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太平保險有限公司于1929年11月20日開始創(chuàng)于上海，1933年，金城銀行邀集交通、大陸、中南、國華等銀行參股，并將資本增為法幣500萬元。之后通過收購豐盛、安平、中國天一等華商保險公司，開始集團(tuán)化經(jīng)營。1938年，太平保險撥款法幣100萬元，獨資設(shè)立太平人壽保險公司。太平保險電話熱線也為方便大眾已開通。

太平保險電話品牌價值是公司銷售收入、盈利狀況、品牌建設(shè)情況等方面的綜合反映，是公司品牌建設(shè)情況的重要參考指標(biāo)，在企業(yè)兼并收購、投融資項目中發(fā)揮著重要的參考作用。世界品牌實驗室本次對太平洋保險的115.45億元的價值評估，充分反映了公司2010年在經(jīng)營發(fā)展、品牌建設(shè)等方面所取得的成就。

同時，太平保險電話按照集約化管理的要求，積極實施統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略，夯實品牌建設(shè)基礎(chǔ)，推進(jìn)社會責(zé)任體系建設(shè)，同時圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營亮點和社會熱點，抓住公司業(yè)務(wù)發(fā)展、投資收益、后援服務(wù)等公司亮點，整合運用新聞、廣告與形象工具、系列品牌化活動等傳播杠桿，不斷創(chuàng)新傳播形式，積極、正面?zhèn)鞑?ldquo;負(fù)責(zé)任的保險公司”品牌形象，取得良好效果。

太平保險電話作為“全國通”客戶服務(wù)體系中的一個重要環(huán)節(jié)，太平人壽于2007年開始利用集中的聯(lián)系中心對外提供各種呼入、呼出服務(wù)，聯(lián)系中心融合了先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)，采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和規(guī)則，擁有一批專業(yè)、熱情的服務(wù)專員。全國各地的準(zhǔn)客戶、客戶可以通過95589服務(wù)熱線獲取對應(yīng)的保險咨詢、保單查詢、理賠報案、投保預(yù)約、地址變更等服務(wù)，對于簡單業(yè)務(wù)，客戶還可以選擇IVR自助服務(wù)，方便快捷。