開心保保險網(wǎng)

日前，有媒體報道稱，當(dāng)保險行業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融時代之后，被撬動的保險市場格局將會直接迫使國內(nèi)保險代理人面臨職業(yè)生涯的生死抉擇。不過，記者調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，目前保險網(wǎng)銷市場仍停留在“看著熱鬧”的局面，所占份額對整個保險市場仍幾乎不值一提。

對一線保險從業(yè)人員來說，除非個人業(yè)務(wù)僅為銷售簡單險種才會受到類似沖擊，相反，對于部分一線直銷人員來說，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊背后也是一大機(jī)遇，他們可以集中主要精力挖掘客戶需求，做出高價值訂單。

網(wǎng)銷僅限簡單業(yè)務(wù)

“往年買意外險都要等賣保險的上門推銷時買，保險期快到的時候還要主動打電話約他們，很麻煩。這兩年全家的意外險我都讓女兒在網(wǎng)上購買，相對那種固定的保單，自己網(wǎng)上買還可以選擇不同的范圍分別進(jìn)行不同程度地投保，很方便也很人性化。”近期熱門的互聯(lián)網(wǎng)保險理念，成都市民陳阿姨早就體驗過了。

和陳阿姨說的一樣，網(wǎng)銷保險的便捷足以讓這種新的銷售渠道獲得市場認(rèn)可，如果所有的保險產(chǎn)品都能用相同方式銷售，那么互聯(lián)網(wǎng)的沖擊無疑是恐怖且巨大的，等待各位保險代理人的將是飯碗堪憂的結(jié)果。

問題的關(guān)鍵在于，所有的險種都適宜在網(wǎng)絡(luò)銷售嗎？深耕成都保險市場多年的業(yè)務(wù)員王女士向記者表示：“網(wǎng)銷模式只適合簡單易理解的短期險種，不需要專業(yè)代理人向客戶額外進(jìn)行解釋。我們公司的在線購買平臺推出一年多以來，網(wǎng)銷數(shù)量最多的是意外險和重大疾病險，這類產(chǎn)品有明確的保障范圍，加上一張保單價值通常都在一兩百元左右，保費低廉，大部分消費者都會有意識地進(jìn)行購買。”

從另一家合資保險公司的數(shù)據(jù)也能得出類似結(jié)論。該公司相關(guān)人士歐陽向記者透露：“公司推出在線平臺更多是出于服務(wù)的考慮。單從數(shù)量來看，網(wǎng)銷渠道占比非常小，連總額的一成都還差了很遠(yuǎn)。”她進(jìn)一步解釋道，造成“小市場”的原因有兩個：“一是因為網(wǎng)銷的產(chǎn)品品種不豐富，可保項目少，另外，保單價格偏低也是重要原因，網(wǎng)銷品種單筆保費通常在200元左右，基數(shù)小加上數(shù)量少，市場規(guī)模也就始終有限。”

從保險行業(yè)公開數(shù)據(jù)來看，即使是網(wǎng)銷業(yè)務(wù)成倍增長的2012年，在線保費收入占國內(nèi)保險市場整體保費收入的比例也僅為0.26%，上述合資保險公司的情況并非個例。

未來以長期訂單為主

國內(nèi)保險經(jīng)紀(jì)市場的良莠不齊早為世人詬病，廣大的一線代理人流動性高、出單率低已是公認(rèn)事實。忽悠保單等現(xiàn)象的出現(xiàn)，不僅有損保險公司的形象，對于同樣的保險從業(yè)者也造成了負(fù)面影響。

事實上，對于擁有過硬從業(yè)素質(zhì)的保險代理人而言，普通品種在線銷售反而是某種程度的解放，因為他可以深挖需求，為不同的客戶配置不同標(biāo)準(zhǔn)的保險方案。

歐陽表示，從公司的立場出發(fā)，他們肯定希望高素質(zhì)的從業(yè)人員去挖掘更有價值的市場，拿回高附加值的保單。“團(tuán)體客戶和公司客戶的險種一般都是長期甚至終生型的產(chǎn)品，這種保單對于公司的價值不言而喻。和保費低廉的短期險種相比，讓高素質(zhì)的營銷人員去挖掘這個市場顯然更符合市場要求。”

對于一線人員來說，網(wǎng)銷市場暴增帶來的“危”與“機(jī)”也并不如市場想象般嚴(yán)峻。王女士表示，目前她所經(jīng)營的產(chǎn)品還是以長期為主，通常是在和客戶進(jìn)行深入溝通后再按需配置，最后在保單快完成時再根據(jù)客戶需求推薦意外險、重疾險等短期險種。“有經(jīng)驗的代理人都會代理各個種類的產(chǎn)品，只銷售標(biāo)準(zhǔn)化程度高的短期險種比較少見，可能也只有非?；鶎拥某跞胄腥耸繒髯ミ@一市場。”

對于來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)保險，王女士并不特別擔(dān)心。“并不是每個客戶都會上網(wǎng)買保險，網(wǎng)絡(luò)也始終有距離感，產(chǎn)品的售后服務(wù)不一定能讓顧客非常滿意，線下溝通時雙方所產(chǎn)生的信賴與了解不會被輕易取代。”