七折的進入09年以后，電話車險市場競爭變得更加激烈，其競爭的本質(zhì)是電話車險模式與傳統(tǒng)模式的競爭，因為價格的優(yōu)勢，電話車險優(yōu)勢比較明顯。而當前幾乎所有主流保險公司都開始開展電話車險業(yè)務，大家在價格優(yōu)勢基本持平的前提下，服務的競爭就顯得尤為重要。2009年，民安電話車險(民安車險123)在推出了諸多特色服務，受到車主的認可這些服務包括：面對全國推出了“萬元以下三天賠付”、30分鐘到達事故現(xiàn)場等這些都成為電話車險的標桿。隨著電話車險業(yè)務不斷成熟及競爭的加劇，客戶對服務的要求將越來越高，服務，無疑是未來電話車險市場競爭的重要因素之一。對此，民安電話車險有著清晰的認識，在不斷完善現(xiàn)有服務體系，提高服務質(zhì)量的基礎上，為了能在更高層次上滿足客戶的需求。大勢所趨，電話車險與4S店競爭“與電話車險相比，我們車行的銷售人員能夠提供一對一的服務，車主在理賠過程中遇到什么問題，都可以讓我們協(xié)助解決。”廣州市某車行一位陳姓理賠人員告訴記者。車行在理賠時服務更加專業(yè)，車主在出險后，只需要現(xiàn)場報案，然后拿著報案的單據(jù)到車行就可以修車，但通過電話車險投保的客戶。

#民安保險 #保險服務電話

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 了解壽險顧問是做什么的很有必要

摘要：壽險顧問是做什么的？壽險顧問從字面上看，是人壽保險公司為服務對象安排的合適席位。其實，在保險行業(yè)里，沒有這個職級和席位。它的起源還是從中國廣大民眾“拒絕”保險員的理由談起，為了曲線銷售保險理念，讓保險能被百姓接受，所以出現(xiàn)了“壽險顧問”的代名詞。保險法規(guī)定，保險從業(yè)人員至少得是初中以上文化水平。部分壽險產(chǎn)品需要代理人大專以上文憑，從業(yè)到一年以上才可以銷售。現(xiàn)在的保險公司通常錄取人的時候都會要求大專以上文憑的，因為中國前些年保險代理人素質(zhì)較低，鬧出許多糾紛。所以保險法規(guī)定，保險從業(yè)人員至少得是初中以上文化水平。部分壽險產(chǎn)品需要代理人大專以上文憑，從業(yè)到一年以上才可以銷售?，F(xiàn)在的保險公司通常錄取人的時候都會要求大專以上文憑的，因為中國前些年保險代理人素質(zhì)較低，鬧出許多糾紛。所以現(xiàn)在保險公司也謹慎了。中加合資的光大永明人壽保險有限公司今天在王府飯店舉行了簡短而隆重的北京分公司開業(yè)慶典。中國保監(jiān)會副主席李克穆、加拿大駐華大使柯杰、天津市副市長崔津渡、北京市政府領導及中國光大集團董事長兼總經(jīng)理王明權、加拿大永明金融全球首席執(zhí)行官司徒德納出席慶典并致辭。2002年4月22日，加拿大永明金融與中國光大集團合資的光大永明人壽成立，并與眾不同地將總部設在了天津，從而成為中國北方第一家合資壽險公司和第一家總部設在天津的合資壽險公司。短短兩年時間，全國第一家承保多達33種重大疾病、率先推出非典附加醫(yī)療保險。開業(yè)18個月后，光大永明獲準籌備北京分公司；今年4月15日，中國保監(jiān)會批準北京分公司成立。光大永明的中加雙方股東--中國光大集團董事長兼總經(jīng)理王明權、加拿大永明金融首席執(zhí)行官司徒德納均對合資公司取得的成績表示滿意。談及公司在北京的發(fā)展戰(zhàn)略，光大永明人壽總裁兼首席執(zhí)行官陳德仁表示：光大永明將把一直推行的顧問式行銷方式帶到北京，這種以客戶需求為基礎、強調(diào)為客戶量身定做理財規(guī)劃的行銷方式經(jīng)過在天津的兩年運作已初見成效。本次開業(yè)慶典上，光大永明還宣布就中國壽險公司資產(chǎn)負債管理與監(jiān)管研究項目與北京大學展開合作。

#壽險顧問 #保險服務

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 沈陽北京相繼舉行壽險營銷講座

摘要：關于壽險業(yè)的發(fā)展，如何看待其面臨的挑戰(zhàn)和機遇？如何認知須把握機遇創(chuàng)新發(fā)展？如何探索與實踐壽險營銷制度改革？您是選擇壽險職業(yè)還是追求壽險事業(yè)？與行業(yè)專家面對面系列壽險營銷講座有幸邀請到中國人壽北京研發(fā)中心總經(jīng)理助理、黨委委員肖晗，給大家展開了一場《知行壽險--營銷的挑戰(zhàn)與機遇》的主題講座，讓5月25下午的躬行樓201再添行業(yè)專家講座的豪邁大氣之風。肖總對保險業(yè)發(fā)展三十年的認識準確深刻，眼光獨到，既看到了主要成就，又分析了主要因素，還指明了發(fā)展困境，保險業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇并存，保險業(yè)的發(fā)展任重而道遠。肖總結(jié)合自己在保險業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)驗，詳細、生動地給大家介紹了對產(chǎn)品服務、營銷管理及保險營銷文化的認知，他認為，意愿與信仰是壽險營銷永不可缺失的；營銷管理務必講求誠信經(jīng)營，務必達到系統(tǒng)化和標準化。他還特別指出，在市場、產(chǎn)品、服務和管理制度上做到知行合一，上下一致，價值共享，保險行業(yè)就一定能夠發(fā)揮其文化特征旺盛的生命力，汲取中國傳統(tǒng)文化的智慧，憑借現(xiàn)代管理和信息傳播手段，服務于經(jīng)濟社會和百姓生活，真正羸得社會認同而煥發(fā)出蓬勃生機。在壽險營銷講座中，肖總為幫助大家拓展對壽險營銷的認識，還從探索與實踐壽險營銷制度改革方面，展望了幾點具體路徑，提出要追求更加專業(yè)的個性化服務，要改革與完善代理人營銷制度；要探索多元化的銷售模式--電銷和網(wǎng)銷成為魅力新渠道；要以信息技術助推壽險營銷管理和服務創(chuàng)新。壽險營銷講座幽默風趣，講解深入淺出，給在座同學們留下了深刻印象。而他留給大家的思考的幾個問題，如職業(yè)需要的基本素質(zhì)和技能是什么？如何讓壽險可能成為你的職業(yè)過渡？圍繞保險進行自我創(chuàng)業(yè)的可能性？追求壽險事業(yè)的愿景是什么？等更是引起了同學們的熱情，同學們紛紛舉手和肖總互動。沈陽壽險營銷講座的專家及主講題目分別是：沈陽市保險行業(yè)協(xié)會壽險工作部許宏偉主任做題為《提升專業(yè)技能是誠信營銷的基礎》的壽險營銷講座；遼寧大學保險系嚴教授做題為《用誠信構(gòu)筑美好人生》的壽險營銷講座；中美聯(lián)泰大都會保險公司王琳輝做題為《保險營銷經(jīng)驗分享》的壽險營銷講座。活動由沈陽市協(xié)會秘書長魏嘉主持，遼寧保監(jiān)局壽險處劉杰處長應邀參加了壽險營銷講座并做重要講話。劉杰處長充分肯定了遼沈晚報、沈陽市保險行業(yè)協(xié)會舉辦的行業(yè)誠信系列活動的積極作用和深遠意義，指出誠信建設是保險業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石，遼寧保監(jiān)局一直將保險行業(yè)的誠信建設列入重要議事日程，并從嚴格資格準入、規(guī)范展業(yè)行為、探索職業(yè)教育、推進繼續(xù)教育、完善監(jiān)管手段等五方面開展工作，助推行業(yè)誠信建設健康發(fā)展；保險營銷員是保險行業(yè)誠信建設的生力軍，擔負著保險行業(yè)誠信建設的重任，我國的營銷員體系無論是業(yè)務發(fā)展規(guī)模還是隊伍成長情況都進入了一個黃金時代。同時指出保險業(yè)的誠信建設任重道遠，并對壽險代理人提出四點要求：一是爭做保險行業(yè)誠信建設的實踐者；二是爭做誠實守信理念的倡導者；三是爭做保險行業(yè)誠信建設的推動者；四是爭做保險行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的貢獻者。壽險營銷講座結(jié)束后，遼寧保監(jiān)局壽險處處長劉杰、沈陽市保險行業(yè)協(xié)會秘書長魏嘉、遼寧大學保險學院嚴教授等嘉賓為到場的優(yōu)秀壽險營銷員饋贈圖書，以示鼓勵。11月27日，由北京保險行業(yè)協(xié)會培訓中心主辦的壽險營銷實戰(zhàn)與保險理財規(guī)劃壽險營銷講座在中國社會科學院禮堂舉行。本次壽險營銷講座邀請到家庭理財顧問師周靜芳女士作為主講嘉賓。13家在京保險公司的600余名保險從業(yè)人員參加了此次壽險營銷講座。周靜芳老師分別就銷售技巧和理財規(guī)劃兩個專題進行了演講。她把自己13年壽險從業(yè)經(jīng)歷中的故事，以案例形式融入課程中，把一些晦澀難懂的道理和專業(yè)術語，以平實的語言表達出來。周靜芳老師的精彩演講搏得了與會者的陣陣掌聲。會后，許多與會人員紛紛表示，這樣的壽險營銷講座非常精彩，受益頗大，使他們對壽險行業(yè)、對壽險營銷技巧以及對人生的許多看法都有很大的改變和啟發(fā)，他們非常期望協(xié)會以后能夠多舉辦類似的壽險營銷講座和活動。

#保險服務 #保險營銷

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 首創(chuàng)安泰：特色服務適應需求

摘要：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民的安全意識不斷增強，對于保險的需求也越來越大，保險市場也越來越應消費者需求不斷穩(wěn)健發(fā)展。面向廣闊的市場空間，首創(chuàng)安泰人壽將不斷追求業(yè)界最高道德指標，滿足客戶多樣化的保險理財需要，建立“全方位的金融服務標準”，創(chuàng)造最大的財富價值，努力成為中國保險行業(yè)最具競爭力、最優(yōu)秀的典范企業(yè)。首創(chuàng)安泰人壽保險有限公司由享譽世界的多元化金融集團ING集團旗下ING保險公司（荷蘭保險）與直屬北京市的國有獨資大型投資運營企業(yè)北京首都創(chuàng)業(yè)集團有限公司各持50%股份組建而成，公司現(xiàn)有注冊資本九億元人民幣。首創(chuàng)安泰人壽是中國加入世界貿(mào)易組織后，在東北地區(qū)開業(yè)的第一家主要由外資方經(jīng)營管理的中外合資壽險公司。“全方位的金融服務標準”，不僅來自于以“客戶導向”為核心的行動，同時也來自于“讓每一次接觸都成為美好感受”的態(tài)度。首創(chuàng)安泰人壽的管理者、員工、代理人團隊擁有共同的工作目標：用自己的行動詮釋“真誠的保險服務”，幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難，傳遞親人般的溫暖，努力創(chuàng)造超出滿意度的愉快體驗，引導客戶進入健康、安定、時尚、多元的財富生活。我們目前為客戶提供的特色服務包括： 　　1、改變傳統(tǒng)壽險的“核保”為“新客戶服務”，“理賠”為“客戶權益服務”。 　　
　　2、幫助客戶找賠的理由。 　　
　　3、100%電話回訪。 　　
　　4、所有保險產(chǎn)品均使用通俗化保險合同條款。 　　
　　5、禮遇、珍惜客戶投訴。 　　
　　6、個性化的客戶關系發(fā)展活動。 　　
　　7、時尚動感集團短信服務。 　　
　　8、直屬保單管理制度。經(jīng)營特色1. 人性化設計--投保十天猶豫期，客戶可以從容決定2. 更大選擇空間--多數(shù)產(chǎn)品投保兩年后客戶擁有更約權，可在公司允許的其他產(chǎn)品中再次選擇3. 保證續(xù)保--多數(shù)健康保險產(chǎn)品提供保證續(xù)保4. 凸顯人文關懷--被保險人婚嫁、添丁后的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額；合同生效每滿五年后的首個保單紀念日，可選擇加大二成保額5. 尊重生命--提供全殘保險金；生命末期提前給付50%身故保險金額6. 靈活變現(xiàn)--為投保人提供最高可達現(xiàn)金價值九成的保單質(zhì)押貸款7. 寬以待人--因故在繳納首期保費之后的分期保費繳費日未能繳付保險費，自保費到期日次日起六十日內(nèi)為寬限期。寬限期內(nèi)保險合同仍然有效。2006年8月10日，首創(chuàng)安泰人壽山東省分公司正式營業(yè)。在未來的三至五年，首創(chuàng)安泰人壽計劃在中國北方地區(qū)多個城市開設分支機構(gòu)。2005年11月15日，首創(chuàng)安泰人壽沈陽分公司正式營業(yè)。 　　2005年4月，首創(chuàng)安泰人壽經(jīng)中國保監(jiān)會批復變更業(yè)務范圍并獲準經(jīng)營團體險業(yè)務。 　　2005年1月19日，首創(chuàng)安泰人壽北京分公司正式開業(yè)。 　　截至2005年，首創(chuàng)安泰人壽已經(jīng)累計在大連獲得保費收入3.355億元人民幣。 　　2003年底，首創(chuàng)安泰人壽進入大連壽險市場個人業(yè)務新契約保費收入的前三位。 　　經(jīng)過中國保險監(jiān)督管理委員會的批準和國家工商總局的注冊，首創(chuàng)安泰人壽于2002年12月16日正式營業(yè)。 　　首創(chuàng)安泰人壽保險有限公司于2002年6月初開始籌建，目前總部設在遼寧省大連市。

#首創(chuàng)安泰 #保險公司 #保險服務

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 首創(chuàng)安泰熱心公益 溫暖服務

摘要：保險已經(jīng)逐漸走進了大眾的生活，隨著人們安全意識的增強，越來越多的人選擇保險來規(guī)避風險。給自己和家人的未來規(guī)劃一份好的保障。選擇合適的保險公司，服務質(zhì)量很關鍵。中荷人壽前身首創(chuàng)安泰人壽致力于服務客戶收到不少消費者的青睞。中荷人壽前身首創(chuàng)安泰人壽于2002年底在大連市正式成立，是中國加入世界貿(mào)易組織后，在東北地區(qū)開業(yè)的第一家中外合資壽險公司。2010年6月，北京銀行成功收購北京首創(chuàng)集團持有股份，成為公司的中方股東，與ING集團各持合資保險公司50%股份，首創(chuàng)安泰人壽正式更名為中荷人壽保險有限公司。日前，大連媒體《一周的除雪工作累壞了環(huán)衛(wèi)工》的報道引起中荷人壽大連分公司的關注。該公司負責人研究決定，立即組織一次為環(huán)衛(wèi)工人送愛心早點的公益溫暖行動，并從超市采購了4000份早點，用以表達大連保險業(yè)對城市美容師的敬意。2012年12月12日一大早，中荷人壽大連分公司安排150多人組成10個早餐配發(fā)點，該公司總經(jīng)理李福生帶領員工戴上紅色配帶，從希望廣場開始，在繁華街道路邊為環(huán)衛(wèi)工人分發(fā)早點。當天早晨就有800多名環(huán)衛(wèi)工人喝上了冒著熱氣的大麥茶，吃上了香甜的蛋黃派和香腸。有著23年環(huán)衛(wèi)工齡的老工人高秀艷接過早點有些意外和感動：“我們從凌晨4點一直干到7點，身子骨雖說凍透了，可喝上你們大老遠兒送來的熱茶，吃上香噴噴的早點，心里熱乎乎的！”看到有的環(huán)衛(wèi)工人手套太單薄了，嘴唇也有些干裂，中荷人壽中山營銷服務部的外勤員工還自發(fā)購買了60副手套和水果，分發(fā)給環(huán)衛(wèi)工人。幾位員工表示：“等到周六公休日，還要帶孩子一道為環(huán)衛(wèi)工人送早點，讓孩子也能親手為環(huán)衛(wèi)工人送去一份慈善和關愛。”據(jù)該公司副總經(jīng)理李濤介紹，從現(xiàn)在開始到12月底，他們將按照行政區(qū)劃“中西沙甘”的順序輪流沿街分發(fā)愛心早點。同時決定，一旦再遇降雪，公司將組織2000多名員工參與全市中心城區(qū)的除雪工作，為確保城區(qū)交通暢通無阻貢獻力量。中荷人壽自助語音服務和在線客戶服務系統(tǒng)正式上線。至此，包括自助語音服務、在線客服、短信客服、服務專線、代理人服務、郵件平臺等六大服務構(gòu)建起了中荷人壽全方位的“輕松服務”。中荷人壽相關負責人表示，中荷人壽將保持其獨特的服務理念，用實力和技術提供更先進的保險服務，在改變?nèi)藗儗ΡｋU公司服務認知的同時，讓“以客戶為導向”的品牌形象深植人心。中荷人壽致力于通過多樣化的產(chǎn)品設計滿足客戶個性化的保障、理財需求。公司擁有豐富的產(chǎn)品線，保障內(nèi)容涵蓋保障、養(yǎng)老、健康、醫(yī)療、意外、重疾、儲蓄理財?shù)雀鱾€方面，服務對象包括個人、家庭、中小企業(yè)、大型公司、機關團體、和政府機構(gòu)。在行銷渠道方面，中荷人壽提供多種不同的選擇方式：通過互聯(lián)網(wǎng)絡可以幫助客戶方便地獲取相關的資訊，24小時全年無休的電話咨詢中心和專業(yè)的銷售代理團隊提供全方位的理財規(guī)劃和保險產(chǎn)品的選擇、購買、理賠、保單維護工作，客戶通過指定的合作銀行、經(jīng)紀代理公司及電話銷售同樣可以方便地選擇中荷人壽的商品。

#首創(chuàng)安泰 #中荷人壽 #保險服務

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