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車險，對于機動車保有量已超百萬的大連日漸重要。車險理賠員究竟能賺多少錢？大連多家保險公司表示，作為一線員工，保險理賠的現(xiàn)場查勘員月薪平均水平在三四千元。而一位合格的查勘員，需要是好司機，是車迷，是攝影師，會公關(guān)，熟背保險條款……綜合素質(zhì)要求極高，接到報案后，必須在25分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，遇到雨雪天氣，查勘現(xiàn)場次數(shù)能達到10次以上，手機每天要24小時開機。

想要做車險理賠的職位，僅僅掌握壽險的知識是不夠的，必須還要掌握以下汽車相關(guān)的知識：A.法律常識及應用基礎(chǔ)知識；B.車輛識別與估損資料使用；C.汽車結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)、D.損傷分析及修復；E.估損、 定損；F.碰撞分析與估損的電子化技術(shù)；G.交通事故現(xiàn)場查勘；H.汽車保險基礎(chǔ)；I.車險理賠流程；J.車險索賠與理賠技巧。

想當理賠員 得過幾道關(guān)

據(jù)大連一家保險公司的客戶服務部經(jīng)理透露，一個車險理賠員從入行到獨立操作汽車查勘、定損的系統(tǒng)工作，最少需要一年時間，保險公司還要在他們身上投下“巨資”。

一名合格的車險理賠員必須經(jīng)過嚴格的培訓。首先必須會開車，而且技術(shù)必須嫻熟。其次，要懂車。每個月甚至每周，各個品牌汽車的面市新款都要心中有數(shù)。理賠員的照相技術(shù)也要過關(guān)，現(xiàn)場查勘損失部位要照仔細，否則案子做不明白，一旦退案，理賠員還得被扣錢。由于現(xiàn)在車險行業(yè)要求對所有理賠定損環(huán)節(jié)必須錄入電腦，并要運行相應程序，所以必須掌握電腦常識。作為業(yè)務工作最重要的部分，理賠員必須熟練地掌握和理解保險條款。同時，語言社交能力超常，還要有誠實可靠的人品，不會與外人“勾結(jié)”侵害公司的利益。

由于這一行工作強度大，對體力要求很高，查勘員又直接代表了保險公司形象，所以，車險理賠人員年齡普遍在23歲-30歲之間。“只要入了車險理賠這一行，直至退出那一天，手機都必須24小時開機。雖然理論上可以每周休息一天，但是公司要求特殊天氣，理賠部門必須全部在崗。因為事故隨時發(fā)生，決定了這份隨叫隨到的工作是不分晝夜的。如果要讓整個處理流程保質(zhì)保量，一位車險查勘員一天接五六個單子就已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，基本就得一直在路上跑。”前述業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在理賠員的工作量幾乎都是超負荷的。此前，一些財險公司嘗試將車險業(yè)務外包，后來發(fā)現(xiàn)工作人員達不到本公司要求，而且不好控制，容易出“灰色地帶”，最終仍然回歸其麾下部門。

同時，因為打交道的對象比較復雜，事故現(xiàn)場要么慘不忍睹，要么當事人情緒激動，所以，各家保險公司的車險理賠員基本都拒絕女性。

保險理賠是一件相當繁瑣的事情，投保人需要提交多種證明材料，而且還應當遵循既定的程序。在做這些繁瑣工作的時候，保戶掌握一定的理賠常識可以收到事半功倍的效果。