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約有1項符合搜索中意財險理賠服務的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。

保險理賠中意財險理賠服務怎么樣？快嗎？: 摘要：近幾年，保險行業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，在龐大的保險客戶隊伍里，潛藏著巨大的商機，很多保險公司為了爭取到更多的客戶，大家通過各種渠道提升品牌競爭力。時下，網(wǎng)上信息查詢就是各保險公司作為品牌服務升級的手段之一。而中意保險正是抓住了這一契機，基于網(wǎng)絡的便利，將保險快速理賠做得滴水不漏。中意財險十分重視做好對客戶理賠信息的溝通服務，如在理賠結(jié)案時，會及時發(fā)出理賠短信提示，團險客戶還有理賠郵件通知服務。此外，中意財險充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，提供常規(guī)服務的同時，在公司官方網(wǎng)站上開通理賠報案、理賠查詢等多項網(wǎng)上自助式服務功能，方便客戶通過網(wǎng)絡完成報案，并對理賠進度和詳情進行實時查詢。
　　個險理賠平均結(jié)案時效不足2天
中意財險始終秉承“以客為尊”的核心服務理念，遵循客戶至上的原則，逐年提升理賠時效。資料顯示，中意財險2009年個險全部案件平均結(jié)案時效為3.5天，相比2008年縮短1.5天；10日內(nèi)結(jié)案率為90%，相比2008年提升10%。2009年10月新保險法實施以來，中意財險積極貫徹新法精神，切實保護投保人、被保險人和受益人的合法權益，更加注重對理賠時效的管控。2009年10月至12月間，理賠時效得到進一步提高，個險全部案件平均結(jié)案時效僅為1.8天，10日內(nèi)結(jié)案率大于96%。
　　適時啟動“快速理賠”機制保障客戶利益
記者了解到，中意財險建立了“按需啟動快速理賠通道”的機制，在應對客戶重大理賠案件時，能夠在數(shù)小時內(nèi)完成大額保險金的給付。如前不久中意財險深圳分公司一位團險客戶的員工不幸身故，中意財險緊急啟動快速理賠“綠色通道”，短短1個工作日內(nèi)完成理賠，向受益人一次支付理賠款20萬元。“按需啟動快速理賠通道”機制，使得中意財險在應對廣東、北京、山東、深圳等地突發(fā)的中意財險客戶重大理賠案件時，有效實現(xiàn)了數(shù)小時內(nèi)完成大額保險金的給付，為客戶排憂解難，送去了關心和溫暖，也贏得了來自社會各界和媒體的廣泛肯定和贊譽。為應對社會重大事件或突如其來的自然災害，如在2008年奧運會期間，以及南方冰雪災害和“5？12汶川地震”期間，中意財險根據(jù)實際情況，及時啟動快速理賠通道，應對突發(fā)事件，保障客戶利益。
　　中意財險推出網(wǎng)上理賠報案服務
為提升客戶服務品質(zhì)，打造專業(yè)理賠服務，日前中意財險電子商務平臺（https://ecomm.generalichina.com/epos/login/show.form?view=login/login）的網(wǎng)上理賠報案功能正式開通。中意財險新推出的網(wǎng)上理賠報案功能具有三大優(yōu)勢：一、方便客戶多途徑報案新《保險法》施行及適法修改后的保險條款，都已對保險事故通知進行了明確約定。除了傳統(tǒng)的電話、書面、上門報案外，網(wǎng)上報案向客戶提供了全新的及時和便捷報案途徑。此次中意財險新推出的網(wǎng)上理賠報案功能拓寬了客戶報案的途徑，極大地方便了客戶。二、操作安全便捷網(wǎng)上理賠報案功能已與“中意財險電子商務網(wǎng)站”客戶服務功能下的理賠報案模塊整合。客戶登錄需用客戶密碼進行身份驗證，加強了客戶信息安全保障；報案內(nèi)容多為選擇項，簡單明了；客戶還可在同一界面內(nèi)查詢相關保單信息，并于報案后查詢或修改已報案信息。三、及時跟進服務客戶報案信息確認提交后，該信息將自動通知中意財險業(yè)務處理系統(tǒng)，并會及時通知相關人員及時為客戶提供服務。今后，中意財險還將繼續(xù)開發(fā)和完善網(wǎng)上理賠服務功能，努力為不同需求的客戶提供更加專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷和更具針對性的理賠服務，進一步彰顯“科技中意”的魅力。
　　理賠案例
1、乳腺癌賠付重大疾病保險金8萬元和住院補償醫(yī)療保險金1萬元客戶陳女士，2006年9月28日投保中意創(chuàng)意理財投資連結(jié)保險8萬元、中意附加理財重大疾病保險8萬元、中意附加理財住院補償醫(yī)療保險1萬元。2008年2月14日因左乳浸潤性導管癌住院，3月1日出院，客戶隨即向我公司提出索賠。2008年4月25日我公司賠付重大疾病保險8萬元、住院補償醫(yī)療保險金1萬元。2、肺癌賠付重大疾病保險金25萬元客戶胡女士，2007年9月21日投保我公司中意年年安康兩全保險（分紅型）15萬、中意附加年年安康女性疾病保險15萬、中意附加永康重大疾病保險10萬。2008年3月17日因間斷性咳嗽1月余、呼吸困難3天入院，診斷為左下肺癌IV期，住院期間即向我公司提出索賠。2008年4月賠付年年安康女性疾病保險金15萬永康重大疾病保險金10萬。3、甲狀腺癌賠付重大疾病保險金10萬元并豁免主合同保險費王女士，2008年12月26日投保中意康樂行終身壽險10萬元、中意附加康樂行重大疾病保險10萬元。2009年7月診斷為左側(cè)甲狀腺乳頭狀癌，2009年7月29日向我公司索賠。2009年8月12日公司賠付重大疾病保險金10萬元，同時豁免主合同保險費19期，每期3140元。; #中意財險理賠服務 #理賠 #中意保險
2024-09-03 16:23:22