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保險理賠 中銀車險理賠流程以及如何查詢

摘要：車險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任，有的屬于非保險責(zé)任，即使屬于保險責(zé)任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn)，是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。中銀保險有限公司是中國銀行全資附屬的全國性財產(chǎn)保險公司，成立于2005年1月5日，總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面，可經(jīng)營所有非壽險業(yè)務(wù)，主要包括：財產(chǎn)損失保險；責(zé)任保險；信用保險和保證保險；短期健康保險和意外傷害保險；上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。中銀車險的客服電話和報案理賠電話：全國統(tǒng)一客服熱線95566；電話車險投保電話 400-67-95566。中銀車險理賠流程以及如何查詢

• （一）出險報案：1.拔打中銀保險24小時全國客服熱線95566 并做以下工作；撥打122報警電話；或自行協(xié)商、快速處理；或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門報案；或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場。
• （二）勘查定損：1.就近選擇中銀保險理賠定損服務(wù)網(wǎng)點拍照、定損；2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損；3.或約定時間地點，中銀保險理陪服務(wù)人員上門查勘、定損。
• （三）修理：1.到中銀保險推薦修理廠修理事故車輛；2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛。
• （四）索賠：1.按索賠須知的要求向中銀保險遞交索賠材料；2.到中銀保險營業(yè)網(wǎng)點提交；3.或材料寄送中銀保險；4.或委托他人遞交。
• （五）領(lǐng)款：1.向被保險人賬戶劃款；2.或被保險人到中銀保險網(wǎng)點領(lǐng)?。?.或被保險人委托他人領(lǐng)取。

承保理賠信息自助查詢：http://www.bocins.com/site/bocins/channel_jgwd.jsp?chId=99為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的車險理賠服務(wù)，近日中銀保險河北分公司推行車險理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化了車險的理賠服務(wù)項目，明確了車險理賠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在中銀保險河北分公司下發(fā)的《中銀保險河北分公司車險理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案》中，不僅包括了全國熱線服務(wù)、理賠進(jìn)度查詢告知服務(wù)、查勘定損服務(wù)等基礎(chǔ)理賠服務(wù)，而且通過限時服務(wù)承諾和預(yù)約上門收取索賠材料服務(wù)來提升客戶服務(wù)水平。如客戶不便來公司辦理理賠手續(xù)，公司將預(yù)約上門收取索賠資料；對于資料齊全且無爭議的案件，1萬元以下案件1個工作日內(nèi)通知賠付。在此基礎(chǔ)之上，為提高公司車險業(yè)務(wù)在市場上的競爭力，公司還向客戶提供免費拖車、免費送油和人傷案件陪同醫(yī)療鑒定等增值服務(wù)。中銀保險河北分公司今年扎實推進(jìn)車險理賠服務(wù)工作取得明顯成效。日前公司已連續(xù)9周在中銀保險總公司《車險理賠周報》上總得分穩(wěn)居同一組公司首位，其中現(xiàn)場及時處理率100%，客戶投訴率0%，客戶滿意度100%。公司憑借優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，在8月份陸續(xù)收到多位客戶發(fā)來的感謝信，并且隨著未決清理工作的推進(jìn)，截至9月7日公司車險件數(shù)結(jié)案率達(dá)90.92%，創(chuàng)公司成立以來結(jié)案率指標(biāo)的新高。
 

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2024-09-03 16:23:22

車險知識 怎樣用中銀車險計算器計算新車保費？

摘要：許多細(xì)心的車主會發(fā)現(xiàn)，目前中銀車險還沒有開通網(wǎng)上購車險的通道，怎樣用中銀車險計算器計算新車保費呢？雖然目前中銀車險官方網(wǎng)站還沒有開通中銀車險計算器的服務(wù)，但是車主可以在很多資訊類網(wǎng)站或者第三方網(wǎng)站找到中銀車險計算器的身影。目前來說，網(wǎng)上的車險計算器主要分為資訊類網(wǎng)站車險計算器、中介渠道車險計算器、網(wǎng)上直銷渠道車險計算器三種。車主們在使用車險計算器的時候，只需要輸入簡單的車輛信息就能夠獲得車險報價，既方便又簡單。許多資訊類和中介渠道的網(wǎng)站都會提供中銀車險計算器的服務(wù)，使用中銀車險計算器計算保費是十分方便的，根據(jù)提示欄需要填寫的項目真實填寫信息即可。車險計算器主要分為以下三類：1、資訊類網(wǎng)站車險計算很多的大型咨詢平臺（新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等）都提供了車險計算器工具。車主只需要選擇所在地區(qū)，錄入車輛購置價等簡單信息，就能夠同時獲得多家保險公司的車險價格。同時，車險計算器得出的結(jié)果當(dāng)中，還包含了各險種的計算明細(xì)，車主們能夠進(jìn)行逐一比照。這類車險計算器提供的只是簡易報價，沒有考慮不同車輛的具體信息，以及車主過往出險記錄，只是讓車主對投保車險的費用支出有一個大致的把握。2、中介渠道車險計算器大部分的車險中介也都開通了在線投保業(yè)務(wù)，但是通過中介渠道，車險計算器不一定能得到最實惠的價格，因為中介機(jī)購利潤來源主要是上下游報價的差價。3、網(wǎng)上直銷渠道車險計算器網(wǎng)上直銷渠道車險計算器主要包括了交強(qiáng)險和商業(yè)險兩部分的計算。通過登陸報價平臺，進(jìn)行相關(guān)操作，車主們就能夠快速獲得車險報價。而且網(wǎng)上直銷渠道車險計算器是一類精確報價工具，車主能夠獲得精確計算結(jié)果。中銀車險投保方式學(xué)會了怎樣使用中銀車險計算器計算新車保費，該如何投保中銀車險呢？多種投保方式任選：撥打4006995566；直接到分公司辦理；中國銀行各網(wǎng)點自助機(jī)（北京地區(qū)）；網(wǎng)上直接投保（敬請期待）。投保流程：客戶填寫投保單并提供相關(guān)證明材料——保險公司審核材料、錄單、核保、出單——客戶繳納保費（代收車船稅）——領(lǐng)取保險單、?？?、發(fā)票。相關(guān)資訊中銀保險河北分公司全省首家開通自助通車險業(yè)務(wù)目前中銀保險在我省包括石家莊、保定、承德、邯鄲、廊坊、滄州和唐山7個設(shè)區(qū)市的380余個中國銀行網(wǎng)點的431臺自助終端機(jī)全面開通了自助通車險業(yè)務(wù)，客戶可以在銀行自助終端機(jī)上投保車險產(chǎn)品，這在我省財險公司中尚屬首創(chuàng)?？蛻衾米灾ㄍ侗＼囯U時，無需手動輸入關(guān)聯(lián)人信息，終端機(jī)將投保人、被保險人、車主直接默認(rèn)為銀行卡持卡人，真正實現(xiàn)了銀行、保險的信息共享。同時，利用自助通投保車險的客戶還可以享受車險直銷優(yōu)惠費率政策?？蛻敉侗：?，中銀保險客服專員將與客戶聯(lián)系，核實車輛及承保信息，然后由分公司打印保單，快遞員上門配送保單、收集承保資料。中銀保險自助通業(yè)務(wù)的推出極大地增加了客戶自主體驗度，客戶在銀行辦理金融業(yè)務(wù)的同時，可以方便、快捷地辦理車險業(yè)務(wù)，符合當(dāng)前所提倡的體驗式消費。中銀保險通過利用中行的機(jī)器設(shè)備、場地、網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)和技術(shù)等資源，為客戶提供中行金融服務(wù)一體化服務(wù)，增加了客戶對中銀集團(tuán)的認(rèn)可度。利用銀行網(wǎng)點自助終端機(jī)投保車險業(yè)務(wù)中銀保在業(yè)內(nèi)屬首創(chuàng)，其成功上線標(biāo)志著公司車險在產(chǎn)品創(chuàng)新上邁出了重要的一步，符合未來車險發(fā)展走向網(wǎng)銷和直銷的大趨勢，具有廣闊的發(fā)展前景。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 用中銀車險計算器算保費準(zhǔn)確嗎？

摘要：中銀車險的車主基本上都是在資訊類網(wǎng)站或者第三方平臺使用中銀車險計算器，這非官方平臺的中銀車險計算器算保費準(zhǔn)確嗎？相信這是很多車主的疑問，其實通過了解網(wǎng)上中銀車險計算器是如何計算車險保費的就很容易解決這個問題了。中銀車險計算器準(zhǔn)確性分析在線車險計算器、中銀車險計算汽車保險計算器、是專門為車主免費提供車險報價的工具，簡單方便完成車險計算?，F(xiàn)在有很多平臺提供的中銀車險計算器都跟各地車管所、交警系統(tǒng)、保監(jiān)會汽車保險數(shù)據(jù)庫聯(lián)接，具有為車主實時計算汽車保險保費的功能，可以提供交強(qiáng)險、商業(yè)險的汽車保險報價，根據(jù)您上年的出險情況，計算出您下一年的汽車保險參考報價，并且是免費的汽車保險費用計算。很多網(wǎng)站一共集成了大小30家保險公司車險計算器，方便廣大車友對比選擇適合自己的汽車保險方案！綜合來看，可以說中銀車險計算器算保費還是比較準(zhǔn)確的。中銀車險計算器只需輸入簡單的個人和車輛信息，幾分鐘就能獲得車險精準(zhǔn)報價。從而最大程度的幫助車主選擇最適合自己的、需要購買的險種，能為車主省下一大筆保費，讓消費者投保車險更加簡單化。投保中銀車險需要準(zhǔn)備的材料中銀車險計算器算保費相對比較準(zhǔn)確，如果想投保中銀車險需要準(zhǔn)備哪些材料呢？提交證件一、新保業(yè)務(wù)：首次投保的客戶需提供行駛證復(fù)印件。新車尚未取得行駛證的，提供新車購置發(fā)票復(fù)印件或出廠合格證復(fù)印件，待車輛獲得牌照號碼辦理批改手續(xù)時，再提供行駛證復(fù)印件。二、續(xù)保業(yè)務(wù)：在我司續(xù)保的業(yè)務(wù)，投保人不需再提供資料。三、轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)：從其他保險公司轉(zhuǎn)保的，投保人需提供被保險人身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、上期保險單原件或其他能證明上年已投保的書面文件。四、其他資料：1.商業(yè)險指定駕駛?cè)说男杼峁┍恢付{駛?cè)藛T的駕駛證；2.對于續(xù)保業(yè)務(wù)，行駛證變更或增加指定駕駛?cè)说?，投保人?yīng)重新提供行駛證及被指定駕駛?cè)说鸟{駛證；3.商業(yè)險投保中國銀行卡持卡人或中國銀行對公開戶單位專用條款的，投保人除了上述資料還需提供中國銀行卡或開戶賬戶。中銀車險計算器是一款準(zhǔn)確性比較高的車險保費計算器，建議車主使用。相關(guān)資訊中行防城港分行成功出具首筆中銀保險自助通保單近日，中行防城港分行防東路支行成功出具中銀保險廣西分公司自助通直銷專用機(jī)動車保險一單，這是中行防城港分行首單自助通保險業(yè)務(wù)，這筆保單的成功投保，標(biāo)志著中銀保險車險直銷創(chuàng)新險種在廣西區(qū)內(nèi)正式成功上線。據(jù)了解，中銀自助通直銷專用機(jī)動車保險業(yè)務(wù)是指中行持卡客戶在中行網(wǎng)點自助通終端設(shè)備上購買中銀自助通直銷專用機(jī)動車保險產(chǎn)品并交納保費，中銀保險后臺生成保單，同時與客戶進(jìn)行投保信息確認(rèn)、保單配送及售后理賠服務(wù)等。創(chuàng)新的投保模式，便捷、高效的自助通系統(tǒng)，讓銀?；ヂ?lián)互通，為客戶提供一站式綜合服務(wù)，節(jié)省了客戶辦理業(yè)務(wù)的時間，增加了客戶的服務(wù)體驗，而這也是中行廣西區(qū)分行業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作的又一新突破。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 中銀車險計算器如何計算保費？

摘要：使用中銀車險計算器只要簡單的輸入車輛信息，就能迅速的計算出車險保費的價格，到底中銀車險計算器是如何計算保費的呢？大家在很多網(wǎng)站都可以找到中銀車險計算器工具，各家網(wǎng)站的中銀車險計算器計算方法大同小異。中銀車險計算器計算保費公式車輛損失險保費＝基本保險費＋本險種保險金額×費率；第三者責(zé)任險保費=固定檔次賠償限額對應(yīng)的固定保險費；全車盜搶險保費＝車輛實際價值×費率；新增加設(shè)備損失險保費＝本險種保險金額×費率；玻璃單獨破碎險保費＝新車購置價×費率；自燃損失險保費＝本險種保險金額×費率；車上責(zé)任險保費＝本險種賠償限額×費率；車載貨物掉落責(zé)任險保費＝本險種賠償限額×費率；不計免賠特約險保費＝（車輛損失險保險費＋第三者責(zé)任險保險費）×費率。中銀車險計算器計算保費費率（一）第三者責(zé)任保險按照地區(qū)、座位數(shù)、責(zé)任限額直接查找保費。（二）機(jī)動車損失保險按照地區(qū)、座位數(shù)、車輛使用年限所屬檔次查找基礎(chǔ)保費和費率；保費＝基礎(chǔ)保費＋保險金額×費率。例1：假定某5座客車投保車損險，車齡為1年以下，保險金額為10萬元。在費率表上查得對應(yīng)的基礎(chǔ)保費為539元，費率為1.281%，則該車輛的保費＝539＋10萬×1.281%＝1820元。如果保險金額變?yōu)?5萬元，則該車輛的保費＝539＋15萬×1.281％＝2460.5元。（三）車上人員責(zé)任險按照地區(qū)、座位數(shù)查找費率；駕駛?cè)吮ＹM=每次事故責(zé)任限額×費率；乘客保費=每次事故每人責(zé)任限額×費率×投保乘客座位數(shù)。（四）機(jī)動車盜搶險按照地區(qū)、座位數(shù)查找基礎(chǔ)保費和費率；保費＝基礎(chǔ)保費＋保險金額×費率。（五）不計免賠率特約條款按照適用的險種查找費率；保費＝適用本條款的險種標(biāo)準(zhǔn)保費×費率。不計免賠率特約條款費率表適用險種中未列明的險種，不可投保不計免賠率特約條款。（六）玻璃單獨破碎險按照地區(qū)及投保國產(chǎn)/進(jìn)口玻璃查找費率；保費＝新車購置價×費率。（七）可選免賠額特約條款按照選擇的免賠額、新車購置價查找費率折扣系數(shù)；約定免賠額之后的機(jī)動車損失保險保費=機(jī)動車損失保險保費×費率折扣系數(shù)。（八）車身劃痕損失險按車齡、新車購置價、保額所屬檔次直接查找保費。（九）機(jī)動車停駛損失險固定費率；保費＝約定的最高賠償天數(shù)×約定的最高日賠償限額×費率。（十）代步機(jī)動車服務(wù)特約條款固定保費，無需計算。（十一）新增加設(shè)備損失保險保費＝本附加險保險金額×車損險標(biāo)準(zhǔn)保費／車損險保險金額。（十二）附加換件特約條款保費＝車損險標(biāo)準(zhǔn)保費×10%。（十三）發(fā)動機(jī)特別損失險保費＝車損險標(biāo)準(zhǔn)保費×5%。（十四）隨車行李物品損失保險固定費率；保費＝保險金額×費率。（十五）附加交通事故精神損害賠償責(zé)任保險固定費率；保費＝每次事故責(zé)任限額×費率；注：每人每次事故的最高責(zé)任限額為人民幣50000元。（十六）異地出險住宿費特約條款固定費率；保費＝保險金額×費率。（十七）自燃損失險按照車輛使用年限查找費率；保費＝保險金額×費率。（十八）附加機(jī)動車出境保險按照擴(kuò)展的區(qū)域半徑查找費率；保費＝（車損險標(biāo)準(zhǔn)保費＋三者險標(biāo)準(zhǔn)保費）×費率；注：只有同時投保了機(jī)動車損失保險和第三者責(zé)任保險，方可投保本附加險。（十九）附加油污污染責(zé)任保險按照責(zé)任限額直接查找保費；注：只有同時投保了機(jī)動車損失保險和第三者責(zé)任保險，方可投保本附加險。（二十）多次出險增加免賠率特約條款選擇該附加險，機(jī)動車損失保險保費下浮一定比例；選擇本附加險后的機(jī)動車損失保險保費=機(jī)動車損失保險保費×98％。（二十一）指定專修廠特約條款選擇該特約條款，按照國產(chǎn)/進(jìn)口車，對機(jī)動車車損險保險費進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（二十二）法律費用特約條款按照責(zé)任限額直接查找保費。當(dāng)然還有很多其他因素會影響中銀車險保費的計算，車輛信息一般來說填寫越詳細(xì)，獲得的計算結(jié)果越準(zhǔn)確。中銀車險計算器需要車主如實填寫所在的城市、車牌號、購車時間以及購車價格等信息，由此得到的計算結(jié)果更加準(zhǔn)確。相關(guān)資訊中銀保險安徽出具“自助通”保單第一單日前，中銀保險安徽分公司在合肥地區(qū)成功出具自助通直銷專用機(jī)動車保險第一單。隨后，安慶地區(qū)也成功出具第一單自助通業(yè)務(wù)。兩筆保單的成功投保，標(biāo)志著中銀保險車險直銷創(chuàng)新險種在安徽地區(qū)成功上線。2013年12月24日，中銀自助通直銷專用機(jī)動車保險產(chǎn)品獲得中國保監(jiān)會批復(fù)。中銀自助通直銷專用機(jī)動車保險業(yè)務(wù)是指中行持卡客戶在中行網(wǎng)點自助通終端設(shè)備上購買中銀自助通直銷專用機(jī)動車保險產(chǎn)品并繳納保費，中銀保險后臺生成保單，同時與客戶進(jìn)行投保信息確認(rèn)、保單配送及售后理賠服務(wù)等。創(chuàng)新的投保模式，便捷、高效的自助通系統(tǒng)，銀保互聯(lián)互通，為客戶提供一站式綜合服務(wù)，增加客戶服務(wù)體驗。作為全轄車險自助通試點單位，中銀保險在合肥地區(qū)和安慶地區(qū)均已車險自助通業(yè)務(wù)零突破。目前合肥地區(qū)中國銀行工大支行atm自助終端機(jī)已可以自助出單，安慶、蕪湖、阜陽地區(qū)也選定一個中行網(wǎng)點進(jìn)行試點，其他網(wǎng)點正在逐步開通中。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 中銀車險計算器怎么用？

摘要：現(xiàn)在很多車友都會選擇中銀車險計算器來計算車險保費，對于第一次使用中銀車險計算器的車友會不會感覺無從下手呢？到底中銀車險計算器要怎么用呢？中銀車險計算器使用方法其實中銀車險計算器的使用方法十分簡單，幾步操作就能輕松解決。通過報名的方式，填寫好所需要的資料，比如汽車的報價，以及購車時間還有車牌號碼等等，當(dāng)然，沒有車牌號碼也是可以的。此外，聯(lián)系方式比如手機(jī)號碼，或者是郵箱帳號等等也要附上，這樣才能方便保險公司盡快的回饋報價費用給你，這里也要警惕是釣魚網(wǎng)站用來進(jìn)行推銷的手段，車主最好在正規(guī)的網(wǎng)站使用中銀車險計算器。中銀車險計費器方便使用，而且操作也十分簡單，只要按照上面提供的問題進(jìn)行填寫就可以了。中銀車險計算器怎樣計算車險保費？很多網(wǎng)站的中銀車險計算器跟各地車管所、交警系統(tǒng)、保監(jiān)會汽車保險數(shù)據(jù)庫聯(lián)接，具有為車主實時計算汽車保險保費的功能，可以提供交強(qiáng)險、商業(yè)險的汽車保險報價，根據(jù)您上年的出險情況，計算出您下一年的參考報價。中銀車險計算器主要提供包括機(jī)動車輛綜合險保險產(chǎn)品除包含機(jī)動車損失險、三者險、車上人員責(zé)任險、盜搶險、車損免賠額特約險、玻璃單獨破碎險、車身油漆單獨損傷險和基本險不計免賠特約險8個行業(yè)險種外，我司從客戶角度出發(fā)，提供保障更加全面、責(zé)任范圍更廣的25個險種的保費計算。什么車險險種是必須要買的？投保中銀車險交強(qiáng)險是必須要購買的險種，又稱機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險，提供因在使用被保險機(jī)動車過程中發(fā)生交通事故致使受害人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任風(fēng)險的基本保障。保額相對較低，可以用商業(yè)保險進(jìn)行風(fēng)險保障補(bǔ)充。多種投保方式任選：撥打4006995566；直接到分公司辦理；中國銀行各網(wǎng)點自助機(jī)（限北京地區(qū)）投保流程：客戶填寫投保單并提供相關(guān)證明材料——保險公司審核材料、錄單、核保、出單——客戶繳納保費（代收車船稅）——領(lǐng)取保險單、保卡、發(fā)票需要提交的材料客戶資料證件，如組織機(jī)構(gòu)代碼證、身份證/軍官證/護(hù)照等。車輛資料證件，車輛合格證、購車發(fā)票、車輛登記證、行駛證等。相關(guān)資訊中銀車險河北分公司：提高客戶滿意度有新舉措為有效提升理賠服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，提升客戶滿意度，近日，中銀車險河北分公司推出了客戶滿意度管理辦法。該辦法主要依據(jù)客服車險理賠回訪、現(xiàn)場查勘回訪、非理賠滿意度回訪數(shù)據(jù)，對轄內(nèi)各中心支公司及全轄理賠人員滿意度及客戶不滿件數(shù)進(jìn)行考核，有效提升理賠人員的服務(wù)意識及主動服務(wù)能力。辦法中對案件性質(zhì)進(jìn)行了區(qū)分，劃分為一般性行為和嚴(yán)重性行為，前者是指價格差異、處理時效、溝通方式、業(yè)務(wù)技能等處理結(jié)果引起的客戶不滿；后者則是指服務(wù)態(tài)度惡劣或不作為等原因引起的客戶不滿，或為公司帶來損失風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)損失的。如屬一般性不滿，將對案件責(zé)任人、理賠、非理賠責(zé)任人及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通報批評；如屬嚴(yán)重行為，將對案件責(zé)任人、理賠、非理賠責(zé)任人及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通報批評，同時與當(dāng)月績效掛鉤、并根據(jù)公司員工違規(guī)行為處理辦法追究相應(yīng)責(zé)任。此外辦法還特別針對理賠滿意度和現(xiàn)場查勘滿意度兩項指標(biāo)進(jìn)行考核，分別以月度客服考核成績、最終不滿案件統(tǒng)計結(jié)果為依據(jù)，對各中心支公司、查勘人員進(jìn)行考核，并相應(yīng)納入月度理賠管理工作、理賠工作人員績效考核結(jié)果。2014年，中銀車險河北分公司強(qiáng)化精細(xì)化管理意識，提升理賠管控能力，從提高客戶服務(wù)質(zhì)量入手，不斷完善考核舉措、建立長效機(jī)制、提升查勘定損水平，進(jìn)一步提高客戶滿意度。

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2019-02-14 17:10:25

車險知識 中銀車險計算器能省錢嗎？

摘要：中銀車險計算器能省錢？很多人聽到這里都會疑惑，難道使用中銀車險計算能打折？倒不是中銀車險計算器算保費就能送折扣，而是通過合理的配置和直銷購買的形式，科學(xué)的讓車主省錢，小金額買到大實惠！保險代理機(jī)構(gòu)的汽車商業(yè)保險計算差異最大，最不準(zhǔn)確，因為他們的車險費用報價五花八門，面對不同的客人，給出不同的報價，存心賺取差價。即使是同一家公司的不同業(yè)務(wù)員，計算的保費價格都不盡相同，計算結(jié)果難比較、不可靠。網(wǎng)上中銀車險計算器方便車主掌握大致情況，可以根據(jù)車主個人和車輛的基本信息，三分鐘完成快速精準(zhǔn)報價。計算器直聯(lián)保監(jiān)會系統(tǒng)，自動錄入車主相關(guān)信息，把車險費用與汽車價格、上年出險情況等因素進(jìn)行綜合計算，為車主提供最精準(zhǔn)的報價。中銀車險特色服務(wù)用中銀車險計算器計算不僅是金錢賬，優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)在無形中也為車主省了一筆錢。中銀保險特色的專屬增值服務(wù)，也打動了趙先生。在分期付款的基礎(chǔ)上還可以享有免費代檢車服務(wù)、非道路事故全國免費救援拖車（不限次數(shù)）、因故障路邊免費維修（包括送油、換胎、搭電、鑰匙問題）代駕服務(wù)、非道路事故免費救援拖車、故障路邊免費維修（包括送油、換胎、搭電、鑰匙問題）等，像趙先生這樣應(yīng)酬較多的客戶，代駕服務(wù)無疑為他提供了方便，同時也免去了酒駕的風(fēng)險。中銀保險有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司，是中國銀行股份有限公司的全資附屬機(jī)構(gòu)。公司成立于2005年，總部設(shè)在北京，目前注冊資本金達(dá)30.35億元，資本金實力進(jìn)入國內(nèi)財產(chǎn)保險公司前六位。相關(guān)資訊中銀車險的省錢服務(wù)日，一位中行的客戶得知中銀保險是中行的全資附屬機(jī)構(gòu)后，經(jīng)中行的客戶經(jīng)理介紹，來到了中銀保險大連分公司咨詢車險服務(wù)。經(jīng)了解，這位客戶的愛車是從外地轉(zhuǎn)籍到本市，因為過戶時需要交強(qiáng)險保單，為了方便，客戶在辦理車輛轉(zhuǎn)籍手續(xù)前先購買了其它保險公司的交強(qiáng)險。轉(zhuǎn)籍辦理完成后，該客戶覺得簡單一份交強(qiáng)險遠(yuǎn)不能為她提供足夠的安全保障，于是她特意來到中銀保險大連分公司希望能介紹一份符合自己實際情況的車輛保險方案。根據(jù)該客戶的情況（新手），中銀保險大連分公司客戶經(jīng)理向這位客戶推薦了車輛損失險、第三者保險、玻璃、人員，不計免賠等商業(yè)險，并逐一向客戶清楚的解釋保險責(zé)任和免責(zé)條款，客戶認(rèn)為此方案可以滿足愛車的保險需求，決定投保。交談中，中銀保險大連分公司客戶經(jīng)理得知客戶在辦理完本地號牌后，沒有再回去辦理交強(qiáng)險資料的修改（溫馨提示：車輛轉(zhuǎn)籍更換完號牌后，需要到承保的保險公司更改交強(qiáng)險保單有關(guān)內(nèi)容）。于是，中銀保險大連分公司的客戶經(jīng)理提醒客戶盡快到之前投保的公司進(jìn)行交強(qiáng)險保單有關(guān)內(nèi)容的修改，查找到最近的營業(yè)場所地址，并將變更交強(qiáng)險保單所需要提供的材料一一告知客戶?？蛻暨B連表示感謝，稱贊中銀保險大連分公司的客戶經(jīng)理想得周到，服務(wù)貼心。中銀保險大連分公司的每一位員工就是這樣把客戶放在心上，把客戶的事情當(dāng)成自己的事，為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)。正是這樣貼心的服務(wù)，越來越多的客戶了解了中銀保險，成為我們的客戶從而認(rèn)可我們的品牌。特別提示：中銀保險大連分公司已經(jīng)在大連市區(qū)內(nèi)中行的營業(yè)網(wǎng)點配備了車險自助機(jī)。客戶可以在自己的工作地點或家的附近，去中國銀行的各個網(wǎng)點自助辦理車險投保?？蛻糇灾侗＼囯U，省去了中間環(huán)節(jié)，也最大程度的保證客戶資料的保密，同時也可以直觀地看到自己所享受到的優(yōu)惠價格。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 中銀車險定損電話

摘要：中銀保險有限公司是中國銀行全資附屬的全國性財產(chǎn)保險公司，成立于２００５年１月５日，總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面，可經(jīng)營所有非壽險業(yè)務(wù)，主要包括：財產(chǎn)損失保險；責(zé)任保險；信用保險和保證保險；短期健康保險和意外傷害保險；上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。隨著我國車險行業(yè)的進(jìn)一步市場化，車險公司的競爭進(jìn)一步加劇。中銀車險也隨之推出了許多優(yōu)惠活動，以提高自身在車險市場的競爭力。首先是網(wǎng)點多，遍布全國的１１０００家中國銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)都可以辦理車險業(yè)務(wù)。然后，在繳費方面中銀車險有移動ＰＯＳ機(jī)，而且車主可以享受刷卡優(yōu)惠等。另外，如果發(fā)生事故，車主只需撥打中銀車險定損電話，就可以獲得標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而且還可以享受免費送單的服務(wù)。除了在定損和理賠上中銀車險定損電話給客戶提供全面服務(wù)，中銀車險在保險行業(yè)協(xié)會提供的三款指導(dǎo)性條款中，中銀車險選擇了保障最為全面的一款。 并且在自行制定的附加險和特約條款中，中銀車險最大限度地考慮了車主的利益。中銀車險還規(guī)定優(yōu)質(zhì)客戶理賠時可以免事故證明。理賠對廣大車主來說意義重大，如果車主有什么問題，可以撥打中銀車險定損電話進(jìn)行咨詢。中銀車險的客服電話和報案理賠電話全國統(tǒng)一客服熱線：95566中銀車險定損電話：400-67-95566中銀車險定損理賠流程以及如何查詢（一）出險報案拔打中銀車險２４小時全國客服熱線９５５６６ 并做以下工作；撥打１２２報警電話；或自行協(xié)商、快速處理；或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門報案；或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場；（二）勘查定損就近選擇中銀保險理賠定損服務(wù)網(wǎng)點拍照、定損；或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損；或約定時間地點，中銀保險理陪服務(wù)人員上門查勘、定損；（三）修理到中銀保險推薦修理廠修理事故車輛；或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛；（四）索賠按索賠須知的要求向中銀保險遞交索賠材料；到中銀保險營業(yè)網(wǎng)點提交；或材料寄送中銀保險；或委托他人遞交；（五）領(lǐng)款向被保險人賬戶劃款；或被保險人到中銀保險網(wǎng)點領(lǐng)?。换虮槐ｋU人委托他人領(lǐng)?。粡拈_心保網(wǎng)上車險了解到，中銀車險電話保險和中銀網(wǎng)絡(luò)車險都是新興的投保車輛保險的方式。這都體現(xiàn)了車險行業(yè)為消費者負(fù)責(zé)，努力使消費者投保車險更加方便、快捷，促進(jìn)保險行業(yè)的進(jìn)一步完善。面對車險行業(yè)的魚龍混雜，車主一定要好好選擇車險公司以及車輛投保平臺，以使自己投保的車輛保險既優(yōu)惠，理賠又好，投保又便捷。全國統(tǒng)一客服熱線電話車險投保電話

#車險 #車險定損 #中銀車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 中銀車險定損流程

摘要：車險定損是理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。車險定損雖不是由車主本人負(fù)責(zé)的，但這并不代表車主不需要了解車險定損流程。投保中銀車險的客戶要熟悉車中銀車險定損流程，可以避免理賠時一頭霧水，無從下手，可以使自己得到應(yīng)得的賠償。開心保網(wǎng)上車險專家表示，具體的車險定損流程是這樣的：發(fā)生事故第一時間報交警判定責(zé)任，同時報保險公司（不論地域與時間）--保險公司查勘現(xiàn)場--定損事故車輛--維修事故車輛--開發(fā)票索賠。在中銀車險定損流程中，車險定損一般是由保險公司的查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員定損是需要從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任歸屬的，所以車主在出險后應(yīng)該注意及時保護(hù)現(xiàn)場。如果因為擔(dān)心阻塞交通或其他特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，那么車主也要注意設(shè)法標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況，如用粉筆畫出事故現(xiàn)場輪胎位置，或用相機(jī)拍下事故照片。這樣車主才能掌握理賠根據(jù)，同時也不會造成交通阻塞。很多車主就是因為缺乏保護(hù)事故現(xiàn)場的意識，導(dǎo)致沒有理賠根據(jù)而與保險公司發(fā)生爭執(zhí)，沒辦法獲得最大限度的賠償。如果車輛碰撞后，車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況下，已經(jīng)將汽車駛離現(xiàn)場，會有什么后果呢？如果此時的理賠金額超過2000元，且保險公司又無法從事故現(xiàn)場痕跡判斷事故責(zé)任劃分時，就很容易引發(fā)車主對事故責(zé)任劃分的爭議，因為這涉及理賠款給付比例的問題，于是雙方爭執(zhí)不下，保險公司也很難辦理理賠手續(xù)。發(fā)生類似情況車主便會遇到理賠難的問題，因此了解掌握中銀車險定損流程對車主來說是非常重要的，有利于車主更加順暢的獲得理賠。中銀車險定損流程后續(xù)工作就是車險理賠，車險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任，有的屬于非保險責(zé)任，即使屬于保險責(zé)任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn)，是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。中銀車險定損流程以及理賠查詢（一）出險報案：1.拔打中銀保險24小時全國客服熱線95566并做以下工作；撥打122報警電話；或自行協(xié)商、快速處理；或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門報案；或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場。（二）勘查定損：1.就近選擇中銀保險理賠定損服務(wù)網(wǎng)點拍照、定損；2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損；3.或約定時間地點，中銀保險理陪服務(wù)人員上門查勘、定損。（三）修理：1.到中銀保險推薦修理廠修理事故車輛；2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛。（四）索賠：1.按索賠須知的要求向中銀保險遞交索賠材料；2.到中銀保險營業(yè)網(wǎng)點提交；3.或材料寄送中銀保險；4.或委托他人遞交。（五）領(lǐng)款：1.向被保險人賬戶劃款；2.或被保險人到中銀保險網(wǎng)點領(lǐng)取；3.或被保險人委托他人領(lǐng)取。

#車險 #車險定損 #中銀車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 中銀車險定損標(biāo)準(zhǔn)是什么

摘要：作為全世界汽車保有量增速最快的國家，汽車擁堵屢見不鮮。在這種交通環(huán)境下，開車上路就難免會遇到事故。而很多司機(jī)由于經(jīng)驗不足，對車險定損標(biāo)準(zhǔn)又不甚了解，因此處理起來會比較緩慢，從而導(dǎo)致自身利益沒有得到充分保障。在這里開心保網(wǎng)上車險將會對中銀車險定損標(biāo)準(zhǔn)全面闡述，幫助司機(jī)快速完成定損理賠等工作。車險定損理賠是車主們都會遇到的問題，但是，中銀車險定損標(biāo)準(zhǔn)大家又知道多少呢？許多車主在尋求交通事故保險賠償過程中，常常會因為不熟悉中銀車險定損標(biāo)準(zhǔn)和理賠流程而給自己帶來不少麻煩，甚至?xí)蚰承┘?xì)節(jié)沒處理好而影響了賠償額度。因此，掌握中銀車險定損標(biāo)準(zhǔn)，熟悉交通事故保險賠償流程，掌握車險理賠技巧，對每個車主來說都至關(guān)重要。通常情況下，交通事故保險賠償流程大致可分為，報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分?？此坪唵蔚牧鞒?，如果車主不注意細(xì)節(jié)問題，也有可能遭到拒賠。因此，掌握這幾方面知識是有必要的。有時候車輛碰撞后，有些中銀車險的客戶車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況，將車駛離現(xiàn)場，然后再商討事故責(zé)任的劃分。這樣往往會導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。對于事故損失較大的，車主想要順利理賠，一定要謹(jǐn)記中銀車險定損標(biāo)準(zhǔn)的要求：及時保護(hù)出險現(xiàn)場。不要急于駛離現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)先用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或者用相機(jī)、有攝像功能的手機(jī)拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵，車主理賠也有了根據(jù)。根據(jù)中銀車險定損標(biāo)準(zhǔn)要求，定損單上的維修價格是保險公司根據(jù)汽車修補(bǔ)所需要支付的維修價來預(yù)先設(shè)定的，除非汽車維修過程中發(fā)現(xiàn)新的故障，需要重新定損，否則定損單上的維修價就作為確定理賠款的唯一有效依據(jù)。如果不懂得汽車保險理賠流程，擅自采用先修車后定損這種做法，保險公司就會缺乏客觀的事故查勘定損過程。所以，為了規(guī)避少數(shù)人故意夸大事故損失而非法牟利，保險公司會按照這類修車項目的市場均價賠償，而不是車主維修的實際價格賠償。因此，車主一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再離開現(xiàn)場，這樣才能得到順利理賠。目前，保險公司每年都會根據(jù)車主的出險率來定價，出險率低的車主在續(xù)保時可以獲得有比較優(yōu)惠的折扣。如果一丁點的小刮擦都找保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率。如果上一年出險次數(shù)過多，第二年續(xù)保時保費也會相應(yīng)增加。

#車險 #車險定損 #中銀車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 如何進(jìn)行中銀車險定損查詢？

摘要：中銀保險十分重視車險定損查勘理賠服務(wù)工作，通過出臺多項措施加強(qiáng)查勘管理，從人員著裝、規(guī)范用語、索賠提示、索賠事項告知等各個方面逐項落實，不斷強(qiáng)化理賠管控，全力向客戶提供高質(zhì)量、高效率的中銀車險定損查詢和理賠服務(wù)。中銀車險定損查詢是車險理賠重要的前期工作，車險理賠是指汽車發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，保險人依據(jù)保險合同的約定解決保險賠償問題的過程。汽車事故損失有的屬于保險責(zé)任，有的屬于非保險責(zé)任，即使屬于保險責(zé)任，因多種因素制約，被保險人的損失不一定等于保險人的賠償額，汽車保險理賠涉及保險合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實現(xiàn)，是保險經(jīng)營中的一項重要內(nèi)容。中銀車險隸屬于中銀保險有限公司是中國銀行全資附屬的全國性財產(chǎn)保險公司，成立于2005年1月5日，總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面，可經(jīng)營所有非壽險業(yè)務(wù)，主要包括財產(chǎn)損失保險；責(zé)任保險；信用保險和保證保險；短期健康保險和意外傷害保險；上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)。中銀車險定損車險的客服電話和報案理賠電話全國統(tǒng)一客服熱線95566；電話車險投保電話400-67-95566。中銀車險定損查詢和理賠流程：（一）出險報案1.拔打中銀保險24小時全國客服熱線95566并做以下工作；撥打122報警電話；或自行協(xié)商、快速處理；或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門報案；或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場。（二）勘查定損1.就近選擇中銀保險理賠定損服務(wù)網(wǎng)點拍照、定損；2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損；3.或約定時間地點，中銀保險理陪服務(wù)人員上門查勘、定損。（三）修理1.到中銀保險推薦修理廠修理事故車輛；2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車輛。（四）索賠1.按索賠須知的要求向中銀保險遞交索賠材料；2.到中銀保險營業(yè)網(wǎng)點提交；3.或材料寄送中銀保險；4.或委托他人遞交。（五）領(lǐng)款1.向被保險人賬戶劃款；2.或被保險人到中銀保險網(wǎng)點領(lǐng)取；3.或被保險人委托他人領(lǐng)取。中銀車險定損查詢和承保理賠信息自助查詢?yōu)橄蚩蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)、更快捷的車險理賠服務(wù)，近日中銀保險河北分公司推行車險理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，進(jìn)一步細(xì)化了車險的理賠服務(wù)項目，明確了車險理賠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。中銀車險定損查詢和理賠查詢服務(wù)中不僅包括了全國熱線服務(wù)、理賠進(jìn)度查詢告知服務(wù)、查勘定損服務(wù)等基礎(chǔ)理賠服務(wù)，而且通過限時服務(wù)承諾和預(yù)約上門收取索賠材料服務(wù)來提升客戶服務(wù)水平。如客戶不便來公司辦理理賠手續(xù)，公司將預(yù)約上門收取索賠資料；對于資料齊全且無爭議的案件，1萬元以下案件1個工作日內(nèi)通知賠付。在此基礎(chǔ)之上，為提高公司車險業(yè)務(wù)在市場上的競爭力，公司還向客戶提供免費拖車等增值服務(wù)。

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2019-02-14 17:10:25