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車輛保險知識 電話車險購買流程以及注意事項

摘要：電話車險是汽車保險公司為用戶推出的一種便捷車險購買方式。用戶可以通過撥打保監(jiān)會特批的電話購買車險（商業(yè)險以及交強險）?？头T與用戶通過電話咨詢用戶信息，用戶告知相關(guān)信息后，車險公司進行核保，并通過上門收費、網(wǎng)上收費的方式完成收費，并派送保單。眾所周知，一般車險的傳統(tǒng)渠道主要是到保險公司營業(yè)廳辦理投保業(yè)務(wù)、通過代理人投保、銀行或4S店等機構(gòu)投保，相比之下，電話車險則是車主直接與保險公司聯(lián)系，省去了代理人和代理機構(gòu)的費用，因此價格上極具優(yōu)勢，深受廣大消費者喜愛。那么，電話車險購買流程又是怎樣的呢？有哪些注意事項呢？

電話車險購買流程

1、撥打車險電話。2、如實介紹車輛情況與基本需求。3、電銷專員依據(jù)系統(tǒng)測算報價。4、確定投保后，公司約定時間、地點，在3日內(nèi)遞送投保材料。5、填寫投保材料后，車主可選擇刷卡付費。6、材料遞回公司核保后，將保單遞送至車主。

購買電話車險的幾個注意事項

開心保小編在此提醒車主，購買電話車險時，一定要注意以下幾個方面。1.保單價格需查詢清楚有車主投訴，早期在購買車險時，電話中談妥的是一個價格，然而在后期的保單上卻比原先價格多出了近200元，這猶如我們買賣二手房，商家之間為了吸引客戶，往往會低價放“廣告”，然而當你問及實際價格，卻說“漲”了。也就是說，如果車主在購保之際，忘記了當時電話中談的價格，而等寄保單之后，由于差價不大，很容易糊涂上當。2.不同4S店維修是否有差價通過電話購買保險，問清是否在所有4S店維修都沒有差價是很必要的，如果被告知需去指定的4S店維修才能全額賠付就比較麻煩，車主則需要考慮清楚是否值得購買。3、建議優(yōu)選有保障的大公司小公司因為網(wǎng)點和實力受限，雖然價格會相對便宜一些，但服務(wù)和理賠沒有大公司有保障。目前人保，平安，太保是國內(nèi)最大的三家，可以優(yōu)先選擇。

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2024-09-03 16:23:22

保險理賠 陽光車險電話是多少？理賠快嗎？

摘要：陽光保險作為國內(nèi)七大保險集團之一的陽光保險集團，擁有陽光財產(chǎn)保險和陽光人壽保險等多家專業(yè)子公司，是由中國石化、中國南方航空、中國鋁業(yè)、中國外運、廣東電力等國有大型企業(yè)為主發(fā)起組建，注冊資本金27.5億元人民幣。陽光保險旗下的陽光電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù)，只需撥打陽光電話車險專線即可投保，私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享陽光車險電銷車險豐富的專屬服務(wù)。陽光電話車險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全國覆蓋，累計為3300多萬名客戶提供了保險保障，累計賠款近250億元。撥打400-80-88888,選擇2鍵，就可輕松專享陽光電話車險。陽光電話車險依托集團優(yōu)勢，以人文、科技為驅(qū)動，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務(wù)，受到廣大私家車主的歡迎和認可。多年來致力于優(yōu)化車險理賠服務(wù)流程，最大程度地方便客戶，持續(xù)加大客戶權(quán)益保障力度。陽光電話車險包含4個主險和15個附加險，包括第三者責任險、機動車損失保險、機動車車上人員責任保險、機動車盜搶保險及對應(yīng)的附加險。具有“輕松投保、保障廣泛，組合多樣”等特點。陽光保險的客戶在出險后，應(yīng)該怎樣理賠呢？據(jù)調(diào)查，有車一族在出險后第一個撥打的電話往往是修理廠，待修完車后，再聯(lián)系保險公司。其實這種做法是錯誤的。因為如果沒有報案記錄，就無法分清事故責任，定損額也沒辦法確定，在理賠時就容易發(fā)生矛盾。正確的做法是，陽光保險的客戶在出險后，首先撥打公司全國統(tǒng)一客戶專線95510報案，出現(xiàn)地分公司會派專人現(xiàn)場查勘、定損，然后客戶才可以對車輛進行維修處理，最后根據(jù)保險理賠章程規(guī)定，客戶需提交相關(guān)修車發(fā)票、保險理賠單證，公司進行賠付。小額案件，當天將賠款打進客戶賬號，陽光保險車險客戶還可以享受甲地投保，出險地陽光保險分公司全國通賠服務(wù)。陽光保險電話車險客戶，在公司提供的這些服務(wù)之上，還享有“陽光電銷服務(wù)專員”協(xié)同理賠這樣的專屬服務(wù)，這樣完善的服務(wù)才能夠更好地保護被保險人的自身權(quán)利。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安電話車險報價為何如此低

摘要：隨著經(jīng)濟的發(fā)展，汽車越來越多的進入到人么的家庭，車險行業(yè)也迎來了前所未有的的春天。2007年，平安開始以電話車險為突破口，開創(chuàng)了中國保險官方直銷的先河。連續(xù)三年增長超過100%，在車險總保費中占比從2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的電話車險率先實現(xiàn)了1.5%的盈利，宣告車險的電銷模式在中國獲得成功，而這一經(jīng)驗也迅速被全行業(yè)所借鑒。平安電話車險之所以受歡迎，與其低廉的價格有很大的關(guān)系，那么，平安電話車險報價為何如此低呢？這還要從電話車險的銷售方式說起。電話車險是以電話為主要溝通手段，借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，完成保險產(chǎn)品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務(wù)。因為沒有代理機構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，保險公司可以面向車主直接銷售車險產(chǎn)品，讓利車主，所以電話車險比傳統(tǒng)車險便宜，因此受到車主歡迎。應(yīng)該說，正規(guī)電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在銷售方式，而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。平安電話車險報價如此低廉也是如此，由于不用再受中介代理商的牽制，不但可以降低保險公司的經(jīng)營成本，而且可以自主選擇優(yōu)質(zhì)客戶；對于消費者而言，可以在規(guī)定費率折扣的基礎(chǔ)上再享受更多的優(yōu)惠。這對于保險公司、消費者雙方來說，是一種互利、雙贏的過程。平安電話車險報價如此低廉的同時服務(wù)也在進一步升級。如今，平安電話車險還推出重磅服務(wù)承諾：旗下平安車險萬元以下案件理賠結(jié)案時效將從3天大幅縮短至1天。這是中國平安繼去年高標準履行產(chǎn)險承諾后，向4000多萬金融保險客戶升級提供的新標準服務(wù)。“平安車險 萬元以下 資料齊全 一天賠付”。這個以“三天賠付”亮相的承諾，憑借全年超過99%的達成率以及均結(jié)案時間0.46天的“厚實家底”，如今進一步被升級為“一天賠付”，也就是說，對賠款金額在1萬元以內(nèi)（包含1萬元）的車險保險責任事故案件，在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下，平安承諾1個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款。平安的電話銷售業(yè)務(wù)基于平安車險的“萬元承諾”和強大的運營服務(wù)平臺，可以讓廣大客戶在享受價格優(yōu)惠的同時，享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，選擇平安電話車險，無疑是廣大車主獲得價格服務(wù)雙豐收的明智之舉。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 平安電話車險好不好？理賠快不快？

摘要：近幾年電話車險比較流行，大部分80后的車主都比較能接受這種投保方式，但是電話車險好不好呢？有些人覺得有的電話投保車險，在出險時沒有專門的業(yè)務(wù)員代辦，理賠需要親自跑，比較麻煩；有人覺得電話投保車險，比較方便，價格也優(yōu)惠?？傊娙藢﹄娫捾囯U的評價可謂褒貶不一，但是不得不承認，電話車險已經(jīng)成為一種趨勢，人們買車后，經(jīng)常會選擇電話車險。張小姐去年最近新購置了一輛豐田車，在給車投保險時，一位朋友建議她投保平安電話車險，雖然張小姐很信任他的朋友，但心中難免會有顧忌，平安電話車險好不好？理賠快不快？平安電話車險，中國車險電話業(yè)務(wù)的開山鼻祖，是國內(nèi)首家獲得電話車險經(jīng)營牌照的險企巨頭。電話銷售保費規(guī)模，眼下已占到中國平安個人車險業(yè)務(wù)的15%以上。如今更是邀請了戛納影帝葛優(yōu)作為其這兩年的形象代言人。平安電話車險的廣告不僅登陸了CCTV等大型電視臺，更是遍布國內(nèi)各大網(wǎng)站電臺，平安電話車險的業(yè)務(wù)遍布全國，出險理賠效率極高。價格更低是電話車險的最大優(yōu)勢。電話車險專屬產(chǎn)品省去了中間環(huán)節(jié)，把中國平安保險公司支付給中間人或中間機構(gòu)的傭金直接讓利給車主，使車主在體驗便捷投保的同時更享受到比其他渠道更低的價格。中國平安電話車險還可以自主選擇，組合方便，購買便捷。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，投保電話車險的人中，有40％的人選擇了平安電話車險，“正如葛優(yōu)的經(jīng)典臺詞‘相信群眾的力量’，買東西當然要選最多人在用的！”值得一提的是，電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在投保方式不一樣，而電話車險理賠服務(wù)和傳統(tǒng)車險是沒有任何區(qū)別的。在某知名廣告公司工作的林曉媛是一位資深車主?；叵肴舾赡昵埃秊閻圮囃侗r總要專門趕往保險公司門店完成相關(guān)的投保手續(xù)。當平安電話車險進入林曉媛的世界，她就可以足不出戶完成整個投保流程，因為有電話這一輔助工具，所以不需在保險公司露面，也不用為繁瑣的投保手續(xù)而忙碌，依然可以享受平安電話車險理賠服務(wù)的快、優(yōu)、準。相關(guān)資訊：針對部分車主工作繁忙或缺乏索賠知識，平安電話車險日前在北京地區(qū)正式推出上門理賠接送車服務(wù)。享受這項服務(wù)的平安客戶需滿足一定條件，包括客戶在平安電話車險部門同時投保了一定保額的商業(yè)險及交強險；出險或取、送車的地點在北京市五環(huán)路內(nèi)。屆時，平安電話車險的服務(wù)人員可上門定損，并將事故車輛送到修理廠，修理完畢后再將車輛送回。

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2024-09-03 16:23:22

購買保險 如何投保車險最便宜 電話車險可參考

摘要：買車容易，養(yǎng)成難。相信這已經(jīng)成為不少開車族的共識，養(yǎng)路費、油費還有保險等其他費用，每年加起來也是比不小的開支。對于養(yǎng)路費和油費來講，是不能節(jié)省的，因此，不少車主在車險續(xù)保的時候都會著重考量。隨著車險市場的不斷拓寬，各大保險公司推出了多種保險購買渠道，其中以電話車險的發(fā)展最為迅速，并贏得廣大消費者的認同。因為沒有代理機構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，保險公司可以面向車主直接銷售車險產(chǎn)品，讓利車主，所以電話車險比傳統(tǒng)車險便宜，因此受到車主歡迎。應(yīng)該說，正規(guī)電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在銷售方式，而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。電話車險還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點，電話車險與網(wǎng)絡(luò)車險正漸漸成為一種趨勢。電話車險為什么這么便宜？原因一：車險行業(yè)價格競爭激烈，各大保險公司為優(yōu)化銷售渠道，通過電話車險的優(yōu)惠政策，來提高競爭力。原因二：電話車險是未來車險營銷的發(fā)展趨勢之一，相比較傳統(tǒng)模式，更加方便快捷。為了讓消費者接受這種新的銷售手段，各大保險公司通過價格優(yōu)惠吸引消費者選擇電話車險，一般通過電話車險，還有額外小禮物贈送。原因三：電話車險不需要中間的代理環(huán)節(jié)，省去好多中間傭金費用，并把這些中間費直接以打折優(yōu)惠的形式返給消費者，這樣客戶直接獲得實實在在的優(yōu)惠，而保險公司也提高了競爭力，屬于雙贏的模式。這個也是最主要的原因。對于價格便宜了，不少客戶擔心服務(wù)和理賠會不會下降？只是渠道不同，理賠和服務(wù)和傳統(tǒng)方式一樣，只是通過電話直銷，減少了中間環(huán)節(jié)，其他沒有任何差別。電話車險折扣比例統(tǒng)一報價以前，在傳統(tǒng)渠道投保時，無論是去車險中介機構(gòu)還是在4S店，大多數(shù)車主練就了一番“討價還價”的真本領(lǐng)。給你再打個折、再贈送一個附加險往往都成為購買時車險中介機構(gòu)掛在嘴邊吸引客戶的招數(shù)。“車險市場價格太混亂了，你不挑挑揀揀，貨比三家實在是找不出最低價來。”王先生剛買了一輛兩廂車，因為是自己的第一輛愛車，王先生想給它投個比較全面的車險。因為沒有經(jīng)驗，他就分別咨詢了4S店、中介和電話車險。結(jié)果，一比較后王先生驚訝發(fā)現(xiàn)，三家給出的價格都不一樣，很明顯的是，電話車險報出的價格最便宜，與最高的報價之間的差額懸殊達到了400元。電話車險直銷模式是直接按保監(jiān)會規(guī)定的折扣比例統(tǒng)一報價。保監(jiān)會規(guī)定，商業(yè)車險費率最多可以打七折，電話車險直銷渠道可以在七折的基礎(chǔ)上再優(yōu)惠15%。這也意味著，車主可以直接通過電話車險享受到最透明的價格。

#車輛保險 #車險投保 #電話車險

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 陽光車險電話車險理賠流程

摘要：陽光電話車險是經(jīng)保監(jiān)會批準的電話車險專屬產(chǎn)品，主要為私家車車主提供“一站式”的車險服務(wù)，只需撥打陽光電話車險專線即可投保，私家車商業(yè)險保費在正常折扣基礎(chǔ)上最高還能再優(yōu)惠15%，更可專享陽光車險電銷車險豐富的專屬服務(wù)。陽光電話車險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全國覆蓋，累計為3300多萬名客戶提供了保險保障，累計賠款近250億元。陽光電話車險依托集團優(yōu)勢，以人文、科技為驅(qū)動，持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務(wù)，受到廣大私家車主的歡迎和認可。多年來致力于優(yōu)化車險理賠服務(wù)流程，最大程度地方便客戶，持續(xù)加大客戶權(quán)益保障力度。

“閃賠”服務(wù)

陽光車險“閃賠”自2008年以來，在業(yè)內(nèi)率先推出全國范圍內(nèi)甲地承保、乙地查勘、丙地領(lǐng)款的“三維通賠”舉措。2010年以來，堅定打造“理賠最快的保險公司”的策略，推出了在當時領(lǐng)先行業(yè)水平的“3000元以下案件，資料齊全無異議，當天支付賠款”的理賠承諾。2011年，為解決客戶對保險公司理賠難、賠付慢、資料手續(xù)復(fù)雜的投訴和抱怨，又首創(chuàng)“免單證”、“倒計時賠付”的概念，先后推出“快賠”、“閃賠”服務(wù)標準，第一次將理賠主動權(quán)由保險公司轉(zhuǎn)交至客戶手中。2012年客服節(jié)推出：車商渠道，客戶10000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)免單證賠付，超時百倍罰息；2.車商以外渠道，客戶5000元以下非人傷案件報案24小時內(nèi)免單證賠付，超時百倍罰息；3.損失金額1000元以下人傷案件協(xié)商賠付，報案72小時內(nèi)賠付。

陽光車險電話車險理賠流程：

1、出險后應(yīng)及時致電陽光保險24小時服務(wù)熱線95510，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)具體情況提供咨詢和指導(dǎo)2、報案后請盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系；3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來不必要的麻煩4、索賠單證齊全，對屬于保險責任的，按照規(guī)定的時限，支付賠款；不屬于保險責任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠5、對于車險的理賠可以通過網(wǎng)站的車險理賠進度查詢來查詢理賠情況網(wǎng)上投保理賠特色服務(wù)：陽光網(wǎng)上車險承諾凡在陽光官網(wǎng)購買陽光車險的客戶均可享受陽光“閃賠”服務(wù)：5000元以下（含5000元）的非人傷案件，免單證、報案24小時內(nèi)賠付，超時百倍罰息的閃賠服務(wù)。

陽光車險“閃賠”服務(wù)升級

據(jù)介紹，“閃賠”服務(wù)升級的主要內(nèi)容有：為2012年起保的陽光產(chǎn)險電銷客戶開通“閃賠”服務(wù)；探索車險自助理賠處理方式，減少客戶在事故現(xiàn)場等待時間，通過指導(dǎo)客戶自己上傳照片等資料，實現(xiàn)自助理賠；試點運行“車險人傷閃賠”服務(wù)，突破目前“閃賠”服務(wù)標準只適用于“單車損案件”的限制，提升小額“人傷案件”理賠效率。同步核定人員傷亡和車物損失，在接到報案后72小時內(nèi)完成賠款支付。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 車險有幾家？如何選擇車險公司

摘要：現(xiàn)在，汽車已經(jīng)成為人們生活中必不可少的東西，購買汽車之后首先要考慮的就是車險的問題。那么我國車險有幾家呢？如何選擇呢？對于車險哪家好，就要從車險的價格、服務(wù)、理賠速度等綜合因素進行考慮。本文就從人們最常給出的評價多快好省進行介紹。根據(jù)國家有關(guān)部門的消息，至2010年3月止，我國機動車保有量約1.92億輛，我國機動車駕駛?cè)思s2.05億人。我國汽車市場的快速發(fā)展也帶動了車險市場的高速增長。對于廣大車主來說，車險不知選哪家好，今天就來跟大家講講投保車險哪家好？隨越來越多的家庭擁有小汽車，車險市場也不斷擴大，車險作為其必需品競爭也越來越激烈，車主給愛車購買汽車保險的選擇越來越多，面對自己不熟悉車險知識又多選擇情況下，還真是令人頭痛一件事。很多車主都想知道車險怎么買，車險哪家好，車險有哪幾家？在保險市場百花齊放，百家爭鳴的時代，汽車保險可以說是其中發(fā)展最快的一朵奇葩。雖然車險的歷史比其他種類的保險如人壽保險、財險等短了很多，但近幾年來，其重要性以及競爭強度毫不遜色傳統(tǒng)行業(yè)。隨著競爭強度的加大，保險種類套餐也越來越多，讓人目不暇接。面對琳瑯滿目的車險產(chǎn)品，部分新手車主不禁發(fā)出疑問：當下比較好的汽車保險有哪幾家？目前市場上提供車險的保險公司很多，例如中民保險網(wǎng)合作的車險品牌就有平安車險、人保車險、太平洋車險、天平車險、華泰車險、民安車險、大地車險等，另外市場上還有天安車險、永安車險、陽光車險、永誠車險等多家保險公司提供車險，那么面對眾多保險公司車主該如何買車險？中民保險網(wǎng)匯聚多家保險公司，為車主比較了各家保險公司的車險種類，包括人保車險、平安車險、太平洋車險、天平車險、大地車險、華泰車險、民安車險等市場上主要保險公司車險在保障范圍、除外責任、免賠率三方面相同部分和差異部分的比較。此外，很多朋友在選車險時，首先都關(guān)心價格是否合理。很多新車主初次接觸車險，不知道那些險種該買，哪些是多余用不到的，只能被推銷員忽悠，花了很多冤枉錢。在吃過幾次虧之后，車主們便開始認真尋找起優(yōu)質(zhì)的保險公司來，于是很多人都在問：好的汽車保險有哪幾家？其實如果車主選擇中民保險網(wǎng)車險，則不會出現(xiàn)這樣的情況，在這里為可自助為汽車投保，對比多家保險公司的車險報價。其次，要看投保是否方便快捷。有的車主新買汽車后，覺得4S店辦理汽車保險的手續(xù)太復(fù)雜，速度比較慢，非?？鄲?。其實，車主可以直接選擇網(wǎng)上車險為汽車買車險，沒有時間地點限制，一分鐘報價，十分鐘完成投保，省去了車主不少時間。在國外發(fā)達保險市場，電話車險已經(jīng)成為車險業(yè)務(wù)的主流渠道。根據(jù)羅蘭·貝格提供的數(shù)據(jù)，在美國等一些發(fā)達國家，通過電話車險直銷渠道購買車險的車主比例高達61%。電話車險這種“足不出戶”的投保模式，很方便很快捷。據(jù)了解，若車主選擇電話車險投保，整個報價過程最快不超過3分鐘。車主可直接撥打投保呼入熱線，電話車險銷售人員根據(jù)車主的基本需求及車輛的實際情況，推薦合理的電話車險險種搭配，并快速作出報價。在車主確定投保后，電話車險人員會與車主約定時間、地點，將投保資料遞送上門。車主完成電話車險保單確認后，選擇刷卡、在線銀行付費，配送人員將填寫的材料遞回保險公司核保，并為車主再次遞送上門。電話車險不但在價格上有優(yōu)勢，而且將讓車主在繳費、出險、理賠等后續(xù)一系列的環(huán)節(jié)中，充分享受到便捷且充滿親和力的服務(wù)。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 中國平安電話車險好不好？實際成效如何？

摘要：不知不覺，電話已經(jīng)全面覆蓋我國，無論是沿海城市還是內(nèi)地，大部分家庭都裝上了電話。隨著電話的普及，和電話相關(guān)的服務(wù)也逐漸增多。如今，我們不僅可以通過電話聯(lián)系遠在他鄉(xiāng)的親人朋友，也可以通過電話直接申請服務(wù)。例如，你忽然想吃一份薩拉，你可以拿起電話撥通送外賣的電話，工作人員會很快將薩拉送到你的手中。當然，費用是比較昂貴的，一般比親自去取貨要高出5-10元左右。如果你是一位老車主，你肯定還記得許多人排隊在保險公司辦理車險的場面，自從平安電話車險推出之后，這種場面不見了，車主只需要一個電話，就可以在坐席人員的幫助下，完成保險的選擇和計算，當車主確定投保后，電話約定時間和地點，工作人員會在約定時間帶著保單和POS機，到約定地點，車主只需要刷卡付款并簽訂保單即可。這種投保方式的出現(xiàn)，大大方便了車主朋友。那么，平安電話車險怎么樣？平安電話車險保障不打折，服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，理賠更省心。作為經(jīng)中國保監(jiān)會正式審批通過的車險直銷渠道，車主通過撥打4008-000-000購買的中國平安電話車險與從其他渠道購買的車險在保單和保險責任上完全一致。中國平安目前已具有集國際化電銷設(shè)備、顧問專家級座席隊伍、全國保單配送服務(wù)等一體化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在這樣一個專業(yè)的集中化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持下，車主只需撥打40088-95512轉(zhuǎn)1便可享受集咨詢、快速報價、折扣講解、免費送單等一站式便捷投保服務(wù)，經(jīng)過嚴格培訓(xùn)的平安電話車險顧問座席還可提供專業(yè)的投保咨詢與方案推薦，為打進電話的車主量身定做最經(jīng)濟周到的投保方案。依托平安產(chǎn)險成熟的95511電話中心和全國理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安電話車險的客戶可享受全年無休的出險接報案和咨詢服務(wù)、理賠一條龍的直賠服務(wù)、異地出險就地了賬的全國通賠服務(wù)等。實際的成效如何呢？2007年保費收入6.9億元，2008年增至16.4億元，2009年達到42.5億元，2011年突破百億元--這就是中國平安電話車險交出答卷，連續(xù)收入翻番，占據(jù)了國內(nèi)電銷車險市場8成的份額，這些足以讓保險業(yè)矚目。而其開創(chuàng)的低價保費+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模式更是打破了車險市場舊有的格局，讓億萬車主成為最終的受益人。不少車主購買汽車后，就會立即通過平安電話車險，給自己的愛車購買保險。目前，已有十余家保險機構(gòu)相繼開始經(jīng)營電話車險業(yè)務(wù)，電話車險也從“平安的特色產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“以三大保險公司為首，多家參與”的競爭態(tài)勢。在價格優(yōu)勢基本持平的前提下，服務(wù)水平成為提高市場競爭力的關(guān)鍵。為此，中國平安電話車險在前臺實行3分鐘快速報價等措施優(yōu)化投保流程；在中臺提供理賠、保單查詢等自主性服務(wù)，以及快速理賠服務(wù)；在后臺加強系統(tǒng)建設(shè)，數(shù)據(jù)處理能力和資源調(diào)度能力，為客戶提供全方位的保障。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 picc電話車險優(yōu)勢介紹

摘要：“打電話，買車險”已不是什么新鮮事，電話車險憑借其價格優(yōu)惠、投保便捷等優(yōu)勢，被越來越多的車主所接受。然而，在當前各大財險公司產(chǎn)品、宣傳、促銷花樣、渠道方式、經(jīng)營模式等多方面嚴重同質(zhì)化的背景下，如何選擇，成為消費者最關(guān)心的問題。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，隨著車險電銷市場競爭的加劇，各保險公司工作的重點已不再是由搶占市場向不斷提供增值服務(wù)發(fā)展，品牌與服務(wù)品質(zhì)將成為影響車主選擇的重要因素。據(jù)了解，picc電話車險作為首批獲得電銷車險資格的保險公司之一，在開啟初端便將服務(wù)作為核心競爭力打造，推出業(yè)內(nèi)首家“車險管家”服務(wù)品牌，以五“心”標準為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務(wù)等十項可選擇的增值服務(wù)，并且以不斷升級的服務(wù)來滿足車主多樣化的需求。那么，picc電話車險優(yōu)勢有哪些呢？1、價格優(yōu)勢。因為沒有代理機構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，picc電話車險可以面向車主直接銷售車險產(chǎn)品，讓利車主，所以電話車險比傳統(tǒng)車險便宜，因此受到車主歡迎。應(yīng)該說，正規(guī)電話車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在銷售方式，而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。另外picc電話車險還結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢特點，電話車險與網(wǎng)絡(luò)車險正漸漸成為一種趨勢。2、網(wǎng)點優(yōu)勢。picc電話車險擁有遍布全國城鄉(xiāng)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括1萬多個機構(gòu)網(wǎng)點，320多個地（市）級承保、理賠/客服和財務(wù)中心。完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對人保電話車險拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)水平，為客戶提供專業(yè)化、差異化的服務(wù)提供有力支撐。3、技術(shù)優(yōu)勢。picc電話車險在承保、理賠和再保險等核心技術(shù)領(lǐng)域處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。人保是國內(nèi)第一家引入精算技術(shù)開發(fā)產(chǎn)品的非壽險公司，在電話車險業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。4、人才優(yōu)勢。picc電話車險秉持“專家治司、技能制勝”的人才興司戰(zhàn)略，注重專業(yè)化團隊建設(shè)，重視和加強人才培訓(xùn)，培養(yǎng)了一大批具有豐富經(jīng)驗的管理人才和遍及非壽險業(yè)務(wù)鏈各個環(huán)節(jié)的技術(shù)人才，精心打造了一支掌握非壽險業(yè)核心技能的專業(yè)化員工隊伍。高層次、高效能的人才優(yōu)勢，為人保公司發(fā)展，服務(wù)客戶提供了堅實的人才保證和智力支持。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險知識 出險后處理人保電話車險流程是怎樣的

摘要：據(jù)了解，人保電話車險的客戶如果遭遇了車輛出險，在發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常行駛的情況下，車主可以用手機上的電子查勘員服務(wù)。對事故現(xiàn)場進行拍照上傳給保險公司后，即可撤離事故現(xiàn)場；省去現(xiàn)場等待保險公司理賠人員的不便。人保電話車險流程怎樣，如何理賠？如果車輛受損，人保電話車險客戶還可享受到推薦4S店專業(yè)維修服務(wù)。另外，電話車險客戶還可以通過“速遞理賠”服務(wù)，由人保財險工作人員免費上門收取索賠資料，免去到保險公司奔波的辛苦。如果不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），提交索賠單證齊全，在完成單證收集、理算、核賠工作后，一小時支付賠款。車主如果發(fā)生了人傷事故，還會提供處理人保電話車險流程咨詢和專業(yè)的案件處理指引服務(wù)，積極協(xié)助被保險人快速及時高效地處理事故，免去更多的麻煩。非事故救援最及時數(shù)據(jù)顯示，去年我國汽車行業(yè)總體故障率為54.3%。汽車一旦發(fā)生故障，不僅耽誤時間耗費精力，還要花錢叫拖車救援。對此，人保電話車險的非出險服務(wù)“全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務(wù)”解決了車主們的難題。“人保電話車險客戶因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打公司救援服務(wù)專線電話95518-9享受免費救援服務(wù)，所有客戶在保單有效期內(nèi)可享受不限次數(shù)免費故障車救援服務(wù)。專家認為保險公司依靠自身強大的資源整合能力，為車主提供免費救援服務(wù)不僅可以保證服務(wù)質(zhì)量，還可以有效減少故障車造成的交通擁堵，具有積極的社會意義。出險后處理人保電話車險流程第一，報案。一般情況下，投保人應(yīng)在保險事故發(fā)生后10日內(nèi)通知保險公司，但由于各個險種的理賠時效都不盡相同，所以一定要根據(jù)保險合同的規(guī)定及時報案，以防自己的利益遭到損失。報案后，保險公司或業(yè)務(wù)員會告知客戶發(fā)生的事故是否在保險責任范圍內(nèi)。第二、備齊所需的單證。保險公司為了維護所有保戶的利益，防止有人騙保，一定會要求被保險人在指定時間內(nèi)說明詳細情節(jié)并提供損失證據(jù)。不論什么險種，受益人理賠時都需準備保險單正本、被保險人和受益人的身份證件的原件及最近一次所繳保費的發(fā)票等等單證。第三、準備醫(yī)療分割單。如果被保險人有基本醫(yī)療保險，社保已經(jīng)給報銷了一部分，那么在向保險公司理賠時還需出示社保開具的醫(yī)療費用報銷分割單，并注明所花費的醫(yī)療費用總額和社保已支付的費用，連同原始單據(jù)的復(fù)印件一起交給保險公司，保險公司將依據(jù)上述材料在醫(yī)療費用的剩余額度內(nèi)進行理賠。第四，進行事故調(diào)查并發(fā)放保險金。當資料收齊后，保險公司的理賠部門開始著手進行調(diào)查相關(guān)事項。如果投保人在投保時有隱瞞病史的帶病投?；虮槐ｋU人沒有親筆簽名等情況，都會給人保電話車險流程理賠工作的順利進行帶來障礙。人保電話車險流程：保護現(xiàn)場最重要報案后，保險公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險責任。當然保險公司接到電話后，除了現(xiàn)場快速查勘定損外，平安網(wǎng)上車險還提供”7x24小時車險救援醫(yī)療費用預(yù)付、非道路交通事故救援“，為客戶提供及時的維修和救助服務(wù)。在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護好出險現(xiàn)場。如果保護現(xiàn)場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現(xiàn)場照片。定損與核價：理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴重的，保險公司的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。在定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4S店維修的，必須在修理后提供專門的4S店維修發(fā)票。保險公司最終根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論。

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