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什么是電話車險(xiǎn)呢? 電話車險(xiǎn)是一種新型的車險(xiǎn)投保方式，客戶通過撥通保險(xiǎn)公司的號(hào)碼，就能得到該公司車險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)直接而專業(yè)的服務(wù)，非常便于投保和查詢。目前，打電話投保這一方式已經(jīng)在英美等發(fā)達(dá)國(guó)家成為車險(xiǎn)服務(wù)的主流。在英國(guó)，50%以上的車主都是通過電話投保車險(xiǎn)的。

為什么是電話車險(xiǎn)受到如此多客戶的青睞?一個(gè)最重要的原因就在于它的低廉價(jià)格。因?yàn)檫@一新興投保方式屬于保險(xiǎn)公司的直銷行為，省去了代理人、經(jīng)紀(jì)人等中間環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司可以將省下的這部分費(fèi)用直接讓利給客戶，客戶就能獲得更低的折扣。領(lǐng)行業(yè)之先的平安集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)首家推出電銷車險(xiǎn)服務(wù)的保險(xiǎn)公司，客戶只要撥打4008-000-000轉(zhuǎn)2就能投保，如果一輛10萬左右的車，如果通過傳統(tǒng)渠道投保計(jì)算出的結(jié)果，如果選擇電話直銷車險(xiǎn)的話，至少能節(jié)約數(shù)百元，非常劃算。

電話車險(xiǎn)的流程非常的簡(jiǎn)單，客戶只要在工作日的早上八點(diǎn)半到晚上八點(diǎn)，或者休息日的早上九點(diǎn)到晚上六點(diǎn)撥打?qū)ｉT的車險(xiǎn)投保電話：4008000000轉(zhuǎn)2，向服務(wù)人員申請(qǐng)投保，告訴服務(wù)人員車型、投保的保險(xiǎn)類型、車主資料等相關(guān)信息，并在專業(yè)的車險(xiǎn)服務(wù)人員的引導(dǎo)下完成投保，48小時(shí)內(nèi)即有專人免費(fèi)送單上門。整個(gè)流程從打電話起控制在2天以內(nèi)，相比傳統(tǒng)的車險(xiǎn)渠道，自然快捷了不少。

除了電銷車險(xiǎn)外，平安官網(wǎng)也能為客戶提供車險(xiǎn)報(bào)價(jià)和投保服務(wù)。與電銷車險(xiǎn)一樣，網(wǎng)上投保私家車商業(yè)險(xiǎn)也能享受折扣，1分鐘就能得到報(bào)價(jià)，10分鐘完成愛車保險(xiǎn)投保，十分方便快捷。那電銷車險(xiǎn)是否需要車主上門取保單?有很多車主在享受電銷低價(jià)優(yōu)惠的同時(shí)，卻放棄了電銷的另一便捷服務(wù)：送單上門，反而紛紛登門拜訪電銷門店，領(lǐng)取保單。

其實(shí)，車主不愿意接受送單上門，實(shí)際上是舍棄了電銷車險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平安電銷車險(xiǎn)為了保證客戶能夠方便、快捷的付款和接收保單，成立了專門的配送隊(duì)伍，配送隊(duì)伍有專門的統(tǒng)一服飾，明顯的標(biāo)識(shí)，并攜帶有移動(dòng)POS等設(shè)備，保證配送的安全及服務(wù)品質(zhì)，所以客戶是可以相信送單上門的。

客戶若是對(duì)配送人員有懷疑，均可致電平安客服專線95511，通過保單上的投保賬號(hào)，聯(lián)絡(luò)到當(dāng)初受理業(yè)務(wù)的平安電銷坐席人員，進(jìn)一步查詢投保險(xiǎn)等保單中的詳細(xì)信息。由于車主早已習(xí)慣了見到人才放心這種形式，總覺得到門店辦理心里踏實(shí)。因此很多人寧可專門跑一趟門店，也不敢吃螃蟹。這也是電話車險(xiǎn)這種遠(yuǎn)程交易在剛發(fā)展階段面臨的問題之一。

隨著各種因素的影響，世界經(jīng)濟(jì)都呈放緩趨勢(shì)，中國(guó)也不例外。就以我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)來說，產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)同比增幅逐漸收緊，前7個(gè)月，保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)只有15.53%。然而，車險(xiǎn)市場(chǎng)普遍低迷，但是電話車險(xiǎn)反而成實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

是什么原因使的電話車險(xiǎn)成為車險(xiǎn)業(yè)的主力軍呢，隨著電子商務(wù)的日益成熟，電話車險(xiǎn)除了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，更重要的原因還是服務(wù)質(zhì)量的提高，更多的滿足車主需求的增值服務(wù)真正做到客戶至上，以客戶的核心利益為出發(fā)點(diǎn)，成功吸引了更多的客戶通過電話投保車險(xiǎn)。

以平安車險(xiǎn)為例，今年7月分上線的平安車險(xiǎn)官方微信，其服務(wù)功能包括車險(xiǎn)自助理賠、車險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢、查詢勘查員信息和車險(xiǎn)報(bào)案注銷等相關(guān)服務(wù)。車主如果出險(xiǎn)，可以通過“自助理賠服務(wù)”自主理賠，按照指引，車主可以自行拍照取證，通過與后臺(tái)定損員微信溝通，等定損員處理完成，就會(huì)收到相關(guān)提醒，輕松完成自助理賠。只要一部手機(jī)，關(guān)注微信就可以根據(jù)這些自助服務(wù)完成投保，理賠等等相關(guān)服務(wù)，省時(shí)省心。

經(jīng)過上文介紹您知道什么是電話車險(xiǎn)，希望給您帶來幫助。隨著市場(chǎng)價(jià)格的越來越透明化，各險(xiǎn)企的價(jià)格已經(jīng)不再成為車險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，服務(wù)才是核心的競(jìng)爭(zhēng)力。各險(xiǎn)企也充分認(rèn)識(shí)到了服務(wù)的重要性，電話車險(xiǎn)更是如此，不僅價(jià)格較底，服務(wù)又全面，使得電話車險(xiǎn)成了車險(xiǎn)市場(chǎng)保費(fèi)的制勝點(diǎn)。