約有1項(xiàng)符合搜索重慶平安車險(xiǎn)的查詢結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
車輛保險(xiǎn)知識(shí) 重慶平安車險(xiǎn)為車主送去貼心關(guān)懷
摘要:從重慶車險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來看,傳統(tǒng)代理渠道可謂是陷車主與保險(xiǎn)公司于雙輸?shù)哪嗵?。龐大的代理環(huán)節(jié)對(duì)于保險(xiǎn)公司而言意味著盈利困難,不盈利的情況下也無力提升服務(wù)水平;對(duì)于車主而言,由于經(jīng)過層層代理、步步提成之后,車險(xiǎn)價(jià)格居高不下,造成報(bào)價(jià)混亂。平安保險(xiǎn)公司意識(shí)到應(yīng)該打“服務(wù)牌”,提升服務(wù)品質(zhì),做令廣大車主最放心的車險(xiǎn)公司。提及車險(xiǎn)理賠服務(wù),很多車主都覺得頭疼,車險(xiǎn)理賠成了汽車生活中“老大難”問題。過去車險(xiǎn)理賠,要花費(fèi)大量時(shí)間,看別人臉色辦事,最后還不一定能在短時(shí)間內(nèi)理賠下來。然而,重慶平安車險(xiǎn)以人為本,注重理賠服務(wù),為車主帶來溫暖,以下就是這是例子。2011年1月,一位叫何德榮德先生發(fā)生了一起交通事故,造成第三者受傷。第一次發(fā)生車險(xiǎn)人傷事故,何先生在事故發(fā)生后,非常緊張。當(dāng)時(shí),接聽報(bào)案電話的平安醫(yī)療理賠人員叫游新,在電話溝通中感覺到何先生的緊張,立刻安撫他的情緒,提醒他及時(shí)到醫(yī)院查勘,并具體介紹了理賠流程,此外她主動(dòng)給客戶留下了咨詢電話。“由于對(duì)方受傷較重,事發(fā)后非常緊張,幸虧平安公司及時(shí)地幫助。在理賠期間,平安醫(yī)療人員多次在電話中指導(dǎo),告訴我哪些要注意,并解答了我的所有疑問,耐心而熱情。我心里也就踏實(shí)多了。”何德榮說。而在傷者出院后,平安客服積極聯(lián)系傷者,并協(xié)助客戶調(diào)解,經(jīng)過多次努力,事故雙方達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。雙方都對(duì)平安服務(wù)表示非常滿意。在平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司的辦公室,記者還了解到,處理該事故的醫(yī)療人員游新,平時(shí)工作盡心盡職,對(duì)父母也非常孝順。在處理客戶何德榮的案件時(shí),其母親正身染重病,處于深度昏迷狀態(tài),晚上要照顧母親,白天要為客戶服務(wù)??蛻艉文车母兄x電話,正是給她的一種認(rèn)可和贊許。不僅如此,平安保險(xiǎn)公司還在09年以“三天賠付”亮相的承諾,憑借99%的達(dá)成率以及均結(jié)案時(shí)間0.48天的“厚實(shí)家底”,進(jìn)一步進(jìn)行理賠時(shí)效的升級(jí)。對(duì)賠款金額在1萬元以內(nèi)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,平安保險(xiǎn)公司承諾在1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審判并通知付款。同時(shí),重慶平安車險(xiǎn)分公司的客戶在網(wǎng)上投保,也可以享受“全國(guó)通賠”的服務(wù),即客戶在非車輛投保地出險(xiǎn),只需向平安報(bào)案,并提出異地理賠要求,便可由事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)完成查勘、定損和賠償?shù)热坷碣r流程。據(jù)了解,就在09年履行“三天賠付”承諾的同時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)就完成了國(guó)際領(lǐng)先的車險(xiǎn)定價(jià)系統(tǒng)與核保系統(tǒng)的無縫接軌。平安保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠服務(wù)的高效率,是建立在科學(xué)的服務(wù)流程設(shè)計(jì)和快捷的后援平臺(tái)運(yùn)作的基礎(chǔ)。平安車險(xiǎn)還改革渠道,推出直銷模式,降低了運(yùn)營(yíng)成本,而且通過賠付管控有效地降低賠付成本;同時(shí)承保和理賠全流程得到簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化和自動(dòng)化。所以,重慶平安車險(xiǎn)分公司的客戶再也不用奔波來回于去保險(xiǎn)公司柜臺(tái)的路上,只需登陸平安官網(wǎng),享受網(wǎng)上投保帶來的便利和優(yōu)惠的同時(shí),還享受和線下同樣優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù),得到全面的保障。
2024-09-03 16:23:22
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