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隨著汽車數(shù)量的增多，車禍發(fā)生的幾率也越來(lái)越大了，一旦車主發(fā)生車禍，首先想到的就是找保險(xiǎn)公司理賠，眾多險(xiǎn)種中，最有分量的就數(shù)交強(qiáng)險(xiǎn)了，接下來(lái)，開(kāi)心保小編就帶您了解一下交強(qiáng)險(xiǎn)理賠流程包括哪些。

接報(bào)案和理賠受理

一、接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問(wèn)有關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害 人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。 涉及人員傷亡，或事故損失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額，或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的， 應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報(bào)案。

二、保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

三、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng) 當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起 1 個(gè)工作日內(nèi)， 以索賠須知的方式書面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公 司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。 索賠須知必須通俗、易懂，并根據(jù)實(shí)際案情勾選以下與賠償有關(guān)的證明和資料：

• （1）索賠申請(qǐng)書，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份 證明。
• （2）事故證明材料：交通事故責(zé)任認(rèn)定書，調(diào)解書（或簡(jiǎn)易事故處理書，交通事故自行協(xié) 商處理協(xié)議書，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決書、調(diào)解書、判決書）。
• （3）損失情況證明：車輛定損單，車輛修理發(fā)票，財(cái)產(chǎn)損失清單。
• （4）人員費(fèi)用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證，誤工證明及收入情況證明，傷殘 鑒定書，死亡證明，被扶養(yǎng)人證明材料，戶籍證明。

查勘和定損

• 一、事故各方機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)人在接到客戶報(bào)案后，有責(zé)方車輛的保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行查勘， 對(duì)受害人的損失進(jìn)行核定。 無(wú)責(zé)方車輛涉及人員傷亡賠償?shù)模?無(wú)責(zé)方保險(xiǎn)公司也應(yīng)進(jìn)行查勘 定損。
• 二、 事故任何一方的估計(jì)損失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的， 應(yīng)提醒事故各方當(dāng)事人依法進(jìn)行 責(zé)任劃分。
• 三、事故涉及多方保險(xiǎn)人，但存在一方或多方保險(xiǎn)人未能進(jìn)行查勘定損的案件，未能進(jìn) 行查勘定損的保險(xiǎn)人，可委托其他保險(xiǎn)人代為查勘定損；受委托方保險(xiǎn)人可與委托方保險(xiǎn)人 協(xié)商收取一定費(fèi)用。接受委托的保險(xiǎn)人，應(yīng)向委托方的被保險(xiǎn)人提供查勘報(bào)告、事故/損失 照片和由事故各方簽字確認(rèn)的損失情況確認(rèn)書。

墊付和追償

搶救費(fèi)用墊付條件 同時(shí)滿足以下條件的，可墊付受害人的搶救費(fèi)用。

• （一）符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定的情形；
• （二）接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門要求墊付的通知書；
• （三）受害人必須搶救， 且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生， 搶救醫(yī)院提供了搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)項(xiàng)目；
• （四）不屬于應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用。

溫馨提示：道路交通事故損害賠償糾紛的訴訟時(shí)效期間是一年。根據(jù)法律規(guī)定，訴訟時(shí)效從當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起算。傷害明顯的，從傷害之日起算，即“應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)”。傷害當(dāng)時(shí)未曾發(fā)現(xiàn)，后經(jīng)檢查確診并能證明是由侵害引起的，從傷勢(shì)確診之日起算，即不明顯傷勢(shì)從知道時(shí)起。