開(kāi)心保保險(xiǎn)網(wǎng)

美亞財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“美亞保險(xiǎn)”）是AIG旗下在中國(guó)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)的獨(dú)資子公司，目前在北京市、上海市、廣東省、深圳市和江蘇省設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。

美亞保險(xiǎn)致力于為客戶(hù)提供高水準(zhǔn)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、能源及工程險(xiǎn)、特殊金融險(xiǎn)、危機(jī)管理保險(xiǎn)產(chǎn)品及短期意外健康險(xiǎn)等非壽險(xiǎn)產(chǎn)品。美亞保險(xiǎn)憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和精益求精的專(zhuān)業(yè)精神及創(chuàng)新進(jìn)取，始終在行業(yè)內(nèi)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

美亞保險(xiǎn)為世界保險(xiǎn)巨擘美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）全資子公司，AIG是享譽(yù)全球的國(guó)際保險(xiǎn)及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是福布斯全球500強(qiáng)位列前端的佼佼者，其分支機(jī)構(gòu)遍及全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

作為第一家進(jìn)入中國(guó)的外資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，美亞保險(xiǎn)上海分公司現(xiàn)公開(kāi)招聘所有有志之士，加入美亞的行列，共同做大做強(qiáng)中國(guó)的保險(xiǎn)事業(yè)。美亞上海公司部分職位要求如下：

呼叫中心質(zhì)保專(zhuān)員（QA）

工作職責(zé)：

1.檢查電話營(yíng)銷(xiāo)代表接聽(tīng)及呼出的電話，按既定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作電話處理技巧及質(zhì)量的評(píng)估，并提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)；2.向電話聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理提出改善服務(wù)品質(zhì)的建議；3.協(xié)助建立質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)，并持續(xù)對(duì)電話聯(lián)絡(luò)中心質(zhì)保計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)及協(xié)調(diào)更新，以確保滿(mǎn)足部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意度；4.根據(jù)市場(chǎng)趨向和部門(mén)發(fā)展情況合理制定和更新電話服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.根據(jù)部門(mén)質(zhì)量評(píng)估情況，向電話聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理提出相關(guān)培訓(xùn)需求建議與計(jì)劃，以確保前線銷(xiāo)售員工具備充足的業(yè)務(wù)知識(shí)及銷(xiāo)售和服務(wù)技巧；6.協(xié)助建立和優(yōu)化部門(mén)內(nèi)部員工激勵(lì)制度；7.其他任何分配之工作。

任職要求：

1.熟悉保險(xiǎn)知識(shí)；2.具備良好的傾聽(tīng)、異議處理能力；3.工作責(zé)任心強(qiáng)；4.良好的人際溝通技巧，能有效地與各階層的人士進(jìn)行溝通；5.自律，公正，客觀，能長(zhǎng)時(shí)間在壓力下獨(dú)立工作；6.聽(tīng)懂上海話，粵語(yǔ)者優(yōu)先。

電話營(yíng)銷(xiāo)組長(zhǎng) Team leader

工作職責(zé)：

1.協(xié)助屬下之電話營(yíng)銷(xiāo)代表完成各項(xiàng)既定的銷(xiāo)售指標(biāo)及工作指標(biāo)，推動(dòng)組業(yè)績(jī)；2.對(duì)屬下之電話營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及思想激勵(lì)；3.對(duì)屬下之電話營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行日常管理，保持員工流失率低于15%；4.對(duì)屬下之電話營(yíng)銷(xiāo)代表進(jìn)行培訓(xùn)及輔導(dǎo)確保其熟悉掌握公司產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)工作流程5.完成電話營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表，分析電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)狀況；6.處理由電話營(yíng)銷(xiāo)代表上傳的疑難個(gè)案；7.定期根據(jù)部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行工作總結(jié)和工作述職；8.協(xié)助撰寫(xiě)電話營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)工作話術(shù)；9.處理客戶(hù)/營(yíng)銷(xiāo)員的投訴；10.任何其它分配的工作；11.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，需輪班工作；

任職要求：

1.大專(zhuān)以上學(xué)歷；2.四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及具備兩年以上管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)；3.能以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ鲗?dǎo)向，具良好的培訓(xùn)及輔導(dǎo)技巧；4.良好的人際溝通技巧，管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力；5.普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的中文水平，書(shū)寫(xiě)流利，能熟悉操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)；6.高度責(zé)任心，能在壓力下工作；7.具長(zhǎng)期服務(wù)意向。