開心保保險網(wǎng)

很多人通過保險代理人購買保險，因此，保險代理人專業(yè)素質(zhì)成為消費者投保成功與否的重要條件之一。保險代理人為什么一定要精挑細(xì)選呢？該如何選擇呢？

生活中常聽到這樣的說法———投保是受騙，理由是一些人的親身體驗：投保前，保險公司業(yè)務(wù)員說得特別好聽；可投保后，再也見不到人影了，出了事都不知道找誰賠！這種情況很多是因為沒有選好自己的代理人。

在購買保險時除了選擇服務(wù)好、口碑好的公司之外，也要認(rèn)真的選擇保險代理人。一個優(yōu)秀稱職的保險代理人，可以為消費者解釋保險條款，點評產(chǎn)品，分析個人財務(wù)需要，并提供一系列迅捷而專業(yè)的服務(wù)，如簽約、保全、理賠等等，且不會誤導(dǎo)投保人。

前段時間，郎咸平炮轟保險業(yè)，引起了業(yè)內(nèi)外人士的激烈爭論，也讓保險代理人再一次成為公眾的關(guān)注焦點。很多消費者在需要購買保險產(chǎn)品時，都會第一時間想到找個保險代理人咨詢一下，但又不免猶豫，擔(dān)心被“忽悠”。保險代理人要專業(yè)可信才“靠譜”。那么，要怎樣才能慧眼識人，找到“靠譜”的保險代理人呢？

“保險最本質(zhì)的作用在于保障。”資深保險專家王海豐表示，如果一個保險代理人向一個沒有任何保險保障的人，首先力推的是一份以理財為主要功能的保險，一門心思介紹某款保險產(chǎn)品的收益，強調(diào)過多久能賺多少錢等等，這種本末倒置的行為就顯示出此保險代理人不專業(yè)、不為消費者著想。優(yōu)秀的保險代理人常說：“保險產(chǎn)品其實并沒有‘好不好’，只有‘合適不合適’。”因此消費者的注意力應(yīng)集中放在挑選適合自己的保險產(chǎn)品上，專業(yè)保險代理人的價值就在于幫助客戶明確自身保險需求，制定保險計劃，而不是盲目地推銷。

　　如何慧眼識真珠選擇一個好的保險代理人呢？

保險代理人的專業(yè)水平也很重要。當(dāng)今的保險條款功能有許多，諸如借款、減額交清、可轉(zhuǎn)換權(quán)益、自動墊交等等。如果保險代理人的專業(yè)水平有限，也許保險有些功能就介紹不清。

另外，壽險多為長期險，需要保險代理人與客戶建立長期的聯(lián)系。一個負(fù)責(zé)任的、售后服務(wù)良好的代理人要能及時告知自己公司的新條款和新信息，能及時提醒客戶續(xù)交保費，對客戶的要求能及時回應(yīng)，并且要協(xié)助保戶做好保單的變更及理賠。

人們選擇保險代理人時常陷進(jìn)這樣的誤區(qū)：或是喜歡找熟人、朋友做單，覺得這些人比較可靠；或是投保前思前想后，投保時卻過于草率，有的甚至和酒桌上認(rèn)識的人簽單。其實，這些行為都忽略了一個關(guān)鍵問題：在保險上，熟人、朋友、酒友真的可靠嗎？這些人精通保險嗎？能長期在保險公司工作嗎？能為投保人提供終身服務(wù)嗎？

一個優(yōu)秀的保險代理人就好像一個優(yōu)秀的服裝設(shè)計師，略有不同的是服裝設(shè)計師的要價比裁縫高許多，而保險業(yè)務(wù)員不管業(yè)務(wù)水平多高，都要按照一定條款收費。收費相同，所起的作用、影響卻大不相同，可以說“好的代理人”對役保人不僅意味著“物有所值”，還意味著“物超所值”。

由于客戶需要長期、穩(wěn)定的服務(wù)，所以保險代理人能否一直堅守崗位顯得很重要。在保險業(yè)，有一種保單被稱為“孤兒保單”，即因為種種原因，代理人離職后遺留下來的保單，“孤兒保單”的客戶往往難以得到一如既往的服務(wù)。

　　好的代理人的必備素質(zhì)

代理人應(yīng)該具備的基本功是專業(yè)性，應(yīng)當(dāng)精確地理解保險條款以及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)客戶正確理解保險條款和相關(guān)權(quán)益，并在索賠時為客戶提供專業(yè)意見。

他還應(yīng)當(dāng)成為客戶的理財顧問，根據(jù)需求為客戶度身定制保險方案，同時處理好保險保障、銀行儲蓄和投資（金融證券投資和實業(yè)投資）之間的關(guān)系和比例。

具備了專業(yè)知識后，代理人良好的服務(wù)意識也是應(yīng)當(dāng)考慮的因素。

我們當(dāng)然愿意聽取謙虛謹(jǐn)慎的咨詢師的意見，不愿信任驕傲自大、不重視風(fēng)險的代理人的觀點。

如果代理人急功近利、不注重細(xì)節(jié)，不愿意傾聽客戶，那么他的服務(wù)意識也值得懷疑。

　　與代理人充分交流

在挑選好自己滿意的保險代理人之后，客戶就需要與其配合好，設(shè)計出恰如其分的保險計劃。

對于客戶來說，首先，應(yīng)當(dāng)具有誠意并且事先準(zhǔn)備好問題，只有這樣，保險代理人才能有針對性地幫其解決疑問，不至于浪費時間。

其次，應(yīng)當(dāng)將自己的真實情況和要求詳細(xì)表述。只有這樣，代理人才能據(jù)此度身定制保險計劃，避免誤差和誤導(dǎo)。最后，應(yīng)當(dāng)有明確的購買時間和購買預(yù)算。這樣做一方面是讓代理人做好何時服務(wù)的心理準(zhǔn)備，另一方面可以讓代理人設(shè)計的計劃更加精確。

此外，在選擇購買保險的方式時，最好能對該保險公司或是代理人公司的資信狀況和想要購買的保險產(chǎn)品有所了解，對保險的基本知識有所認(rèn)識，這樣才能有助于您購買保險，減少爭議的發(fā)生，以得到充分的保障。

　　四種不合格的代理

一般來講，導(dǎo)致代理人離職的原因有如下幾種：

1. 違規(guī)操作

少數(shù)代理人給客戶提供保費打折、返傭或其他違規(guī)行為，這有可能被保險公司解除代理合同。另外，愿意給客戶返傭的代理人，往往會抱著“撈一票就走”的心態(tài)。

2. 身體欠佳或年齡過大

一個身體虛弱，甚至患病的代理人往往難以為客戶帶來長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如果您需要購買長期保障，30歲的代理人要明顯優(yōu)于50歲以上的代理人。

3. 喜愛跳槽

個性還沒有穩(wěn)定，事業(yè)沒有定型的人非常喜歡跳槽，也很難兌現(xiàn)為客戶長期服務(wù)的承諾。

4. 業(yè)績過差

代理人如果在一定時間內(nèi)業(yè)績過差，將被自動淘汰?？蛻羧绻x擇了經(jīng)常乞求別人幫忙買保險的代理人，將為自己的后續(xù)服務(wù)帶來隱患。