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4月20日，四川雅安蘆山縣發(fā)生了舉國震驚的7.0級大地震。安邦保險公司于當(dāng)日第一時間做出反應(yīng)，啟動了重大災(zāi)難事故理賠應(yīng)急預(yù)案，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，安排24小時值守，每隔1個小時與各主體川分聯(lián)系一次，及時反饋有關(guān)損失情況，指導(dǎo)分公司開展搶險救災(zāi)和理賠工作。

為方便震區(qū)客戶及時報案，提升理賠效率，安邦保險理賠部快速開辟理賠綠色通道，準備充足賠款，地震案件優(yōu)先處理，確保第一時間將保障和關(guān)愛盡快送達受災(zāi)客戶手中。安邦保險公司客服電話4008895569二十四小時不間斷為客戶提供保險咨詢、理賠報案及急難救助服務(wù)。

安邦保險還與四川當(dāng)?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會、民政部門等有關(guān)部門進行溝通，將了解到的相關(guān)人員信息及時與公司的承保信息核對，一旦確認為其公司客戶，將第一時間送去理賠服務(wù)，兌現(xiàn)保險承諾。

針對因受災(zāi)導(dǎo)致保單丟失的客戶，安邦保險表示，持本人身份證或經(jīng)當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或派出所確認身份后即可辦理無保單理賠。公司理賠人員將通過我司成熟的承保、理賠系統(tǒng)調(diào)取客戶的保單資料，根據(jù)核實的情況代填理賠申請書等單證，為客戶及其家屬辦理理賠手續(xù)提供最大限度的便利。

安邦保險還為地震災(zāi)區(qū)客戶推出上門送理賠款、取消定點醫(yī)院限制、簡化重疾和殘疾理賠申請鑒定手續(xù)服務(wù)、簡化意外身故理賠申請手續(xù)、到醫(yī)院探望客戶等多項理賠服務(wù)。

與此同時，安邦保險集團旗下和諧健康保險也立即啟動了重大災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案，積極有序展開各項緊急應(yīng)對措施。

和諧健康保險由總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)帶隊成立抗震救災(zāi)小組，并聯(lián)合理賠、客服、客聯(lián)中心和財務(wù)等部門相關(guān)人員共同參與，全方位調(diào)動資源開展救災(zāi)應(yīng)急。實行24小時災(zāi)情報告制度，理賠報案每半天匯總報告一次，隨時進行跟蹤跟進。

和諧健康保險已經(jīng)做好全力準備，暢通所有報案渠道，4008-816-816專線電話24小時接受客戶報案。地震發(fā)生之后，和諧健康四川分公司第一時間開始搜集相關(guān)傷亡客戶信息，并對雅安地區(qū)業(yè)務(wù)進行全力高效排查。安邦保險表示，隨時響應(yīng)國家號召，向災(zāi)區(qū)人民獻一份愛心，加快理賠速度，做好救援與保障工作，承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)肩負的社會責(zé)任。

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哪些保險可對地震損害賠償：在舉國上下都在為災(zāi)區(qū)百姓祈福的同時，大家一定也很關(guān)心究竟哪些保險產(chǎn)品可以為地震災(zāi)害進行理賠？

常見人身保險可理賠：意外險和人壽保險是大家最熟悉的保險產(chǎn)品，在地震災(zāi)害面前，這兩類保險都能發(fā)揮一定的保障作用。

意外險可對保險期間被保險人因遭受意外傷害事故導(dǎo)致的身故、殘疾、燒燙傷等情況給與約定保險金的賠付。在其免責(zé)條款中，通常會出現(xiàn)戰(zhàn)爭、軍事沖突、暴亂、核爆炸、核輻射等字眼，而對于包括地震在內(nèi)的自然災(zāi)害，一般沒有特別說明。換句話說，由于地震造成的人員傷亡，通常是可以通過意外保險予以賠償?shù)?。意外醫(yī)療保險通常也可對地震導(dǎo)致的醫(yī)療費用予以賠償。

人壽保險亦是如此，無論是定期壽險、終身壽險還是兩全型產(chǎn)品，都將地震納入了承保范圍。投保人若有疑惑，可查看保單的“免賠責(zé)任”，只要其中不包含對地震災(zāi)害的特別說明，就意味著可以理賠。而旅游期間遭遇地震災(zāi)害是否能獲得賠償，需看投保情況。由于旅行社責(zé)任保險只對旅行業(yè)務(wù)活動中，由于旅行社雇員的疏忽或過失造成游客傷亡、財產(chǎn)損失的情況予以賠償，各種自然災(zāi)害均不在保險責(zé)任范圍內(nèi)，因此，若出游者并沒有另行投保旅游意外保險，將無法獲得賠償。

在此也提醒趕赴災(zāi)區(qū)的各類志愿者，由于當(dāng)?shù)赜嗾鸩粩啵菀滓鹉嗍?、山體滑坡等事故，因此臨行前你需要為自己投保一份人身保險保障。

指定受益人有助理賠更快：由于地震災(zāi)害會造成大面積的人員傷亡，很多家庭中會出現(xiàn)多名成員同時遇難的慘劇，因此保險公司在理賠時的一大難題是確定受益人。

建議投保人在購買保險時，明確填寫受益人信息，指定被保險人的配偶、子女、父母或兄弟姐妹、或與被保險人有利益關(guān)系的第三人為受益人，正確填寫其全名、身份證號碼，而不要模糊地填寫“太太”、“孩子”這樣的稱謂，以避免日后引起賠償糾紛。