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廣州住房公積金管理中心為直屬廣州市人民政府不以營利為目的的獨立的副局級事業(yè)單位，負責(zé)廣州地區(qū)（含從化市、增城市）住房公積金的管理和運作。

職工可以通過以下幾種方式進行賬戶查詢：

電話查詢

服務(wù)熱線：12329（移動用戶請撥打：96155）

網(wǎng)上查詢

個人賬戶查詢

操作指南

廣州住房公積金網(wǎng)上辦事大廳（個人版）分為歸集業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、個人設(shè)置、查詢四個功能。職工可通過“個人公積金賬號+密碼”或“身份證號碼+姓名+密碼”登錄住房公積金網(wǎng)上辦事大廳，辦理住房公積金提取預(yù)登記、個人信息查詢和貸款業(yè)務(wù)等。職工可按照以下操作指引辦理上述業(yè)務(wù)：

一、登錄

個人網(wǎng)上辦事大廳登錄分為個人公積金賬號登錄和證件號登入兩種。當(dāng)用戶登錄到網(wǎng)上辦事大廳時，輸入“個人公積金賬號”或“證件號+姓名”、正確的密碼和驗證碼后，即可進行查詢和相關(guān)業(yè)務(wù)操作。

注意事項：

1．輸入的信息一定要正確，否則登錄失敗。

2．當(dāng)忘記密碼或因密碼輸入次數(shù)過多被鎖定時，需持本人身份證明前往住房公積金中心經(jīng)辦網(wǎng)點辦理掛失重置。

二、退出

當(dāng)完成查詢或相應(yīng)操作后，為了保證賬戶的安全性，需要退出網(wǎng)上辦事大廳。點擊頁面右上方的“退出”。

三、 歸集業(yè)務(wù)

（一）公積金提取預(yù)登記

申請人登錄網(wǎng)上辦事大廳進行公積金提取預(yù)登記，提交相關(guān)信息和上傳相應(yīng)提取資料，通過審批后持與上傳資料相符的提取材料（首次提取的提供原件+復(fù)印件，非首次提取的提供原件）到選定的網(wǎng)點辦理提取手續(xù)。

1．點擊“歸集業(yè)務(wù)”-〉“公積金提取申請”進入提取申請界面；

2．點擊“公積金提取申請”-〉“增加”，選擇是否首次提取，首次提取的，選擇提取原因，填寫相應(yīng)申請資料并按規(guī)定格式上傳電子版的提取材料；非首次提取的，輸入“提取記錄單編號”；點擊“下一步”，補全并修改相應(yīng)提取信息，無需再次上傳資料；

3．點擊“保存”返回公積金提取申請界面，此時信息尚未提交，可以對保存成功后的記錄進行修改申請、刪除申請等操作，若要修改信息，點擊“修改申請”，進行信息修改，若要刪除信息，點擊“刪除申請”，可刪除保存的提取申請；

4．信息確認(rèn)無誤后，點擊“提交”，將提取申請?zhí)峤坏街行膶徟笈_，此時申請狀態(tài)為審核中。提取信息提交后，中心將于5天內(nèi)完成審批。審批完成后，提取申請狀態(tài)將顯示為“已通過”或“未通過”。審批結(jié)果同時通過短信告知申請職工。

已審批通過的提取申請，若職工20天后仍未前往中心網(wǎng)點辦理提取手續(xù)，該條提取申請將失效。

注意事項：

1．對轉(zhuǎn)入銀行賬號和本次提取金額的輸入需要正確填寫。

2．上傳格式必須是jpg、jpeg、gif、tif、tiff、pdf格式的單頁或連續(xù)頁文件，大小不超過2M。

（二）個人總賬查詢

登錄網(wǎng)上辦事大廳進行個人總賬查詢操作，可查詢到個人賬戶的總賬信息，包括姓名、公積金賬號、證件號、所在單位名稱、單位登記號、個人編號、當(dāng)前余額、賬戶狀態(tài)、當(dāng)年繳存額、當(dāng)年提取額和上年結(jié)轉(zhuǎn)余額等信息。

點擊“歸集業(yè)務(wù)”-〉“個人總賬查詢”，顯示住房公積金個人總賬信息。

（三）個人明細賬查詢

登錄網(wǎng)上辦事大廳進行個人明細賬查詢操作可以查詢在選定的時間段，個人賬戶發(fā)生的所有業(yè)務(wù)明細情況。

單擊“歸集業(yè)務(wù)”-〉“個人明細賬查詢”，顯示住房公積金個人明細賬信息。

四、 個人設(shè)置

（一）修改密碼

職工可進入“修改密碼”欄目，來修改本人公積金賬戶密碼。

單擊“個人設(shè)置”-〉“修改密碼”，顯示修改界面，輸入舊密碼、新密碼并再輸入一次新密碼確認(rèn)，點擊提交完成密碼修改。

注意事項：

1．密碼修改是同時修改網(wǎng)上辦事大廳（個人版）登錄密碼和提取密碼。

2．新密碼和舊密碼不能相同，相同則會出現(xiàn)錯誤提示：“新舊密碼不能相同”。

3．新密碼兩次輸入時必須一致，否則會出現(xiàn)錯誤提示：“新密碼兩次輸入不一致”。

（二）歡迎信息設(shè)置

職工可以通過“歡迎信息設(shè)置”模塊來進行歡迎頁信息設(shè)置。

點擊“個人設(shè)置”-〉“歡迎信息設(shè)置”，進入歡迎信息設(shè)置界面，輸入歡迎信息。

五、 查詢

（一）流水查詢

職工可通過“流水查詢”模塊，查詢選定時間段內(nèi)個人公積金賬號下的相關(guān)業(yè)務(wù)交易信息，可供查詢的業(yè)務(wù)類型有：公積金提取預(yù)登記、公積金貸款信息等。各申請查詢操作步驟相同。以公積金提取預(yù)登記為例，單擊“查詢”-〉“流水查詢”，選擇時間段和業(yè)務(wù)類型，顯示公積金提取預(yù)登記流水查詢界面。

（二）個人服務(wù)日志

通過“個人服務(wù)日志”模塊，可以查詢到職工個人服務(wù)的日志，顯示職工在選定時間段內(nèi)的登陸、退出、密碼修改等操作記錄情況。

單擊“查詢”-〉“個人服務(wù)日志”，顯示服務(wù)記錄查詢界面。

單位賬戶

在線咨詢

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