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買電器有蘇寧、國(guó)美，買生活用品有美廉美、好鄰居，中國(guó)老百姓買保險(xiǎn)是不是也會(huì)考慮身邊的“保險(xiǎn)超市”？相對(duì)于已經(jīng)成熟的營(yíng)銷，“保險(xiǎn)超市”將如何完善和發(fā)展才能更好地贏得消費(fèi)者的青睞呢？有業(yè)內(nèi)人士表示：“保險(xiǎn)銷售服務(wù)公司的成立，‘保險(xiǎn)超市’的誕生，使保險(xiǎn)營(yíng)銷發(fā)生巨變，也使得人們的保險(xiǎn)消費(fèi)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變。保險(xiǎn)市場(chǎng)有專業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)公司，也應(yīng)有與之相配套的產(chǎn)品銷售公司，各自都可以發(fā)揮專業(yè)性。客戶可以在專業(yè)代理公司的‘保險(xiǎn)超市’中通過(guò)專業(yè)人士的指導(dǎo)找到適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。”

那么，國(guó)內(nèi)有沒(méi)有這樣的“保險(xiǎn)超市”呢？商眾車險(xiǎn)超市就是其中之一。成都商眾汽車服務(wù)有限公司是有《成都商報(bào)》社投資并控股的專業(yè)車主服務(wù)平臺(tái)。下設(shè)“商眾車險(xiǎn)超市”、“成都商報(bào)·商眾車友會(huì)”、“商眾汽車服務(wù)網(wǎng)”等多個(gè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。商眾車險(xiǎn)超市 在中國(guó)人保、太平洋、平安、太平、大地、華泰、安誠(chéng)、浙商等多家保險(xiǎn)公司支持下，為廣大成都車主提供顧問(wèn)式車險(xiǎn)投保、24小時(shí)緊急救援、全程代為理賠、先行賠付、上門送修、代辦年審、新車上戶、車主維權(quán)等“一站式”服務(wù)。

商眾汽車服務(wù)有限公司自2008年成立以來(lái)，已通過(guò)車險(xiǎn)、豐富的會(huì)員活動(dòng)等方式吸納會(huì)員4萬(wàn)余人。每年為會(huì)員提供的救援、理賠、維權(quán)等各項(xiàng)服務(wù)達(dá)9000余次，會(huì)員滿意率達(dá)98.3%以上?？梢灶A(yù)見(jiàn)，商眾汽車服務(wù)有限公司在《成都商報(bào)》及多家媒體的合力支持下，將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碜黠L(fēng)、細(xì)致專業(yè)的服務(wù)博得廣大車主的信賴。

目前車輛保險(xiǎn)的辦理方式主要是以各家公司業(yè)務(wù)人員分散銷售和中介代理為主。由于車輛保險(xiǎn)條款專業(yè)性較強(qiáng)，很多車主投保時(shí)不能充分了解雙方的責(zé)任和義務(wù)，加上個(gè)別營(yíng)銷、代理人員誤導(dǎo)投保人，導(dǎo)致保險(xiǎn)糾紛時(shí)有發(fā)生。

商眾車險(xiǎn)超市將代理業(yè)務(wù)變?yōu)橹变N業(yè)務(wù)，采取“聯(lián)合辦公，集中承保，客戶選擇，分別簽單，各自理賠”的方式，實(shí)行一站式服務(wù)。各保險(xiǎn)公司出具各自的保單，售后、理賠等各項(xiàng)服務(wù)由各家公司獨(dú)立承擔(dān)。投保人在同一地點(diǎn)就能辦完包括登錄牌照號(hào)碼在內(nèi)的全部保險(xiǎn)手續(xù)，不僅節(jié)省了時(shí)間，而且投保人可以享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，也使各家保險(xiǎn)公司的個(gè)性化條款和差異化費(fèi)率公開化和透明化。

除了各家車險(xiǎn)公司提供的服務(wù)保障，商眾車險(xiǎn)超市也有自己完整的服務(wù)、管理系統(tǒng)。目前商眾車險(xiǎn)在成都擁有一個(gè)150人組成的電銷中心，擁有專業(yè)的車險(xiǎn)顧問(wèn) 、客服專員以及自駕領(lǐng)隊(duì)，全年365天、每天24小時(shí)不間斷的值守著投保及客服專線。

商眾電話銷售中心是商眾車險(xiǎn)超市最重要的組成部分之一，由呼出部，呼入部和銷售管理部組成。六十余名專業(yè)銷售人員24小時(shí)值守著投保及客服專線，為廣大車主提供最為專業(yè)的服務(wù)。商眾車險(xiǎn)超市電話銷售中心專門建立了以82005858為紐帶的能容納100條電話線路的呼叫中心，又自主開發(fā)了電銷專業(yè)管理軟件，建立了一個(gè)日處理個(gè)人數(shù)據(jù)能力達(dá)百萬(wàn)條的數(shù)據(jù)處理中心，使之能夠更細(xì)致的滿足個(gè)性化需求成為可能。