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目前中國人保電話車險的服務(wù)能力獲得了客戶的一致好評和廣泛認可。很多客戶表示，電話車險已經(jīng)不僅僅勝在方便性和價格優(yōu)勢上面，更勝在服務(wù)的品質(zhì)和執(zhí)行力上面。

但近期中國人保客服中心卻接到一些投訴電話，消費者稱接到中國人保工作人員推薦車險產(chǎn)品的電話，但最后發(fā)現(xiàn)是個騙局，甚至有些消費者財產(chǎn)還遭受了損失。為此，記者特別采訪了人保電話車險，向相關(guān)負責人求證這一情況。負責人表示，通過電話渠道購買車險，價格便宜且便捷，現(xiàn)在已經(jīng)受到不少車主的青睞。然而，市場上車險銷售魚龍混雜，甚至有不少山寨車險存在。作為車主應(yīng)該如何仔細甄別真假電話車險。只要注意一下幾點，就能避免上當受騙帶來不必要的損失。

識別中國人保車險電話“陷阱”第一招：認準全國統(tǒng)一的投保專用號碼。據(jù)保監(jiān)會規(guī)定，在我國開展電話車險業(yè)務(wù)必須具有相應(yīng)資質(zhì)，且必須設(shè)立公開專用電話營銷號碼，并在銷售電銷產(chǎn)品地區(qū)的主流媒體上公布后長期使用。人保電話車險號碼是經(jīng)過保監(jiān)會審批認定的中國人民保險電銷唯一呼入號碼400-1234567，呼出號碼為95518。消費者在購買時，一定要認清此號碼，避免遭遇山寨電銷的欺詐。

業(yè)內(nèi)人士提醒，近年來，電話車險銷售業(yè)績連創(chuàng)新高，越來越多的車主開始購買電話車險，這使一些原本沒有電銷資格的小中介和保險代理人，開始私自冒充電話車險，用手機給客戶打電話進行推銷，這些都是“山寨版”電話車險。消費者切勿相信。

識別中國人保車險電話“陷阱”第二招：看清保單“電話營銷專用”字樣。按照保監(jiān)會規(guī)定，電話車險的保單和傳統(tǒng)車險的保單不一樣，是專屬保單，消費者在接到保單后可以對比核實。

中國人保財險電話車險有統(tǒng)一的、專用的保險單，在保險單上已注明“電話營銷專用”字樣，并在保單印制條款名稱后加印條款編號。消費者拿到保單后可以先查看一下是否有該字樣。

通過送單上門服務(wù)的客戶，在接到保單的同時，要認真核對保單信息是否準確，保單內(nèi)容是否齊全，查看在各種保險憑證上是否蓋有保險公司的專用印章，從而避免出現(xiàn)不必要的差錯。

識別中國人保車險電話“陷阱”第三招：選擇知名度高的大品牌更有保障。專家提醒車主，選擇電話車險，要盡量選擇知名度高、品牌影響力大的公司。例如車主們耳熟能詳?shù)囊恍┢放疲喝吮ｋ娫捾囯U、太平洋車險等。中國人保財險是目前國內(nèi)最大的非壽險公司，具有強大的品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等優(yōu)勢，在國內(nèi)外享有廣泛影響和顯著聲譽。中國人保財險電子商務(wù)中心是中國人保財險依托自身優(yōu)勢為客戶全新打造的“高效率、規(guī)范化、專業(yè)化”的直銷服務(wù)平臺，這樣在全國知名度高的品牌更值得信賴。

對于剛買新車的車主，車險是一件讓人頗為頭疼的事情，不僅要花時間和精力去辦理保險，還要在保險業(yè)務(wù)大廳跑來跑去。但是撥打中國人保車險電話，讓一切都變得簡單明了，省時省力更省心。人保24小時為您服務(wù)。

下面通過實例向大家介紹中國人保電話車險辦理流程和理賠流程：

中國人保電話車險辦理：第一天，10：30，剛剛購買了新車的張明，要為愛車購買一份車險，張明撥打了人保的電話車險電話，400-1234567。10：45，通過客服人員的介紹，張明決定購買人保的電話車險。14：00正在工作的張明接到了辦公室前臺的通知，原來是送單員將投保單送到了單位。14：10在人保工作人員為張明解釋了一些保單細節(jié)后，他簽單、刷卡交付了保費。14：30完成簽單后，人保工作人員會將投保單送回公司以便生產(chǎn)保單。第二天9：20經(jīng)過電商中心核保，張明的保單已經(jīng)完成，人保工作人員再次安排送單員派送。10：00送單人員將保單送到張明的手中。

中國人保電話極速理賠：擔心車險理賠到不了賬？擔心理賠到賬拖太久？人保極速理賠服務(wù)讓你體驗即時賠付的速度感，踏踏實實買車險。第一天11：00趙殷剛剛拿到駕照不到3個月，屬于標準的“新手上路”，這天她在倒車中沒有注意到后面的欄桿，發(fā)生了事故，趙殷又驚又怕，下車檢查發(fā)現(xiàn)車的后保險杠被弄出了一個小坑。她急忙撥打中國人保的報案電話95518。11：17沒過多久，人保的勘察人員就來到趙殷的面前，遞上一瓶水，暫時安撫了趙殷的心情。11：30勘察人員隨即為趙殷講解了理賠的流程，聽完勘察人員的講解，趙殷的心情逐漸平復(fù)。拿出了自己的證件，交給勘察人員核對信息。13：28趙殷將自己的愛車開到4S店進行維修定損。15：25在被告知1-2個工作日取車后，趙殷離開了4S店，剛剛回到家中，她手機上就收到了人保極速理賠賠款到賬的短信?？吹饺吮＼囯U中的極速理賠能擁有如此快速的賠付速度，讓趙殷感到貼心不已。第二天9：00人?？蛻舴?wù)人員電話客戶回訪車主趙殷，請趙殷對此次理賠服務(wù)進行打分。