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保險理賠 中國平安保險完成首筆甘肅地震預賠付
摘要:7月22日,甘肅省定西市岷縣、漳縣交界處發(fā)生6.6級地震,震源深度20千米,多地震感明顯。震后第一時間,中國平安甘肅分公司高度重視,迅速反映,積極部署,第一時間啟動緊急預案機制,確保各項理賠救援工作及時開展。為確保不遺漏任何一位客戶,平安人壽甘肅分公司開始緊急排查客戶,并出臺理賠緊急預案細則,同時各部門聯(lián)動成立應急工作小組。針對受災客戶,中國平安啟動理賠綠色通道服務,簡化理賠手續(xù),增加報案途徑,方便客戶報案。平安人壽通過官方微博、微信等渠道公布了95511緊急報案電話,24小時全天候受理客戶報案。同時,在災區(qū)設立了現(xiàn)場應急理賠報案處理站,接受報案,辦理理賠事宜。此外,還安排理賠勘察人員主動上門向客戶提供理賠等服務。據(jù)悉,截止8月6日,平安人壽甘肅分公司已順利完成2筆定西地震災區(qū)客戶的意外醫(yī)療理賠工作。針對本次發(fā)生的重大災害,平安人壽甘肅分公司溫馨提示客戶:1、出險后第一時間通過95511電話報案或者聯(lián)系保單服務人員進行報案;2、報案時留下準確的聯(lián)系電話,以便公司能聯(lián)系到客戶;3、報案時說明入住醫(yī)院準確名稱及科室,以便公司核實情況盡快理賠。截至25日18時,平安人壽共接到兩起報案,除了上述個案已完成預付賠款外,平安人壽已安排人員前往醫(yī)院核實另一起報案客戶的受傷情況,并積極幫助客戶收集材料,申請理賠預付款。據(jù)悉,平安人壽在地震當天已及時推出客戶慰問關懷、理賠、保全、保費繳納等21項應急處置舉措,最大限度的方便受災地區(qū)群眾。除了在一線災區(qū)積極開展理賠救援行動外,平安人壽還在物資救援上傾情傾力。由于受災嚴重的岷縣和漳縣都是國家級貧困縣,當?shù)卮迕穹课葸€有不少是土坯房,抗震能力差,地震導致的大面積坍塌讓災民失去安身之所。平安人壽已迅速反應,緊急調(diào)配生活必需品,為受災群眾提供最基本生活保障。至截稿時,已累積調(diào)配3批共110頂帳篷600箱飲用水、650箱方便面、及100床棉被進入災區(qū),免費給災民應急使用。在現(xiàn)場部署救災工作的定西副市長劉升贊揚平安人壽是第一家將救災物資送往受災一線的保險公司。甘肅省保監(jiān)局局長張瑞高度肯定平安的快速反應:平安人壽是一家具有強烈社會責任感的企業(yè),是甘肅保險業(yè)的榜樣。目前,平安人壽甘肅分公司已經(jīng)開通了理賠綠色通道,公司將用最快的速度完成理賠。如果保單丟失,客戶也無需擔心無法理賠。這種情況下,客戶只需要提供投保人或者被保險人的身份證信息,平安人壽甘肅分公司將通過系統(tǒng)查詢具體保單信息,簡化理賠流程,實行無保單賠付。平安人壽表示,將繼續(xù)協(xié)調(diào)一切資源做好本次地震的救援理賠工作,用實際行動踐行平安高效的理賠承諾,積極支援震區(qū)抗震救災工作的進行。
2024-09-03 16:23:22
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