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保險(xiǎn)業(yè)的改革幾乎已是“箭在弦上”，新風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨都為保險(xiǎn)業(yè)帶來相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。其中，科技的發(fā)展滋生了很多新興風(fēng)險(xiǎn)，一方面倒推保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，另一方面，由于技術(shù)手段的創(chuàng)新，也為保險(xiǎn)業(yè)拓展服務(wù)新領(lǐng)域提供了有力支撐。

7月4日，由瑞士再保險(xiǎn)（下稱“瑞再”）和保險(xiǎn)經(jīng)理人聯(lián)合主辦的“創(chuàng)新引領(lǐng)保險(xiǎn)業(yè)蛻變”閉門論壇上，人保財(cái)險(xiǎn)執(zhí)行副總裁王和指出，“大數(shù)據(jù)時(shí)代將顛覆保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的本質(zhì)實(shí)際上是要解決預(yù)測問題，保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營的核心也是基于預(yù)測。所以大數(shù)據(jù)時(shí)代對于保險(xiǎn)業(yè)來講既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。”

瑞再中國業(yè)務(wù)發(fā)展負(fù)責(zé)人熊耀華在論壇上對2013年的新興風(fēng)險(xiǎn)做了剖析，她指出，“未來新興風(fēng)險(xiǎn)的主題將主要集中于低估的自然巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)能力，新型（交通）移動(dòng)方式，生活中的機(jī)器人，醫(yī)學(xué)的未來等方面。”這也將為保險(xiǎn)業(yè)帶來相關(guān)變革，在責(zé)任保險(xiǎn)、巨災(zāi)保險(xiǎn)等層面均將帶來保險(xiǎn)業(yè)的變革和創(chuàng)新。

2010年以來，關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革與發(fā)展頻率最高的詞匯即“轉(zhuǎn)型”。受制于國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增速大幅下滑，資產(chǎn)收益狀況堪憂，銷售渠道遭遇瓶頸，多年來快速、粗放式發(fā)展積累的深層次矛盾和問題更加凸顯，2012年的市場數(shù)據(jù)正是上述問題的“縮影”。

華泰集團(tuán)董事長王梓木在論壇上指出，“保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)到了非轉(zhuǎn)型不可的階段，如果保險(xiǎn)公司還是走老路，將越來越困難。而保險(xiǎn)業(yè)如何轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵則在于創(chuàng)新，在產(chǎn)品、服務(wù)、管理、銷售渠道等多方面的創(chuàng)新。”

太平洋壽險(xiǎn)董事長兼總經(jīng)理徐敬惠則認(rèn)為，“對創(chuàng)新的認(rèn)識有辯證的兩個(gè)方面，一個(gè)方面是對于保險(xiǎn)這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)將如何創(chuàng)新？創(chuàng)新應(yīng)該從新技術(shù)的應(yīng)用開始，而對壽險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)的新技術(shù)應(yīng)用著力點(diǎn)在于提升服務(wù)效率、提升客戶體驗(yàn)、創(chuàng)新營銷方式三個(gè)方面。”

“此外，保險(xiǎn)行業(yè)的創(chuàng)新、蛻變，關(guān)鍵要有認(rèn)識和把握。任何的創(chuàng)新不能替代人與人之間的溝通，不可能改變規(guī)律。而提升客戶價(jià)值，不能忘記我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任這兩句話則概括了行業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)涵。”徐敬惠指出。