首創(chuàng)安泰:特色服務(wù)適應(yīng)需求

發(fā)布者:張艷濤|發(fā)布時(shí)間:2013-01-26 10:10:44

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市民的安全意識(shí)不斷增強(qiáng),對(duì)于保險(xiǎn)的需求也越來(lái)越大,保險(xiǎn)市場(chǎng)也越來(lái)越應(yīng)消費(fèi)者需求不斷穩(wěn)健發(fā)展。面向廣闊的市場(chǎng)空間,首創(chuàng)安泰人壽將不斷追求業(yè)界最高道德指標(biāo),滿足客戶多樣化的保險(xiǎn)理財(cái)需要,建立“全方位的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,創(chuàng)造最大的財(cái)富價(jià)值,努力成為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力、最優(yōu)秀的典范企業(yè)。

首創(chuàng)安泰人壽保險(xiǎn)有限公司由享譽(yù)世界的多元化金融集團(tuán)ING集團(tuán)旗下ING保險(xiǎn)公司(荷蘭保險(xiǎn))與直屬北京市的國(guó)有獨(dú)資大型投資運(yùn)營(yíng)企業(yè)北京首都創(chuàng)業(yè)集團(tuán)有限公司各持50%股份組建而成,公司現(xiàn)有注冊(cè)資本九億元人民幣。首創(chuàng)安泰人壽是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,在東北地區(qū)開業(yè)的第一家主要由外資方經(jīng)營(yíng)管理的中外合資壽險(xiǎn)公司。

“全方位的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,不僅來(lái)自于以“客戶導(dǎo)向”為核心的行動(dòng),同時(shí)也來(lái)自于“讓每一次接觸都成為美好感受”的態(tài)度。首創(chuàng)安泰人壽的管理者、員工、代理人團(tuán)隊(duì)擁有共同的工作目標(biāo):用自己的行動(dòng)詮釋“真誠(chéng)的保險(xiǎn)服務(wù)”,幫助每一位客戶方便、快捷地解決疑難,傳遞親人般的溫暖,努力創(chuàng)造超出滿意度的愉快體驗(yàn),引導(dǎo)客戶進(jìn)入健康、安定、時(shí)尚、多元的財(cái)富生活。我們目前為客戶提供的特色服務(wù)包括:   

1、改變傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的“核保”為“新客戶服務(wù)”,“理賠”為“客戶權(quán)益服務(wù)”。   
  2、幫助客戶找賠的理由。   
  3、100%電話回訪。   
  4、所有保險(xiǎn)產(chǎn)品均使用通俗化保險(xiǎn)合同條款。   
  5、禮遇、珍惜客戶投訴。   
  6、個(gè)性化的客戶關(guān)系發(fā)展活動(dòng)。   
  7、時(shí)尚動(dòng)感集團(tuán)短信服務(wù)。   
  8、直屬保單管理制度。

經(jīng)營(yíng)特色

1. 人性化設(shè)計(jì)--投保十天猶豫期,客戶可以從容決定

2. 更大選擇空間--多數(shù)產(chǎn)品投保兩年后客戶擁有更約權(quán),可在公司允許的其他產(chǎn)品中再次選擇

3. 保證續(xù)保--多數(shù)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品提供保證續(xù)保

4. 凸顯人文關(guān)懷--被保險(xiǎn)人婚嫁、添丁后的首個(gè)保單紀(jì)念日,可選擇加大二成保額;合同生效每滿五年后的首個(gè)保單紀(jì)念日,可選擇加大二成保額

5. 尊重生命--提供全殘保險(xiǎn)金;生命末期提前給付50%身故保險(xiǎn)金額

6. 靈活變現(xiàn)--為投保人提供最高可達(dá)現(xiàn)金價(jià)值九成的保單質(zhì)押貸款

7. 寬以待人--因故在繳納首期保費(fèi)之后的分期保費(fèi)繳費(fèi)日未能繳付保險(xiǎn)費(fèi),自保費(fèi)到期日次日起六十日內(nèi)為寬限期。寬限期內(nèi)保險(xiǎn)合同仍然有效。

2006年8月10日,首創(chuàng)安泰人壽山東省分公司正式營(yíng)業(yè)。在未來(lái)的三至五年,首創(chuàng)安泰人壽計(jì)劃在中國(guó)北方地區(qū)多個(gè)城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

2005年11月15日,首創(chuàng)安泰人壽沈陽(yáng)分公司正式營(yíng)業(yè)。   

2005年4月,首創(chuàng)安泰人壽經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)批復(fù)變更業(yè)務(wù)范圍并獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)體險(xiǎn)業(yè)務(wù)。   

2005年1月19日,首創(chuàng)安泰人壽北京分公司正式開業(yè)。   

截至2005年,首創(chuàng)安泰人壽已經(jīng)累計(jì)在大連獲得保費(fèi)收入3.355億元人民幣。   

2003年底,首創(chuàng)安泰人壽進(jìn)入大連壽險(xiǎn)市場(chǎng)個(gè)人業(yè)務(wù)新契約保費(fèi)收入的前三位。   

經(jīng)過中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的批準(zhǔn)和國(guó)家工商總局的注冊(cè),首創(chuàng)安泰人壽于2002年12月16日正式營(yíng)業(yè)。   

首創(chuàng)安泰人壽保險(xiǎn)有限公司于2002年6月初開始籌建,目前總部設(shè)在遼寧省大連市。

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