開心保保險網(wǎng)

太平洋產(chǎn)險屬于中國太平洋保險集團，公司承保各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)涉及電力、汽車等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在全國28個省、自治區(qū)和直轄市設(shè)有分支機構(gòu)1785家，擁有完善的保險網(wǎng)絡(luò)。全司共有員工2.6萬余人，在100多個國家和地區(qū)的170多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內(nèi)外多家保險公司、再保險公司及有關(guān)機構(gòu)建立了代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系。

近年來，新車增速放緩，新車險業(yè)務(wù)增量受限，很多保險公司都在新渠道拓展上下功夫，希望能從存量車險中多爭得一些業(yè)務(wù)。太平洋保險匠心獨運，通過升級電話車險服務(wù)讓客戶體驗到新渠道帶來的便捷、周到服務(wù)，從而吸引更多的客戶投保電話車險。目前，太平洋電話車險已步入發(fā)展的快車道，今年上半年，實現(xiàn)保費收入19.6億元，同比增長483%，8月單月保費突破5億元。

一提到電話車險，人們往往第一印象就是鋪天蓋地的電話車險廣告，“比比看，車險省夠了嗎？”“想知道私家車商業(yè)保險到底能省多少？”……通過電話渠道投保，對于車主來說，一圖方便，第二就是價格吸引力。由于省去了中間代理費用，電話車險直接向車主銷售，費用比4S店等其他渠道可節(jié)省10%~15%。

太平洋電話車險人傷應(yīng)急理賠中心是太平洋電話車險客戶享受的一項專屬服務(wù)，被保險人發(fā)生涉有人傷的交通事故時，太平洋財產(chǎn)保險上海分公司將協(xié)助人身損害事件現(xiàn)場處理、協(xié)助醫(yī)療救治事務(wù)溝通、協(xié)助侵權(quán)事故責任認定、協(xié)助人身侵害程度司法鑒定、協(xié)助人傷民事賠償調(diào)解服務(wù)、人傷訴訟法律援助、全程代辦理賠、辦案進程同步告知下面讓我們通過一個案例來深入了解一下此項增值服務(wù)。

有數(shù)據(jù)顯示，該項服務(wù)自啟動以來，已有超過3500名車主撥打救援熱線，享受太平洋保險的增值服務(wù)，其中超過95%的問題得到即時解決，95%以上的客戶對太平洋產(chǎn)險道路救援的響應(yīng)速度、救援效率、服務(wù)態(tài)度都非常滿意。大部分客戶表示愿意向其他人推薦太平洋保險電話車險產(chǎn)品及提供的道路救援服務(wù)。

近日，一位寶馬車主（太平洋電話車險被保險人）在松江趙家涇路上由西向東行駛，傷者騎自行車在新車公路上由北向南行駛，寶馬在準備左拐的時候在路口稍停，并過了停車線，傷者踩自行車時由于天黑下雨視線不清的關(guān)系，撞上寶馬車左側(cè)車頭，導(dǎo)致傷者倒地，寶馬車主隨即報警，警察到達現(xiàn)場后，認定寶馬車主主責，傷者次責，傷者隨即去醫(yī)院治療，由于是輕傷簡單包扎后當日離開醫(yī)院；寶馬車有車損，車主隨后向太保95500報案。

太平洋電話車險人傷應(yīng)急理賠中心客服專員接到報案后立即致電寶馬車主，了解案情經(jīng)過并告知太保的理賠政策。了解到傷者屬輕傷，醫(yī)藥費估計數(shù)百元；車損估計在5000元左右，寶馬車主主責，對方次責。太平洋電話車險人傷應(yīng)急理賠中心客服專員在電話中建議車主盡快致電傷者至交警大隊調(diào)解，以免造成人傷損失不斷加大，對車主造成不利局面。
 
太平洋車險公司的客服電話和報案理賠電話：

太平洋全國客服電話：95500

太平洋網(wǎng)上車險熱線：10108888轉(zhuǎn)2，也可直接在線咨詢，在線服務(wù)時間:工作日8:00-20:00，周末9:00-18:00