推薦產(chǎn)品
約有1項(xiàng)符合搜索強(qiáng)搭保險(xiǎn)的查詢(xún)結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
行業(yè)資訊 火車(chē)票代購(gòu)搭售保險(xiǎn)受打擊 攜程變法應(yīng)付
摘要:中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于7月30日明確表示,網(wǎng)上代購(gòu)代辦火車(chē)票強(qiáng)制搭售交通意外險(xiǎn)屬違法行為。如今,離這紙禁令下發(fā)已經(jīng)半月,各大網(wǎng)站執(zhí)行情況如何呢?北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分網(wǎng)站很快撤銷(xiāo)了代購(gòu)火車(chē)票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)的行為,但也不乏繼續(xù)違規(guī)強(qiáng)制搭售意外險(xiǎn)者,其中攜程旗下鐵友網(wǎng)、趕火車(chē)網(wǎng)等赫然在列……

攜程變通手法應(yīng)付禁令

代購(gòu)火車(chē)票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn),這在各大旅行及商務(wù)網(wǎng)站并不鮮見(jiàn),而此舉一直廣受市場(chǎng)質(zhì)疑,盡管如此,但由于缺乏明確的監(jiān)管規(guī)定,這一現(xiàn)象一直未得到遏制。直到7月30日,中消協(xié)的一紙公開(kāi)表態(tài),代購(gòu)火車(chē)票強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)行為被正式界定為違規(guī)。無(wú)論線上線下,經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售代銷(xiāo)或者代購(gòu)火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售交通意外險(xiǎn)的行為,都屬于損害消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等合法權(quán)益的違法行為,這意味著各大網(wǎng)站必須停止這種強(qiáng)賣(mài)行為。中消協(xié)的表態(tài)已經(jīng)半月,各大商業(yè)網(wǎng)站開(kāi)始就上述行為進(jìn)行整改了嗎?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),市場(chǎng)上大部分的網(wǎng)站已經(jīng)按照中消協(xié)的表態(tài)進(jìn)行了整改,放棄替客戶(hù)代購(gòu)火車(chē)票時(shí)強(qiáng)制搭售相關(guān)保險(xiǎn)的做法,但攜程及旗下趕火車(chē)網(wǎng)、鐵友網(wǎng)則無(wú)視中消協(xié)的表態(tài),繼續(xù)強(qiáng)制搭售或通過(guò)其他增加消費(fèi)者負(fù)擔(dān)的方式變相強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),各家網(wǎng)站捆綁銷(xiāo)售的交通意外險(xiǎn)部分以20元每份起售,通常最多可選擇五份。北京商報(bào)記者以會(huì)員登錄攜程網(wǎng)發(fā)現(xiàn),有兩種方式可供選擇,一是通過(guò)鐵路任我游至少購(gòu)買(mǎi)一份20元的禮品卡,另外一種通過(guò)鐵保通至少選擇一份20元的意外險(xiǎn),可由國(guó)壽、泰康、新華人壽、太保四家公司提供,最高賠付額50萬(wàn)元,同時(shí)可獲贈(zèng)相應(yīng)價(jià)值禮品卡。在登錄攜程旗下的鐵友網(wǎng)同樣有兩種選擇,若自取票,則至少選擇一份20元的交通意外險(xiǎn);若選擇送票上門(mén),則可不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。若以非會(huì)員直接登錄攜程網(wǎng),則必須至少購(gòu)買(mǎi)一份20元的意外險(xiǎn)。為了進(jìn)一步求證,北京商報(bào)記者撥打攜程網(wǎng)官方客服咨詢(xún)是否可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票,攜程客服回應(yīng)若不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)將無(wú)法完成火車(chē)票預(yù)訂,并且在攜程網(wǎng)提供的四款交通意外險(xiǎn)消費(fèi)者也是無(wú)法按照自己的意愿選擇購(gòu)買(mǎi),而是根據(jù)出票方式綁定。記者在調(diào)查時(shí)還發(fā)現(xiàn),若通過(guò)去哪兒網(wǎng)作為中轉(zhuǎn)平臺(tái)的入口進(jìn)入行程商旅網(wǎng)、高鐵網(wǎng)等網(wǎng)站來(lái)訂火車(chē)票,均可選擇不購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn),而當(dāng)北京商報(bào)記者直接登錄這些網(wǎng)站時(shí),發(fā)現(xiàn)趕火車(chē)網(wǎng)、行程商旅網(wǎng)、火車(chē)票網(wǎng)都有捆綁銷(xiāo)售的行為,其中保費(fèi)從5元到20元不等,保額從10萬(wàn)元到50萬(wàn)元不等,只不過(guò)大部分網(wǎng)站對(duì)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)進(jìn)行一定的返利或者優(yōu)惠。

暴利仍是最大誘惑

昨日,攜程官方對(duì)記者予以回應(yīng),否認(rèn)“鐵保行”跟“鐵路任我游”這兩種旅行產(chǎn)品混搭屬?gòu)?qiáng)制搭售保險(xiǎn)行為,不過(guò),需要純火車(chē)票的客人,可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于捆綁銷(xiāo)售現(xiàn)象,業(yè)內(nèi)分析人士指出,對(duì)于代購(gòu)火車(chē)票網(wǎng)站而言,代售火車(chē)票過(guò)程中國(guó)家規(guī)定售票只能收取5元服務(wù)費(fèi),無(wú)利可圖的情況下只能借此銷(xiāo)售意外險(xiǎn)賺取利潤(rùn)。除此之外,保險(xiǎn)公司愿意與網(wǎng)站合作也是一大動(dòng)因,在網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的用戶(hù)量與日俱增,而將自家的交通意外險(xiǎn)產(chǎn)品與火車(chē)票捆綁在一起也是促進(jìn)其產(chǎn)品銷(xiāo)售獲取利潤(rùn)的雙贏之策,因此保險(xiǎn)公司也起到了推波助瀾的作用。此前,一位在線旅游網(wǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示,以攜程網(wǎng)“鐵保通”為例,“鐵保通”產(chǎn)品提供代購(gòu)火車(chē)票服務(wù)時(shí),每人至少購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)費(fèi)20元、保險(xiǎn)金額50萬(wàn)元的交通意外險(xiǎn)。而同樣一款產(chǎn)品,在保險(xiǎn)公司官網(wǎng)在線銷(xiāo)售,經(jīng)電腦自動(dòng)測(cè)算,保險(xiǎn)期限1天、保險(xiǎn)金額50萬(wàn)元的交通意外險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)僅為1.16元。與此相比,在線旅游網(wǎng)站售價(jià)卻高達(dá)17倍之多。有分析人士認(rèn)為,目前,交通意外險(xiǎn)代售機(jī)構(gòu)可以從一張20元保費(fèi)的保單中獲利約5元。也正因?yàn)橐馔怆U(xiǎn)帶來(lái)的利潤(rùn)遠(yuǎn)高于代購(gòu)火車(chē)票本身利潤(rùn),網(wǎng)站自然愿意去做,以20元每份的火車(chē)意外險(xiǎn)為例,網(wǎng)站至少可獲取10元收益,最高的甚至能拿七成,而剩下的利益由保險(xiǎn)公司獲得,上述負(fù)責(zé)人指出。

消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)意愿并不高

強(qiáng)制搭售意外險(xiǎn),問(wèn)題是消費(fèi)者本身對(duì)這類(lèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的興趣高嗎?從記者實(shí)地調(diào)查結(jié)果來(lái)看,消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)這種保險(xiǎn)產(chǎn)品的意愿并不高。事實(shí)上在鐵路旅客意外傷害強(qiáng)制險(xiǎn)被取締后,除了某些保險(xiǎn)公司通過(guò)各種方式與網(wǎng)站聯(lián)合捆綁銷(xiāo)售交通意外險(xiǎn)外,還有許多險(xiǎn)企希望通過(guò)合規(guī)創(chuàng)新的方式從中分得一杯羹。去年12月,北京站和北京南站的自助銷(xiāo)售機(jī)旁添置了幾臺(tái)意外險(xiǎn)銷(xiāo)售自助服務(wù)機(jī),而北京商報(bào)記者調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),真正在此ATM機(jī)上購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)的乘客寥寥無(wú)幾。據(jù)了解,北京站交通意外險(xiǎn)ATM機(jī)銷(xiāo)售的是人保健康的交通意外傷害保險(xiǎn)“暢行無(wú)憂卡”。為旅客分別提供各類(lèi)保險(xiǎn)責(zé)任不同的五個(gè)保險(xiǎn)方案,保費(fèi)分別為20元到100元不等,北京商報(bào)記者首先在ATM機(jī)上試買(mǎi)了一份意外險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)機(jī)子系統(tǒng)目前運(yùn)行良好,但來(lái)往的乘客卻都繞過(guò)了意外險(xiǎn)ATM機(jī),轉(zhuǎn)而走向火車(chē)票自助售賣(mài)機(jī),相比火車(chē)票自助機(jī)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍人群,人保健康的意外險(xiǎn)ATM機(jī)顯得尤為冷落孤單。記者隨機(jī)采訪了數(shù)十名乘客,他們均表示從沒(méi)有在交通意外險(xiǎn)ATM機(jī)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn),甚至都不知道怎樣操作,當(dāng)問(wèn)及他們不買(mǎi)交通意外險(xiǎn)的原因時(shí),大部分乘客認(rèn)為乘車(chē)旅途短暫,20元一份的交通意外險(xiǎn)并不便宜不值得購(gòu)買(mǎi),而且乘坐火車(chē)發(fā)生意外的可能性很小,且一份交通意外險(xiǎn)只保障意外身故和傷殘,對(duì)于意外醫(yī)療的賠付卻不在其中,不如買(mǎi)一份保障全面的意外險(xiǎn)來(lái)的劃算。“如果這類(lèi)產(chǎn)品很受市場(chǎng)認(rèn)可,強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售影響的面可能相對(duì)較小,但如果這類(lèi)產(chǎn)品不受歡迎,那么代購(gòu)網(wǎng)站強(qiáng)制搭售更不合理了。”市場(chǎng)觀察人士認(rèn)為,網(wǎng)站應(yīng)該著重于在火車(chē)票代購(gòu)中帶來(lái)的訪問(wèn)量上做文章,尋找出新的商業(yè)模式來(lái)盈利,而非強(qiáng)制捆綁搭售附帶產(chǎn)品。
2024-09-03 14:28:57
正品保險(xiǎn)

正品保險(xiǎn)

國(guó)家金融監(jiān)督
管理總局許可
快捷投保

快捷投保

全方位一鍵對(duì)比
省心服務(wù)

省心服務(wù)

電子保單快捷變更
安全可靠

安全可靠

7x24小時(shí)客服不間斷
品牌實(shí)力

品牌實(shí)力

12年 1000萬(wàn)用戶(hù)選擇
支付幫助
支付方式 支付說(shuō)明
保單服務(wù)
保單查詢(xún) 保單驗(yàn)真 變更與取消 保單寄送
理賠服務(wù)
理賠指南 理賠報(bào)案 理賠案例
服務(wù)中心
發(fā)票索取 常見(jiàn)問(wèn)題 隱私聲明

首次關(guān)注立得50積分首次關(guān)注立得50積分

下載開(kāi)心保APP下載開(kāi)心保APP

0/4
產(chǎn)品對(duì)比

掃碼關(guān)注微信號(hào)

掃碼關(guān)注微信號(hào)

掃碼下載APP

掃碼下載APP

意見(jiàn)反饋
產(chǎn)品對(duì)比關(guān)閉

最多可對(duì)比 4 款產(chǎn)品

您還沒(méi)有添加對(duì)比產(chǎn)品
清空產(chǎn)品
已選0件產(chǎn)品 開(kāi)始對(duì)比
意見(jiàn)反饋關(guān)閉

選擇您遇到的問(wèn)題類(lèi)型或建議類(lèi)型

產(chǎn)品
投保
支付
其他
0/500
提交
產(chǎn)品咨詢(xún)或緊急問(wèn)題,可聯(lián)系在線客服或撥打4009-789-789