開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

記者近日從中意人壽獲悉，中意人壽今年迎來10周歲生日。作為中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后首家成立的合資保險(xiǎn)公司，中意人壽保險(xiǎn)有限公司在十年中發(fā)展迅速，根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)披露的數(shù)據(jù)，按2011年總保費(fèi)收入排名，中意人壽在所有外資、合資壽險(xiǎn)公司中繼續(xù)穩(wěn)居第二位。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，10年來，中意人壽先后獲得政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、主流新聞媒體以及知名社會(huì)團(tuán)體頒發(fā)的各類榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)逾120多個(gè)，始終以“打造成為國(guó)內(nèi)一流保險(xiǎn)公司”為愿景，按照“誠(chéng)信為本、客戶為尊、專業(yè)為基、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營(yíng)理念，剛?cè)岵?jì)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。據(jù)悉，中意人壽股東雙方曾先后五次聯(lián)手增資：其中2008年資本金由19億元增至27億元，增幅超過42%，成為當(dāng)時(shí)唯一一家資本金超20億元的合資壽險(xiǎn)公司；去年再度增資，資本金增至33億元，總資產(chǎn)近400億元，穩(wěn)居資本金及總資產(chǎn)最大的合資壽險(xiǎn)公司首位。

據(jù)了解，目前，中意人壽在國(guó)內(nèi)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)已達(dá)66家，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)由一線城市擴(kuò)展深入至二、三線城市，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)分布日趨完備。同時(shí)，中意人壽各銷售渠道也保持著快速持續(xù)發(fā)展，設(shè)有個(gè)人營(yíng)銷渠道、以銀行保險(xiǎn)為主的兼業(yè)代理渠道、團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)渠道、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)渠道、經(jīng)紀(jì)代理渠道及直復(fù)營(yíng)銷渠道等。

　　中意人壽 IT創(chuàng)新促服務(wù)升級(jí)字號(hào)

打開意大利駐華大使館的網(wǎng)站，在北京簽證中心的頁(yè)面上，可以看到“境外旅游保險(xiǎn)”的鏈接。點(diǎn)擊開來，是中意人壽保險(xiǎn)有限公司通過該網(wǎng)站銷售的“中意境外旅行保險(xiǎn)計(jì)劃”。這是中意人壽在信息科技創(chuàng)新方面的又一舉措。

據(jù)了解，中意人壽從成立起就倡導(dǎo)“科技的中意”理念。十年來，中意人壽大膽創(chuàng)新，積極引入信息科技的新技術(shù)、新理念，信息科技水平長(zhǎng)期位于行業(yè)前列。通過領(lǐng)先的IT技術(shù)，中意人壽得以向客戶提供高品質(zhì)、人性化的服務(wù)。

以中意人壽電子商務(wù)網(wǎng)站為例。中意人壽于2008年開發(fā)建設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)站并投入運(yùn)行。通過個(gè)人電腦、平板電腦或手機(jī)，客戶即可訪問該網(wǎng)站，或查詢保單、變更信息，或進(jìn)行報(bào)案，或?qū)碣r詳情隨時(shí)查詢。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注不同客戶對(duì)自助服務(wù)的需求， 2010年中意人壽電子商務(wù)網(wǎng)站推出了兼具可靠性和先進(jìn)性特點(diǎn)的電子保單解決方案。對(duì)于部分產(chǎn)品，客戶登錄系統(tǒng)后，能夠在相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)下方進(jìn)行電子保單以及條款的下載。中意人壽電子保單上的電子簽章，采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)技術(shù)，因而與蓋章的紙質(zhì)保單具有同等法律效力。該網(wǎng)站利用先進(jìn)的電子簽章技術(shù)，不僅保障客戶信息的真實(shí)性和完整性，以及簽名人的不可篡改和否認(rèn)性，而且節(jié)約客戶時(shí)間，便于保單的傳遞和保存。

因領(lǐng)先的信息系統(tǒng)架構(gòu)和集成化系統(tǒng)平臺(tái)，中意人壽被國(guó)際知名的研究與咨詢公司賽訊授予“2011年度亞洲保險(xiǎn)公司典范獎(jiǎng)”。

伴隨著公司的發(fā)展壯大，中意人壽的信息科技的發(fā)展走過了基礎(chǔ)建設(shè)階段、發(fā)展階段，而今已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新階段。通過IT創(chuàng)新，中意人壽銷售服務(wù)也有了更多的新形式。正因?yàn)閺?qiáng)大的IT系統(tǒng)，中意人壽能夠通過意大利大使館網(wǎng)站，為客戶提供便捷的境外旅游保險(xiǎn)，客戶在網(wǎng)上輸入個(gè)人信息、出國(guó)時(shí)間等，即可測(cè)算出保費(fèi)并完成購(gòu)買。

中意人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，IT創(chuàng)新能夠帶來服務(wù)品質(zhì)的提高，甚至是保險(xiǎn)銷售方式的革新。隨著條件成熟，客戶將可以在網(wǎng)上購(gòu)買更多的中意人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，也將實(shí)現(xiàn)“客戶現(xiàn)場(chǎng)投保出單”。

　　中意人壽 以客為尊延伸服務(wù)內(nèi)涵

中意人壽保險(xiǎn)有限公司成立十周年之際再傳喜訊，其“空中業(yè)務(wù)項(xiàng)目（AirB!z）”榮獲廣東省人民政府金融創(chuàng)新獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，并獲30萬元政府財(cái)政資金獎(jiǎng)勵(lì)，成為獲此殊榮的唯一一家外資保險(xiǎn)公司。

“空中業(yè)務(wù)項(xiàng)目”是中意人壽重點(diǎn)規(guī)劃和啟動(dòng)的創(chuàng)新項(xiàng)目之一。該項(xiàng)目借助高速發(fā)展的科技信息平臺(tái)和移動(dòng)電子設(shè)備，為客戶搭建一個(gè)便捷、安全、高效的空中投保及承保通道。它是對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售和購(gòu)買模式的優(yōu)化和創(chuàng)新，更是一種高效率、高品質(zhì)、高促成、低碳環(huán)保的嶄新銷售模式。從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益看，本項(xiàng)目創(chuàng)造了客戶、營(yíng)銷員、公司及行業(yè)多贏的價(jià)值。

據(jù)了解，目前中意人壽“空中業(yè)務(wù)項(xiàng)目”已完成系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試，并擬于近期籍公司成立十周年之機(jī)，在廣東地區(qū)率先試點(diǎn)投放使用，以收集用戶實(shí)際反饋和數(shù)據(jù)，待全面完善后再在全國(guó)范圍內(nèi)推廣。

中意人壽秉承“以客為尊”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為客戶提供全方位、專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)。理賠服務(wù)的時(shí)效與品質(zhì)長(zhǎng)期穩(wěn)居行業(yè)前列。同時(shí)倡導(dǎo)差別化服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵。全球緊急救援、直接付費(fèi)醫(yī)療等，形成了中意人壽的特色服務(wù)，讓客戶盡享一流保險(xiǎn)公司的優(yōu)越與尊榮。

廣東省金融創(chuàng)新獎(jiǎng)是廣東省內(nèi)金融企業(yè)、金融中介服務(wù)組織、科研機(jī)構(gòu)等參與評(píng)選的高規(guī)格獎(jiǎng)項(xiàng)。參評(píng)的金融企業(yè)項(xiàng)目必須通過金融制度創(chuàng)新，金融產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新，在降低金融交易成本、提高金融服務(wù)效率、優(yōu)化金融資源配置等方面有顯著成效，對(duì)廣東金融改革創(chuàng)新具有突出示范作用。