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約有240項(xiàng)符合搜索太平洋的查詢結(jié)果，以下是第221-230項(xiàng)。

車險(xiǎn)問答買在太平洋投保的二手車，需要變更保險(xiǎn)合同嗎？: 摘要：在二手車買賣中，許多人認(rèn)為只要將保險(xiǎn)單也一并交給對(duì)方就可以了，以后出險(xiǎn)買主只要拿著保單就可報(bào)案理賠。其實(shí)這是一種誤解。我國《保險(xiǎn)法》明確規(guī)定，"保險(xiǎn)標(biāo)的的轉(zhuǎn)讓應(yīng)當(dāng)通知保險(xiǎn)人，經(jīng)保險(xiǎn)人同意繼續(xù)承保后，依法變更合同。"因而，在車輛轉(zhuǎn)讓后沒有通知保險(xiǎn)公司并變更合同的情況下，該二手車也陷入了沒有保險(xiǎn)合同保護(hù)的真空時(shí)段。從法理上講，根據(jù)保險(xiǎn)利益原則，車輛轉(zhuǎn)讓后原車主即失去了對(duì)車輛的所有權(quán)，車輛有無損失已和原車主沒有法律上的利益關(guān)系了，即沒有可保利益。因此，新車主在取得車輛所有權(quán)后，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)變更合同，以批單的形式變更原合同形成新的合同關(guān)系。很多糾紛就是由于在車輛轉(zhuǎn)讓過程中，不了解該規(guī)定而引起的。; #太平洋車險(xiǎn) #二手車 #車險(xiǎn)合同
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)問答在網(wǎng)上投保太平洋車險(xiǎn)有哪些優(yōu)勢(shì)？: 摘要：首先，網(wǎng)上投保車險(xiǎn)價(jià)格更便宜，通過網(wǎng)站購買太平洋車險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)可以比4S店等代理機(jī)構(gòu)多享受15%的優(yōu)惠，而且通過網(wǎng)上投保，車主可以清楚知道保費(fèi)及保單，理賠的相關(guān)情況，網(wǎng)上車險(xiǎn)更透明公平。其次，通過網(wǎng)上投保車險(xiǎn)，車主可以根據(jù)自身情況更直接的選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品，個(gè)性化的定制車險(xiǎn)，使車主不再為車險(xiǎn)險(xiǎn)種選擇而煩惱了。再次，在網(wǎng)上支付保費(fèi)之后，會(huì)用免費(fèi)的專門的車險(xiǎn)公司工作人員送保單上門，這正好符合了車主們時(shí)間少，省時(shí)省心的心理。; #太平洋車險(xiǎn) #網(wǎng)上車險(xiǎn)
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)問答太平洋車險(xiǎn)怎么理賠？: 摘要：如果出了事故首先要做的就是及時(shí)與太平洋車險(xiǎn)溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與太平洋車險(xiǎn)及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知太平洋車險(xiǎn)，由太平洋車險(xiǎn)進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向太平洋車險(xiǎn)詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。; #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例太平車險(xiǎn)定損點(diǎn)遍及全國: 摘要：在全面實(shí)施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，太平洋車險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)首家運(yùn)用3G技術(shù)改進(jìn)理賠查勘服務(wù)，全面推廣“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”。通過3G移動(dòng)視頻新科技與車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的對(duì)接運(yùn)用，改變傳統(tǒng)理賠服務(wù)模式，大大簡化工作流程，縮短查勘定損時(shí)間，得到客戶的高度認(rèn)同。近年來，太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)不斷增多，給車主帶來了極大的便利。與此同時(shí)，太平洋車險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量也成為車主評(píng)價(jià)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。為了讓車主更快的完成理賠，太平洋車險(xiǎn)工作人員也會(huì)經(jīng)常性的向車主介紹太平洋車險(xiǎn)工作流程。太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)遍布全國“全國通賠服務(wù)”是太平洋車險(xiǎn)在服務(wù)上的進(jìn)一步延伸，通過實(shí)現(xiàn)異地查勘、異地定損、異地單證收集、異地理算核賠、異地支付賠款，使車險(xiǎn)理賠的流程更加完善，更加貼近客戶的實(shí)際需要，真正實(shí)現(xiàn)了“通賠通付”。太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)遍布全國意味著客戶在任何地方出險(xiǎn)后，可以選擇向任一地區(qū)95500報(bào)案、在任一地區(qū)的修理廠修理車輛、在任一地區(qū)的理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提交索賠單證、在任一定損點(diǎn)領(lǐng)取賠款。通俗地講，就是可以讓客戶享受到與銀行“通存通兌”類似的理賠服務(wù)。同時(shí)，太平洋車險(xiǎn)還能夠更及時(shí)地支付或墊付交強(qiáng)險(xiǎn)異地人傷的搶救費(fèi)用，進(jìn)一步提高客戶對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)理賠的滿意度。此項(xiàng)服務(wù)還一舉打破了業(yè)界約定俗成的由車主代墊查勘費(fèi)用的作法，對(duì)于異地出險(xiǎn)案件，免墊付查勘費(fèi)，充分體現(xiàn)了公司以客戶為中心的指導(dǎo)思想，使出險(xiǎn)客戶可以充分享受太平洋保險(xiǎn)專業(yè)化、人性化的便捷服務(wù)。太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)的工作流程：掌握太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)的工作流程可以幫助車主更快的完成理賠，下面是太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)工作人員介紹的工作流程：（1）報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。（2）保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)。（3）理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向太平洋車險(xiǎn)提出理賠申請(qǐng)，或自太平洋車險(xiǎn)通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門報(bào)案，及時(shí)直接向太平洋車險(xiǎn)報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候太平洋車險(xiǎn)來人查勘，或?qū)④囬_到太平洋車險(xiǎn)報(bào)案、驗(yàn)車。目前，太平洋車險(xiǎn)定損點(diǎn)遍布全國各地，出險(xiǎn)后，車主只需聯(lián)系當(dāng)?shù)氐奶窖筌囯U(xiǎn)即可獲得賠償。當(dāng)然，了解太平洋車險(xiǎn)的工作流程很有必要，可以幫助車主盡快完成理賠。從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，太平洋車險(xiǎn)通過建立良好的咨詢、投訴機(jī)制，爭取在最短時(shí)間內(nèi)與客戶達(dá)成一致的定損價(jià)格，有效避免因此導(dǎo)致的車險(xiǎn)理賠難?？蛻魧?duì)定損價(jià)格產(chǎn)生異議，可以直接向定損員提出，也可以通過客服熱線進(jìn)行咨詢和投訴。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)定損 #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識(shí) 太平洋車險(xiǎn)定損電話: 摘要：根據(jù)開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)介紹，如果你在太平洋車險(xiǎn)投保，如果您的車輛發(fā)生事故，需要定損時(shí)請(qǐng)及時(shí)撥打太平洋保險(xiǎn)全國統(tǒng)一的太平洋車險(xiǎn)定損電話95500熱線報(bào)案，并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。太平洋車險(xiǎn)在全國所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通了車險(xiǎn)全國通賠服務(wù)，只要在出險(xiǎn)地?fù)艽?5500太平洋車險(xiǎn)定損電話，您即可享受從報(bào)案、勘查、定損到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。太平洋車險(xiǎn)定損電話接到報(bào)案后會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理。太平洋車險(xiǎn)的查勘人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。如果您的車輛發(fā)生事故，應(yīng)立即開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，夜間出險(xiǎn)還應(yīng)打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標(biāo)志(高速公路在150米以外)，防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場。如果您的車輛發(fā)生事故，請(qǐng)及時(shí)撥打太平洋車險(xiǎn)定損電話，并根據(jù)接報(bào)案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理。我公司在全國所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)開通了車險(xiǎn)全國通賠服務(wù)，只要在出險(xiǎn)地?fù)艽?5500服務(wù)電話，您即可享受從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全流程服務(wù)。接到報(bào)案后太平洋保險(xiǎn)會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理。太平洋車險(xiǎn)的查勘人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢后，及時(shí)提交給保險(xiǎn)公司。您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請(qǐng)及時(shí)撥打太平洋車險(xiǎn)定損電話進(jìn)行檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。為了減少不必要的損失，請(qǐng)您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。進(jìn)行事故處理時(shí)，請(qǐng)您根據(jù)太平洋保險(xiǎn)的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋車險(xiǎn)定損電話咨詢。事故處理完畢后，請(qǐng)您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料，以便能夠及時(shí)支付賠款。接到您提交的索賠材料后，太平洋車險(xiǎn)將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作，并將審批結(jié)果及時(shí)通知您。太平洋車險(xiǎn)客戶如何領(lǐng)取賠償？a、個(gè)人客戶領(lǐng)取賠款時(shí)，請(qǐng)您攜帶本人身份證。委托他人領(lǐng)取的，應(yīng)提供您的書面授權(quán)委托書，以及委托人和被委托人的身份證。b、個(gè)人客戶的賠款可以通過網(wǎng)銀支付，在索賠時(shí)只需提供您的銀行卡信息，填寫授權(quán)書即可，太平洋車險(xiǎn)理賠完成后會(huì)及時(shí)將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶，省卻您往返奔波之勞。c、單位客戶的賠款超過現(xiàn)金支付起點(diǎn)的應(yīng)當(dāng)以轉(zhuǎn)帳的形式支付。d、根據(jù)中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定，賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的，對(duì)單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證書復(fù)印件以及法人代表或單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請(qǐng)及時(shí)通知太平洋車險(xiǎn)檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、方式和費(fèi)用。為了減少不必要的損失，請(qǐng)您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。進(jìn)行事故處理時(shí)，請(qǐng)您根據(jù)太平洋車險(xiǎn)的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險(xiǎn)95500全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)定損 #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)問答太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？: 摘要：很多購買了太平洋車險(xiǎn)或是準(zhǔn)備購買太平洋車險(xiǎn)的車主都非常關(guān)注太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的。今天開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)簡要的給大家簡要介紹一下太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)，更多的要慢慢仔細(xì)了解。車主在太平洋購買車險(xiǎn)后，一旦發(fā)生事故，定損就理賠的必經(jīng)環(huán)節(jié)，也是最容易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)之一。那么太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)1、車險(xiǎn)定損“以修為主”，主要是將汽車修復(fù)至事故前的正常狀態(tài)，能修不換；2、以“保障范圍”為原則，不屬于保險(xiǎn)合同約定的保障范圍的，不予定損；3、分清保險(xiǎn)事故，確定一次保險(xiǎn)事故所造成的損失，不是同一時(shí)間的事故造成的損失，不予認(rèn)可，這一點(diǎn)對(duì)于擴(kuò)大損失的鑒定非常重要。4、定損價(jià)格堅(jiān)持以市場為準(zhǔn)，有價(jià)有市，不偏不倚，公正原則。太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)要求定損之前確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時(shí)與太平洋車險(xiǎn)定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定定損時(shí)可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭議外，車險(xiǎn)定損的爭議中，對(duì)維修價(jià)格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險(xiǎn)公司定損員核定的損失金額。通常來說，太平洋車險(xiǎn)定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場維修價(jià)格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價(jià)格較高，或維修廠因?yàn)槠渌?，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對(duì)定損額存有異議，其實(shí)是可以與太平洋車險(xiǎn)定損員多溝通，并由太平洋車險(xiǎn)定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，太平洋車險(xiǎn)并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)要求定損和維修要到同一個(gè)地方除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和太平洋車險(xiǎn)定損查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí)，太平洋車險(xiǎn)是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。以上就是太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)的注意事項(xiàng)，希望對(duì)廣大車主有所幫助。以上注意事項(xiàng)不光適用于太平洋車險(xiǎn)定損，對(duì)其他保險(xiǎn)公司車輛定損也同樣適用。太平洋車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)化解決定損價(jià)格爭議長期以來，因車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)投入不匹配，導(dǎo)致的定損服務(wù)不到位，已經(jīng)影響車險(xiǎn)理賠的效率。其中，保險(xiǎn)公司與車主之間在定損價(jià)格上難以一致，是保險(xiǎn)理賠周期變長的一個(gè)重要原因。針對(duì)如何減少定損價(jià)格爭議的問題保險(xiǎn)公司于車主在定損價(jià)格上發(fā)生矛盾，是較為常見的現(xiàn)象。其實(shí)，很多時(shí)候有修理廠的因素：即車主本身對(duì)損失定價(jià)并不了解，只是由于修理廠借機(jī)給出較高的維修報(bào)價(jià)。這種情況下，定損員應(yīng)該與修理廠進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商，以專業(yè)能力向車主進(jìn)行解釋，定損價(jià)格的矛盾自然迎刃而解。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)定損 #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買
2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例怎樣辦理太平洋車險(xiǎn)定損查詢？: 摘要：投保了太平洋車險(xiǎn)的車主朋友，當(dāng)遇到交通意外事故后，應(yīng)該馬上撥打太平洋車險(xiǎn)全國服務(wù)熱線95500進(jìn)行報(bào)案。及時(shí)的報(bào)案有助于理賠程序的開展，也就保證了理賠的效率。太平洋車險(xiǎn)客服在接到車主電話后，會(huì)馬上派遣查勘人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行定損等處理。通過定損等相關(guān)工作才能計(jì)算出賠償金額，而且查勘人員會(huì)與車主協(xié)商處理事項(xiàng)，并且遞給車主一個(gè)文件收集袋。這就是太平洋車險(xiǎn)的“一袋式”服務(wù)，在文件袋上將會(huì)勾選出需要收集的理賠資料。車主只需按照指示收集即可。另外，如果是5000元以下的純車損案件，車主還能享受免費(fèi)上門收取資料服務(wù)。太平洋車險(xiǎn)定損查詢有沒有必要？經(jīng)過相關(guān)調(diào)查研究，某些車主對(duì)于車險(xiǎn)公司理賠服務(wù)存在不滿，甚至已經(jīng)成為車主對(duì)于車險(xiǎn)公司不滿的主要原因。這足以看出理賠難的問題一直困擾著廣大車主朋友，車輛保險(xiǎn)定損理賠服務(wù)成為企業(yè)競爭中的一個(gè)關(guān)鍵。針對(duì)理賠難的問題，太平洋車險(xiǎn)推出“先賠付，后修車”服務(wù)。通過快速定損，先讓車主取得賠償費(fèi)用，最后再把車輛修理好。這樣的服務(wù)形式讓車主緩解了資金壓力，理賠也變得更加輕松。與以往的憑著修車發(fā)票領(lǐng)取車險(xiǎn)賠償截然不同，這一服務(wù)更多的是從廣大客戶切身權(quán)益出發(fā)的。在這個(gè)過程中，客戶如有定損方面的疑問可撥打太平洋車險(xiǎn)熱線進(jìn)行太平洋車險(xiǎn)定損查詢。怎樣辦理太平洋車險(xiǎn)定損查詢？車輛保險(xiǎn)定損理賠服務(wù)是一個(gè)重要的方面，不斷的升級(jí)和改進(jìn)相關(guān)服務(wù)不僅是車主的需求，也是車險(xiǎn)公司發(fā)展的需求。如果車主對(duì)于定損情況和理賠進(jìn)度還不放心，可以登錄中國太平洋車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)進(jìn)行太平洋車險(xiǎn)定損查詢，平臺(tái)免費(fèi)提供車險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢功能，車主可以及時(shí)了解理賠動(dòng)態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前保險(xiǎn)業(yè)損失金額小于3000元且不涉及人身傷亡的簡易事故占車險(xiǎn)索賠案件的80%以上。客戶投訴中對(duì)查勘定損不滿的比重占50%以上，并主要表現(xiàn)在查勘估損時(shí)效長、定損偏差且報(bào)價(jià)時(shí)效滯后等問題。“車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘系統(tǒng)”能實(shí)時(shí)在線一次性完成查勘定損，簡化簡易案件理賠流程，滿足絕大部分客戶在服務(wù)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量上的需求，提高客戶滿意度，為保險(xiǎn)公司提升競爭力提供有力的科技手段，具有重大的推廣價(jià)值。現(xiàn)在進(jìn)行太平洋車險(xiǎn)定損查詢的客戶越來越多，隨著汽車保有量的迅速增長、車險(xiǎn)案件的數(shù)量激增，現(xiàn)有的汽車查勘、定損模式已不能適應(yīng)太平洋車險(xiǎn)的理賠管理要求--因定損人員的技能不足以及在查勘、定損過程中普遍存在的“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象，是造成車險(xiǎn)理賠偏差(俗稱“理賠水份”)大的主要原因，直接影響車險(xiǎn)的理賠管理成本和綜合賠付率，車險(xiǎn)盈利能力面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn);同時(shí)，傳統(tǒng)的理賠定損方式時(shí)效性差，客戶投訴率高，直接影響公司的競爭力。為了減少理賠偏差、防范道德風(fēng)險(xiǎn)、提高定損效率，太保集團(tuán)決定建立一套以實(shí)時(shí)視頻、圖像上傳、語音對(duì)講為基礎(chǔ)的理賠移動(dòng)視頻查勘定損業(yè)務(wù)平臺(tái)。; #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)定損 #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買
2019-02-14 17:10:25

投保案例太平洋車險(xiǎn)移動(dòng)微平臺(tái)應(yīng)用展現(xiàn)異彩: 摘要：手機(jī)微信查詢保單，還可以購買保險(xiǎn)……保險(xiǎn)公司正進(jìn)入“微”服務(wù)時(shí)代。太平洋車險(xiǎn)從2013年10月起開通“中國太保”微信公眾號(hào)，可為本公司客戶提供保單查詢、續(xù)期繳費(fèi)查詢、客戶信息更新、微信報(bào)案、積分兌換、互動(dòng)搶禮等諸多增值服務(wù)及活動(dòng)。投保人或被保險(xiǎn)人，關(guān)注“中國太保”微信平臺(tái)后，輸入的本人身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼與客戶留存本公司的信息匹配一致，即可收到手機(jī)驗(yàn)證碼短信，在微信上完成驗(yàn)證、綁定。這也是太平洋保險(xiǎn)在線以“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面，提升客戶體驗(yàn)”為目標(biāo)，實(shí)施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為客戶提供更多接觸點(diǎn)服務(wù)渠道的重要業(yè)務(wù)創(chuàng)新。“中國太保”微信公眾號(hào)開通以來，關(guān)注綁定客戶已迅速增長至100萬人，其中陜西當(dāng)?shù)仃P(guān)注綁定客戶已有1.7萬人。開通客戶查詢、互動(dòng)功能達(dá)9項(xiàng)。除了太平洋微平臺(tái)，今年6月上海地區(qū)30余家媒體記者應(yīng)邀走進(jìn)“中國太保移動(dòng)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”，親身體驗(yàn)并采訪太平洋保險(xiǎn)在銷售、服務(wù)、理賠和管理四大領(lǐng)域的移動(dòng)應(yīng)用成果，享受到了一次全方位、立體化、全景式、無障礙的服務(wù)體驗(yàn)。移動(dòng)實(shí)驗(yàn)室是什么樣的呢？不同于好萊塢科幻大片中的實(shí)驗(yàn)室?guī)е涞木嚯x感，作為國內(nèi)保險(xiǎn)行業(yè)首家建成并投產(chǎn)的專業(yè)化移動(dòng)應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室，它天然地帶著溫暖與親近。一步入自動(dòng)門，記者來賓就紛紛在電子觸摸大屏中簽下自己的大名。電子簽名，不僅只是簽到，它早已實(shí)際應(yīng)用于太平洋車險(xiǎn)的諸多業(yè)務(wù)流程中。在展廳概覽區(qū)、模擬營銷職場、模擬商業(yè)咖啡吧、模擬客戶體驗(yàn)店等典型場景的親密接觸中，記者們通過“神行太保”PAD和智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備親手嘗試應(yīng)用各類移動(dòng)APP產(chǎn)品，感受到太平洋保險(xiǎn)應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)為客戶帶來的各種便捷服務(wù)，以及在改善內(nèi)部管理水平方面所取得的可喜成效。近年來，太平洋車險(xiǎn)實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，積極運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)打造基于大數(shù)據(jù)經(jīng)營的移動(dòng)智能保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)。在此進(jìn)程中，太平洋車險(xiǎn)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、移動(dòng)終端、社交媒體等新技術(shù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短端到端的距離，更快更好地響應(yīng)客戶需求，初步實(shí)現(xiàn)了線上線下一個(gè)客戶、多個(gè)產(chǎn)品、多個(gè)界面的服務(wù)，形成了以“神行太保”、“中國太保”兩大應(yīng)用平臺(tái)和“穩(wěn)健一生”客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為主要構(gòu)成的企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用布局。此次媒體開放日活動(dòng)中，太平洋壽險(xiǎn)副總經(jīng)理?xiàng)顣造`就移動(dòng)互聯(lián)在保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用探索與前瞻思考作主題演講，并與太平洋產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理盛亞峰，以及各移動(dòng)應(yīng)用項(xiàng)目的專家技術(shù)人員、資深業(yè)務(wù)員一起接受媒體記者們的采訪。記者們對(duì)太平洋保險(xiǎn)的移動(dòng)新技術(shù)應(yīng)用成果表現(xiàn)出濃厚的興趣，并就新技術(shù)運(yùn)用對(duì)保險(xiǎn)業(yè)影響等話題與太平洋保險(xiǎn)相關(guān)人員進(jìn)行深入探討與交流，提出了許多建設(shè)性的意見和建議。太平洋保險(xiǎn)表示，這些意見和建議有助于公司進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升客戶體驗(yàn).; #太平洋車險(xiǎn)
2019-02-14 17:10:25

投保案例移動(dòng)互聯(lián)讓太平洋車險(xiǎn)更專業(yè)、便利、親和: 摘要：隨著智能手機(jī)的普及，太平洋車險(xiǎn)可以快速有效地接觸到國內(nèi)一、二線城市的手機(jī)端用戶，從而降低了產(chǎn)品推廣和調(diào)研的成本。在太平洋車險(xiǎn)提出“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗(yàn)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)背景下，太平洋車險(xiǎn)在線服務(wù)公司不斷嘗試用新技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，為廣大客戶提供專業(yè)、便利、親和的保險(xiǎn)服務(wù)。作為移動(dòng)端一個(gè)重要的客戶接觸渠道，“太平洋車險(xiǎn)在線商城”、“太平洋直銷車險(xiǎn)”打造了一個(gè)在客戶身邊的資訊和互動(dòng)平臺(tái)。向客戶提供最新最熱的資訊內(nèi)容和生動(dòng)好玩的互動(dòng)活動(dòng)，成為一個(gè)客戶和公司的信息交互平臺(tái)。為實(shí)現(xiàn)太平洋車險(xiǎn)“一個(gè)客戶，多種產(chǎn)品；一個(gè)界面，全方位服務(wù)”的目標(biāo)，太平洋車險(xiǎn)在線公司于今年1月正式上線多觸點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在為客戶搭建一個(gè)多接觸點(diǎn)立體溝通平臺(tái)，提供基于客戶統(tǒng)一視圖的多樣化服務(wù)。項(xiàng)目一期實(shí)現(xiàn)了在電銷、網(wǎng)銷、E保通、“太平洋車險(xiǎn)e服務(wù)”微信號(hào)等接觸渠道的無障礙車險(xiǎn)報(bào)價(jià)和投保。操作過程中，客戶可任意切換以上渠道繼續(xù)車險(xiǎn)報(bào)價(jià)及投保操作。同時(shí)，在客戶服務(wù)電話坐席人員的服務(wù)中，基于客戶統(tǒng)一視圖，針對(duì)性地與客戶互動(dòng)，提高服務(wù)效率。未來，在公司智慧引擎的幫助下，還將為客戶推薦個(gè)性化增值服務(wù)和多樣化保險(xiǎn)產(chǎn)品，形成優(yōu)于業(yè)界的差異化服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)（CTI）的發(fā)展和成熟，視頻呼叫逐漸成為可能。太平洋車險(xiǎn)在線公司于2013年正式推出定制化視頻呼叫中心。通過新技術(shù)的運(yùn)用，在線客服可以實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行視頻交流，為客戶提供更有親和力的立體化、專業(yè)化互動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)。其多元化的功能包括：在線文字傳輸（webchat）、可視化溝通界面、視頻播放，以及PPT展示等。定制化視頻呼叫將豐富客戶和公司之間的溝通模式，提升客戶體驗(yàn)和服務(wù)效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，3G、4G技術(shù)的深化普及，公司將緊跟新技術(shù)浪潮，開發(fā)、推廣新應(yīng)用、新工具，使客戶體驗(yàn)邁上新的臺(tái)階。“太平洋車險(xiǎn)e服務(wù)”微信服務(wù)號(hào)作為行業(yè)內(nèi)首家推出微信支付功能的微信服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供了更流暢便捷的服務(wù)體驗(yàn)。目前，服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)、壽險(xiǎn)產(chǎn)品輕松便捷的自助銷售服務(wù)，提供車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、旅意險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)等各類保險(xiǎn)產(chǎn)品展示和銷售。投保人可以根據(jù)自身需求，通過微信支付購買、人工報(bào)價(jià)、線下預(yù)約等多種形式快速便捷地購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，成為整合銷售、服務(wù)及營銷功能的移動(dòng)端公共服務(wù)平臺(tái)。為滿足廣大保險(xiǎn)客戶多層次、多元化的需求，致力于更廣大消費(fèi)者的精致生活體驗(yàn)，太平洋車險(xiǎn)在線公司推出了新一代的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)--生活廣場，也是金融保險(xiǎn)行業(yè)首家B2C和O2O相結(jié)合的生活服務(wù)商城。生活廣場定位于吸引與產(chǎn)、壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相匹配的客戶群體，并提供一系列專業(yè)化和全方位的增值體驗(yàn)服務(wù)?？蛻艨梢栽谄脚_(tái)上購買、體驗(yàn)?zāi)笅胗H子、汽車養(yǎng)護(hù)、生活服務(wù)和健康養(yǎng)生等各類線下產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，公司根據(jù)客戶需求將線下服務(wù)資源轉(zhuǎn)化為線上服務(wù)產(chǎn)品，形成面向分散型客戶的粘客平臺(tái)和獲客平臺(tái)。; #太平洋車險(xiǎn)
2019-02-14 17:10:25

理賠技巧加太平洋車險(xiǎn)微信可查詢保單、自助購買: 摘要：手機(jī)微信查詢保單，還可以購買保險(xiǎn)……保險(xiǎn)公司正進(jìn)入“微”服務(wù)時(shí)代。今年1月，“太平洋車險(xiǎn)e服務(wù)”微信支付保險(xiǎn)銷售功能正式啟用，成為行業(yè)內(nèi)首家推出微信支付功能的微信服務(wù)平臺(tái)。這也是太平洋車險(xiǎn)在線以“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面，提升客戶體驗(yàn)”為目標(biāo)，實(shí)施“以客戶為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為客戶提供多接觸點(diǎn)服務(wù)渠道的重要業(yè)務(wù)創(chuàng)新。為有效拉近與客戶的距離，為客戶提供更流暢便捷的服務(wù)體驗(yàn)，“太平洋車險(xiǎn)e服務(wù)”微信服務(wù)號(hào)利用在線商城客戶服務(wù)功能的整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)壽險(xiǎn)產(chǎn)品便捷的自助銷售服務(wù)。提供車險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、旅意險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)等各類保險(xiǎn)產(chǎn)品展示和銷售，投保人可以根據(jù)自身需求，通過微信支付購買、人工報(bào)價(jià)、線下預(yù)約等多種形式快速便捷地購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示，微信在保險(xiǎn)業(yè)的應(yīng)用會(huì)不斷突破，“微服務(wù)”將會(huì)成為未來微信保險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)。目前，“太平洋保險(xiǎn)e服務(wù)”正積極優(yōu)化客戶的購物體驗(yàn)，在完成產(chǎn)壽保單查詢、理賠進(jìn)度的查詢、在線問題自動(dòng)回復(fù)等服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，增加了更便捷的微信支付功能，成為整合銷售、服務(wù)及營銷功能的移動(dòng)端公共服務(wù)平臺(tái)。這是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展給保險(xiǎn)銷售帶來了巨大商機(jī)。太平洋車險(xiǎn)繼推出微信支付功能后，與國內(nèi)最大移動(dòng)眾包平臺(tái)--微差事合作，通過微差事渠道拓展移動(dòng)端的客戶資源。去年底，太平洋保險(xiǎn)在線公司首次在微差事平臺(tái)發(fā)布了一項(xiàng)針對(duì)“金佑人生保障計(jì)劃A”產(chǎn)品的調(diào)查問卷任務(wù)。該平臺(tái)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道挖掘客戶資源、收集客戶體驗(yàn)反饋，致力于完善專業(yè)、便利、親和客戶體驗(yàn)，實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要業(yè)務(wù)創(chuàng)新。微差事是一款手機(jī)移動(dòng)客戶端，也是目前流行的移動(dòng)眾包平臺(tái)。太平洋保險(xiǎn)在線公司先一步看到了“眾包”模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的隱藏價(jià)值和先機(jī)，通過微差事渠道拓展移動(dòng)端的客戶資源。用戶利用空閑時(shí)間，可以在微差事平臺(tái)上完成品牌公司發(fā)布的各種任務(wù)并獲得一定現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。很多用戶在做任務(wù)的同時(shí)，也大量了解了公司品牌和產(chǎn)品的推廣信息。與此同時(shí)，品牌公司也通過用戶群體的任務(wù)完成情況，采集有用的信息和數(shù)據(jù)最終形成銷售。它就像是一個(gè)信息交互平臺(tái)，讓品牌公司和用戶建立起非常緊密的聯(lián)系。這份關(guān)于癌癥的調(diào)查問卷旨在借助微差事平臺(tái)，收集保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中需要的用戶數(shù)據(jù)和體驗(yàn)反饋。而就用戶數(shù)據(jù)的可靠性來說，由于手機(jī)注冊(cè)后才能登陸，金額獎(jiǎng)勵(lì)需要實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬號(hào)，所以用戶數(shù)據(jù)的有效性也得到了一定的保障。; #太平洋車險(xiǎn)
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