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雅安發(fā)生地震后，國(guó)內(nèi)各大保險(xiǎn)公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，為災(zāi)區(qū)的人們貢獻(xiàn)力量。今天就讓我們一起了解一下地震后的太平人壽保險(xiǎn)公司。

太平人壽在20日當(dāng)日下午公布五項(xiàng)地震理賠服務(wù)承諾：

一是進(jìn)行無(wú)保單理賠；

二是放寬身份證明要求，對(duì)于被保險(xiǎn)人或受益人的身份證明滅失或損毀的，可依據(jù)由鄉(xiāng)或鄉(xiāng)以上政府機(jī)關(guān)出具的相關(guān)證明進(jìn)行給付，或根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握；

三是暫時(shí)取消理賠定點(diǎn)醫(yī)院限制；

四是主動(dòng)勘查，盡早給付；

五是當(dāng)場(chǎng)通知客戶理賠決定：自即日起太平人壽四川分公司遇有災(zāi)區(qū)理賠，可先行告知客戶理賠決定，待災(zāi)情穩(wěn)定后再支付賠款。

據(jù)了解，為做好對(duì)災(zāi)區(qū)的保險(xiǎn)服務(wù)，太平人壽推出多項(xiàng)服務(wù)應(yīng)急舉措：95589全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線第一時(shí)間為雅安地震災(zāi)區(qū)升級(jí)；電話中心排班安排重新調(diào)整，增加人力，保證線路暢通；電話語(yǔ)音指導(dǎo)增加“地震報(bào)案快速通道”，與后臺(tái)服務(wù)人員無(wú)縫鏈接，確?？焖俜磻?yīng)。另外，太平人壽還增加一門報(bào)案電話（028）86528517，以便更好為災(zāi)區(qū)服務(wù)。

目前，太平人壽的理賠服務(wù)已為災(zāi)區(qū)進(jìn)行應(yīng)急升級(jí)。太平人壽總公司已調(diào)整理賠系統(tǒng)規(guī)則，將優(yōu)先處理災(zāi)區(qū)理賠案件。4月20日已在雅安市區(qū)擺設(shè)緊急理賠點(diǎn)，理賠人員全部到位，積極為客戶提供及時(shí)的理賠需求和其他幫助。太平人壽總部也已安排今明兩天理賠作業(yè)備班人員，由總部派駐相關(guān)人員赴四川支援。同時(shí)，太平人壽在災(zāi)區(qū)積極開(kāi)展客戶排查工作，通過(guò)電話回訪客戶，了解情況并表達(dá)慰問(wèn)。

據(jù)太平人壽工作人員透露，在地震發(fā)生7個(gè)小時(shí)后，太平人壽已完成第一例理賠結(jié)案。家住新都地區(qū)的客戶劉女士，在下樓避震過(guò)程中不慎摔倒，導(dǎo)致左下肢骨折。太平人壽接報(bào)案兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，即根據(jù)條款責(zé)任，全額賠付了客戶意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金。

太平人壽保險(xiǎn)成功發(fā)展

自從復(fù)業(yè)以來(lái)，太平人壽秉承“用心經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供周全的保險(xiǎn)保障和金融理財(cái)服務(wù)，并依托“中國(guó)太平”綜合性、多元化經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，為客戶提供一站式、一攬子金融服務(wù)。截至目前，公司已累計(jì)為2000余萬(wàn)客戶提供了保額高達(dá)13.5萬(wàn)億元的保險(xiǎn)保障，累計(jì)向客戶支付賠款和生存金總額約75億元，充分發(fā)揮了保險(xiǎn)“社會(huì)穩(wěn)定器”和“經(jīng)濟(jì)助推器”的職能。同時(shí)，太平人壽還勇于承擔(dān)企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任，公司品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)獲得客戶、員工和社會(huì)的高度認(rèn)可。

通過(guò)多年來(lái)持續(xù)不斷的創(chuàng)新發(fā)展和深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，太平人壽企業(yè)實(shí)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力已大幅提升。2010年至2011年，國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)惠譽(yù)國(guó)際（FITCH）連續(xù)兩年為太平人壽做出“A-”評(píng)級(jí)，評(píng)級(jí)展望為“穩(wěn)定”?；葑u(yù)認(rèn)為公司有較好的商譽(yù)、管理水平、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和發(fā)展前景，具有較強(qiáng)的償付能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在此之前，太平人壽曾連續(xù)六年獲得其“BBB+”評(píng)級(jí)。2007年至2011年，太平人壽連續(xù)五年躋身“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”和“中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”。