開心保保險(xiǎn)網(wǎng)

為了更好的為居民提供保障服務(wù)，更好的監(jiān)督政府保障政策，不少地區(qū)成立勞動(dòng)保障網(wǎng)，更好的為人民服務(wù)。方便居民日常社保業(yè)務(wù)的辦理。

上海所有勞動(dòng)保障行政審批事項(xiàng)都可在網(wǎng)上辦理；而老百姓和單位需要奔波于服務(wù)窗口辦理的勞動(dòng)保障事務(wù)，越來越多地改為足不出戶、輕點(diǎn)鼠標(biāo)完成。

上海市勞動(dòng)保障咨詢電話12333開通10年來，深受廣大市民歡迎，累計(jì)來電量已接近1.3億。在系統(tǒng)完善期間，市民可通過12333網(wǎng)站、“12333智詢通”、網(wǎng)上咨詢等渠道查詢個(gè)人賬戶，瀏覽查詢相關(guān)政策內(nèi)容等。系統(tǒng)更新結(jié)束后，12333電話中心將及時(shí)恢復(fù)所有服務(wù)。

“12333智詢通”智能服務(wù)系統(tǒng)通過對(duì)12333電話咨詢中心知識(shí)庫(kù)和市人力資源和社會(huì)保障局門戶網(wǎng)站海量信息資源的有機(jī)整合，著重突出人機(jī)互動(dòng)“對(duì)話”服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站在線咨詢形式和交互流程的創(chuàng)新。目前“12333智詢通”已覆蓋了養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)報(bào)酬、職工福利等10大類政策信息。

市人力資源和社會(huì)保障局表示，在系統(tǒng)更新、完善期間，12333的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)功能將受到一定的影響，人工服務(wù)時(shí)間從每天早上7∶30到晚間21∶00，個(gè)人賬戶查詢、綜合保險(xiǎn)卡掛失、家政保險(xiǎn)電話變更、自動(dòng)服務(wù)等業(yè)務(wù)將受到一定的影響。對(duì)此，12333建議廣大市民可通過12333網(wǎng)站、12333智詢通、網(wǎng)上咨詢等渠道查詢個(gè)人賬戶，瀏覽查詢相關(guān)政策內(nèi)容等。系統(tǒng)更新、完善后，12333電話中心將及時(shí)恢復(fù)所有服務(wù)。對(duì)于在此期間給市民帶來的不便，12333深表歉意。

記者17日從上海勞動(dòng)保障局第12次局長(zhǎng)在線獲悉，從2007年起，市勞動(dòng)保障局啟動(dòng)了“構(gòu)建網(wǎng)上勞動(dòng)保障局”的試行方案，并按照以人為本的理念，以方便公眾為出發(fā)點(diǎn)，整合勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)資源，打破工作部門界限，著手對(duì)現(xiàn)有勞動(dòng)保障網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版，對(duì)原有的11個(gè)服務(wù)子網(wǎng)進(jìn)行重新整合，初步形成了“1＋3”（一個(gè)政務(wù)主網(wǎng)和三個(gè)服務(wù)子網(wǎng)）的勞動(dòng)保障門戶網(wǎng)站體系。

目前，全部勞動(dòng)保障政務(wù)信息均通過“政務(wù)主網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)一口發(fā)布；全部13項(xiàng)勞動(dòng)保障行政審批事項(xiàng)均通過“網(wǎng)上辦事大廳”實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理；126項(xiàng)勞動(dòng)保障辦事服務(wù)項(xiàng)目可以在網(wǎng)上查詢，其中，52項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。同時(shí)，通過開設(shè)“人民群眾網(wǎng)上評(píng)議上海市勞動(dòng)保障工作”平臺(tái)和“局長(zhǎng)在線”等互動(dòng)欄目，擴(kuò)大了人民群眾對(duì)勞動(dòng)保障工作的知情、參與、表達(dá)和監(jiān)督的渠道。自2007年3月18日網(wǎng)上評(píng)議平臺(tái)開通以來，累計(jì)訪問量已超過448萬人次，共收到市民網(wǎng)上評(píng)議意見和咨詢超過1.1萬件；“局長(zhǎng)在線”參與在線互動(dòng)人次超過3.5萬，現(xiàn)場(chǎng)處理問題超過2.4萬件。勞動(dòng)保障網(wǎng)已初步形成“看（瀏覽）、查（查詢）、詢（咨詢）、辦（辦事）、評(píng)（評(píng)議）”功能齊備的格局，“網(wǎng)上勞動(dòng)保障局”初現(xiàn)雛形。