開心保保險網(wǎng)

實事資訊 網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)升級 理賠時效以“分鐘”計

摘要：眾所周知，車險保單、理賠進(jìn)度現(xiàn)在都可以在網(wǎng)上輕松查詢。據(jù)了解，如果投保車輛發(fā)生保險事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計完成時間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險公司承諾完成理賠的時限及相關(guān)進(jìn)度等。日前，各保險公司把3G技術(shù)應(yīng)用到車險投保及理賠工作中，部分公司實現(xiàn)新技術(shù)的不斷升級，理賠速度由幾天縮短到十幾分鐘，為廣大車主帶來了方便。此次全新升級的3G查勘定損系統(tǒng)實現(xiàn)了原有RAS定損系統(tǒng)的全面升級，利用目前最快速的3G網(wǎng)絡(luò)，搭載全新智能手機(jī)于一體，讓查勘定損人員在接到客戶報案后，即時從智能手機(jī)中通過3G網(wǎng)絡(luò)迅速讀取保單資料，報案信息，現(xiàn)場完成理賠查勘，單證資料上傳等全方位的無線操作，在事故現(xiàn)場通過藍(lán)牙打印機(jī)出具定損資料，將進(jìn)一步提升車險小額案件的現(xiàn)場處理能力。同時，該系統(tǒng)還對車險理賠現(xiàn)場服務(wù)時效提供了詳細(xì)的記錄，有助于抓好現(xiàn)場理賠服務(wù)工作，進(jìn)一步提升客戶滿意度。全面打造成大地保險查勘定損人員的“理賠工作流”，推動車險理賠服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。另外，部分公司已經(jīng)試水車險自助服務(wù)，客戶通過手機(jī)、掌上電腦等工具就可以進(jìn)行車險的自助投保、理賠，提升了遼寧保險業(yè)的服務(wù)水平。新技術(shù)推廣理賠時效以“分鐘”計張女士駕車下班，路上調(diào)頭時被路邊的電線桿刮蹭掉一塊漆，張女士立即撥打了安邦保險的報案電話，10分鐘后，安邦保險查勘員趕到現(xiàn)場，迅速使用移動查勘設(shè)備將現(xiàn)場情況在線傳輸?shù)搅丝偣竞笈_管理系統(tǒng)?，F(xiàn)場查勘完成僅用15分鐘，客戶當(dāng)天就能收到理賠款。像張女士這樣享受車險提速的客戶并非個例，記者采訪中獲悉，目前，遼寧省內(nèi)人保財險、平安財險、太平洋保險、安邦保險、中華保險、陽光財險等多家公司均實現(xiàn)了3G理賠服務(wù)，新技術(shù)的應(yīng)用大大提升了車險理賠時效。據(jù)安邦財險遼寧分公司總經(jīng)理王國臣介紹，安邦保險“移動查勘”處理模式，在線互動，“直賠直匯”，一張紙，兩個環(huán)節(jié)，當(dāng)天結(jié)案即可完成支付。此外，一些保險公司借助新技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)全面升級。如平安財險就宣布旗下車險“快易免”服務(wù)再次重磅升級，提出“先賠付，再修車；萬元以下，報案到賠款，3天到賬”的服務(wù)理念。“從采用3G新技術(shù)后，車險理賠速度由之前的8.15天提升到了18分鐘。 ”系統(tǒng)升級“自助理賠”成新趨勢早上8點，在上班的車流中，市民王先生的車與第三方發(fā)生刮擦，如果等查勘員過來檢查，勢必耽誤上班的時間，王先生索性借助人保車險手機(jī)安裝的電子查勘員，對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照，并將照片上傳給人保財險公司后，省去了等待的麻煩。據(jù)悉，年初人保電話車險率先推出了以信息化技術(shù)支持的“掌上人保”電子查勘員服務(wù)。人保財險相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，通過3G技術(shù)的應(yīng)用，“掌上人保”的“電子查勘員”與“電子理賠員”等服務(wù)成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代全新車險服務(wù)平臺?！≤囯U理賠網(wǎng)上實時查詢服務(wù)，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，以增進(jìn)理賠服務(wù)透明度，強(qiáng)化理賠服務(wù)監(jiān)督為主要目的，實現(xiàn)客戶對車險理賠信息的查詢與咨詢功能的客戶服務(wù)系統(tǒng)，具有開放型、自助式和交互式特點：該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號等查詢條件，即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點、處理人員、定損情況等信息；系統(tǒng)還提供留言功能，供客戶對賠案處理提出建議，保險公司對客戶留言有專人負(fù)責(zé)答復(fù)處理；該系統(tǒng)還將理賠流程各節(jié)點的處理人員、處理時限通過流程圖表展現(xiàn)出來，供客戶可及時了解賠案進(jìn)展，適時予以監(jiān)督。此外，通過該系統(tǒng)，客戶還可對照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?；同時可查詢到其保單下的所有賠案，對賠案的真實性進(jìn)行核實。該系統(tǒng)的建設(shè)和使用，對于提高理賠效率，減少理賠糾紛，加深消費者對保險服務(wù)的認(rèn)識以及強(qiáng)化保險公司內(nèi)部管控等發(fā)揮了積極的作用，令車險理賠服務(wù)水平提升到一個新的高度。業(yè)內(nèi)人士表示，在以服務(wù)為重心的車險行業(yè)，手機(jī)自助理賠服務(wù)無疑將成為人保電話車險差異化的競爭優(yōu)勢，帶動了遼寧保險業(yè)行業(yè)服務(wù)能力的不斷提升。

#網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng) #車險理賠系統(tǒng) #車險理賠

2024-09-03 14:28:57

保險評論 平安網(wǎng)上車險快速報價 省錢又省心

摘要：說到車險，大家可能第一反應(yīng)都會想到平安車險。多年來，平安車險以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢和強(qiáng)大的品牌力量，占據(jù)著車險市場龍頭老大的位置；2007年，平安車險率先開創(chuàng)電話車險，引領(lǐng)著車險市場開拓新的銷售渠道。如今網(wǎng)絡(luò)時代的到來，平安車險利用網(wǎng)上車險，完美實現(xiàn)了車險銷售新渠道的轉(zhuǎn)變。

平安網(wǎng)上車險便宜15%

平安網(wǎng)上車險同平安電話車險一樣，都屬于保險公司的直銷車險模式，相比傳統(tǒng)車險，網(wǎng)上車險取消了銷售人員和代理人等中間費用的成本，極大節(jié)省了用戶的時間成本，因此平安網(wǎng)上車險的價格較傳統(tǒng)商業(yè)車險可以降低15%。

網(wǎng)上投保  精準(zhǔn)報價

平安網(wǎng)上車險是國內(nèi)最早能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上精準(zhǔn)報價并支持在線投保的平臺，用戶只要填寫車輛信息，即可獲得精準(zhǔn)報價。車主們在選擇險種的過程中，每項險種的保險范圍、保險金額/責(zé)任、保險費用都會清楚地呈現(xiàn)在頁面中，最終報價結(jié)果還提供市場對比價格及節(jié)省金額，報價透明公道，讓車主真正做到明明白白消費。

多種支付方式可選

車主們通過平安官網(wǎng)投保車險后，可通過在線銀行卡支付，也可以讓工作人員上門刷卡支付或收取現(xiàn)金，支付成功后，工作人員會在48小時內(nèi)將保單和發(fā)票派送到用戶身邊。

網(wǎng)上車險  服務(wù)照樣一流

平安車險為您提供全渠道一致、優(yōu)質(zhì)的售后理賠服務(wù)：◆先賠付，再修車！不分保費高低，不限理賠金額，不限出險次數(shù)。◆萬元以下，報案到賠款，3天到帳！超出期限將支付罰息。◆人傷案件安心理賠！專業(yè)法律咨詢、醫(yī)療建議，幫客戶解決人傷糾紛?！羧f元以下純車損案件，上門代收索賠資料，足不出戶，賠款到家！◆繼續(xù)提供7*24小時百公里免費道路救援服務(wù)。

車輛保險投保“四注意”

足額投保

有的車主為了節(jié)省保費，選擇不足額投保。雖然能節(jié)省一點保費，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，將得不到足額賠付，實在是得不償失。建議按照車輛實際價值足額投保，才能讓自己和愛車得到有效保障。

合理搭配險種

除了必不可少的交強(qiáng)險外，其他商業(yè)車險可以自愿購買，因此車主應(yīng)根據(jù)車子的具體情況和實際需要選擇合適的車險險種，對于不必要或不劃算的險種可以不必買。車險續(xù)保時，車主還應(yīng)注意保險公司的保費優(yōu)惠條款。一般情況下，車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受10%左右的保費優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，那么保費優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。

重復(fù)投保和超額投保不劃算

《保險法》規(guī)定，重復(fù)保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險公司的賠償金額的總和不得超過保險價值，因此就算多買幾份保險也不會得到超價值賠款。此外，在出險車輛定損時，保險公司嚴(yán)格按照出險車輛的實際損失確定賠付金額，如果車輛的實際價值只有15萬元，保險公司的最高賠付也就不會超過15萬元。

注意除外責(zé)任

如今，有的車主為圖方便讓中介機(jī)構(gòu)代理投保，這樣會被一些不負(fù)責(zé)任的中介機(jī)構(gòu)搭配險種、調(diào)整保額而使車主的利益受損。車主在委托他人辦理保險時一定要全面了解車輛投保的險種是什么，各險種保費的費率和保額分別為多少，并了解各險種的保險責(zé)任及除外責(zé)任，以避免理賠時出現(xiàn)不必要的麻煩。

#平安保險 #車輛保險 #網(wǎng)上車險

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 平安網(wǎng)上車險優(yōu)勢眾多

摘要：雖然買車時，大部分4S店的銷售人員能將他們推銷的車險倒背如流，能將客戶的大部分需求與之“配對”，但由于大部分4S店代理的險種有限，其實很難滿足全部需求。此時，網(wǎng)上車險也許是您的最佳選擇。目前，各家保險公司的車險產(chǎn)品五花八門，大到全車整車險，小到針對部件的險種，如玻璃險，可謂面面俱到。網(wǎng)上車險這種“足不出戶”的投保模式，讓車主能夠通過網(wǎng)絡(luò) “遠(yuǎn)程遙控”保險公司，不僅方便快捷，還能享受比傳統(tǒng)渠道低15%的優(yōu)惠。目前，中國平安保險公司為了更好地保證最多的車主體驗到電銷“足不出戶”的投保過程，覆蓋面已擴(kuò)大至全國。如最先起步進(jìn)行網(wǎng)上車險的平安車險公司，今年起加大網(wǎng)上投保的服務(wù)工作，其網(wǎng)上車險投保平臺服務(wù)范圍目前已覆蓋了國內(nèi)除西藏外的所有地區(qū)，全國擁有200多家三、四級配送機(jī)構(gòu)。接下來，開心保小編就帶您了解一下平安網(wǎng)上車險的優(yōu)勢。第一，平安網(wǎng)上車險險種豐富，報價十分精準(zhǔn)平安網(wǎng)上車險后臺車型庫涵蓋了國內(nèi)汽車消費市場中絕大部分車型，并且客戶在選擇車輛保險時，有相應(yīng)的汽車圖片輔助車主進(jìn)行選擇。這種簡單直觀的輔助投保方法，為車主們提供了很大的便利。在平安保險公司的網(wǎng)上車險平臺投保，車主們可隨時隨地登錄平安網(wǎng)上車險平臺。投保時，車主們只需通過填寫簡單的個人和車輛資料填寫后，即可快速獲得網(wǎng)上車險的精準(zhǔn)報價，這種報價不僅速度很快，還可為車主們提供市場對比價格及節(jié)省保費等數(shù)據(jù)，讓客戶一目了然，清楚地知道自己省了多少錢。第二，平安網(wǎng)上車險有在線客服服務(wù)，對車主們關(guān)懷備至如果是已報過價的客戶、續(xù)?？蛻?，以及平安網(wǎng)站會員客戶，在您按會員帳戶登錄平安網(wǎng)上車險平臺后，平安網(wǎng)上車險系統(tǒng)將自動錄入您已填寫過的信息，無需投保人再次重新填寫，為客戶節(jié)省了大量寶貴時間。另外，在網(wǎng)上投保流程的每個頁面的右上方，網(wǎng)上車險都清楚地為客戶提示，如有疑問時可隨時咨詢在線客服，以便為車主提供及時的在線幫助。您在投保過程中遇到任何問題，都可以即時咨詢，確保投保流程的順暢快捷。第三，平安網(wǎng)上車險支付方式多種多樣網(wǎng)上車險平臺支持商業(yè)險、交強(qiáng)險同時投保，為客戶提供的保費支付方式十分豐富，不僅網(wǎng)上支持各大銀行網(wǎng)銀、信用卡、快錢、支付寶等網(wǎng)上支付手段，還能提供上門送單后刷pos機(jī)付款服務(wù)。除此以外，作為業(yè)內(nèi)知名保險公司，中國平安產(chǎn)險所推出的車險具有保費低、理賠及時、辦理方便等諸多特點。車主網(wǎng)上投保車險更可享有保費優(yōu)惠政策。車主通過登錄平安網(wǎng)上車險平臺，10分鐘即可完成在線投保，在家中坐享中國平安網(wǎng)銷車險低廉的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樂享平安駕駛的樂趣。

#平安保險 #網(wǎng)上車險

2024-09-03 14:28:57

實事資訊 中國人保推出網(wǎng)上車險查詢功能

摘要：車輛出險后，車主們關(guān)心的往往就是車險理賠進(jìn)度的問題，依照傳統(tǒng)形式，車主可以撥打保險公司的客服電話進(jìn)行咨詢，可通常情況下，得到卻都的是諸如“您的車險理賠正在進(jìn)行中……”這種含糊其辭的答復(fù)，只能在家坐等理賠通知。而目前，通過網(wǎng)上購買車險，在保險公司的官方網(wǎng)站消費者就能享受公開透明的人保網(wǎng)上車險查詢車險理賠進(jìn)度，查看保單內(nèi)容等增值服務(wù)。據(jù)記者對相關(guān)信息的咨詢獲知，人保網(wǎng)上車險查詢就是國內(nèi)首批網(wǎng)上車險查詢的保險公司。人保網(wǎng)上車險查詢在投保時，較之傳統(tǒng)購買渠道就能多享受節(jié)省保費開支、省時省力等優(yōu)惠特點，而在投保之后，在后續(xù)跟蹤人保網(wǎng)上車險查詢內(nèi)容方面也同樣有著許多便利之處。比如中國人保官網(wǎng)“我的保險箱”功能，只要動動手指點擊幾下鼠標(biāo)，車主想要得到的人保網(wǎng)上車險查詢相關(guān)信息就能輕松的了解到，用戶可以通過“我的保險箱”查詢保單狀況，理賠進(jìn)度，并能輕松進(jìn)行網(wǎng)上保費支付、繳費情況等，另外中國人保的“我的保險箱”功能還提供了續(xù)保提醒系統(tǒng)，以防因車主的疏忽造成車險“投保真空期”，為之后的續(xù)保帶來不必要的損失和麻煩。那么，車險承保理賠等信息實現(xiàn)人保網(wǎng)上車險查詢后，對于車主而言究竟有哪些好處呢？對此，湖北的張先生就表示深有感觸。今年年初，張先生車出險后花費了1萬多元的修車費，張先生感嘆：“幸好投保了車險，否則這1萬多元就要自掏腰包了”，可張先生左等右等，保險公司的賠付卻遲遲沒有到賬。事后，張先生從保險公司的業(yè)務(wù)人員那才了解到，原來是自己所提交的資料不齊全，致使保險公司無法及時為自己賠付車險。據(jù)中國人保官網(wǎng)銷售平臺的負(fù)責(zé)人介紹，如果換成在網(wǎng)上查詢車險就不會出現(xiàn)這種狀況，若客戶未提交或者提交的材料不足，網(wǎng)上會提醒車主“您的索賠資料尚未（完整）提交，請盡快遞交索賠材料”并有“點擊查詢索賠資料提交須知”等字樣，同樣，如果用戶提交的未通過審核或者已經(jīng)審核完畢，也會出現(xiàn)相應(yīng)的提示信息，讓用戶能夠及時、準(zhǔn)確的了解到理賠的狀態(tài)和結(jié)果。張先生在體驗了網(wǎng)上查詢的功能之后驚喜的表示：“如果早知道在網(wǎng)上可以查詢，就不用白等那么多天，也不用專程跑到保險公司去了，人保網(wǎng)上車險查詢車險真的很方便。”此外，人保網(wǎng)上車險查詢功能所帶來的益處還有很多，比如對于有二手車購買計劃的車主來說，在透明化的平臺，買家可以全面的掌握到車輛近年理賠情況，從而對車況進(jìn)行綜合評估，不至于買到一些曾經(jīng)經(jīng)過大修又流向二手市場的事故車。而大家都知道的，根據(jù)交強(qiáng)險和商業(yè)車險的費率采用獎優(yōu)劣罰的方式，出險次數(shù)直接影響著續(xù)保費用，當(dāng)然其中費率浮動也是可以在網(wǎng)上進(jìn)行查詢的。這樣一來，車主在清楚的了解每年出險次數(shù)與保費上張浮動后，再衡量一些小刮小碰是否值得要求保險公司理賠，也會方便許多。人保網(wǎng)上車險查詢傳承了其傳統(tǒng)領(lǐng)域的優(yōu)勢，擁有亞洲第一大非壽險公司的實力依托。始終秉承“以人為本，誠信服務(wù)，價值至上，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，奉行“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神。在該網(wǎng)銷平臺建立之初，就以其清晰簡潔的頁面設(shè)計、體貼入微的流程指導(dǎo)、個性化的產(chǎn)品組合，實現(xiàn)了與國際水平接軌，也因為價格更實惠，成為了廣大車主投保的首選。多年來，人保財險網(wǎng)上車險堅持“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”，通過體貼入微的服務(wù)深入人心；堅持“差異化經(jīng)營、精細(xì)化管理”和“效益第一”，通過專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊得到有效執(zhí)行。在為車主提供車險報價、投保繳費等基礎(chǔ)服務(wù)之上，其專屬的車險管家服務(wù)、保單信息自助查詢、7天X24小時受理報案、理賠流程在線跟蹤等專業(yè)化服務(wù)板塊，構(gòu)建起了貼心、放心、省心、舒心的“金牌服務(wù)”體系。對價值最大化及經(jīng)營可持續(xù)性的不懈追求，使得人保財險網(wǎng)上車險對服務(wù)品質(zhì)的提升，服務(wù)模式創(chuàng)新的探索永不止步。在今年5月18日拉開帷幕的“人保客戶節(jié)”上，人保財險在同行業(yè)內(nèi)率先推出“1萬元以下車險賠案1小時通知賠付”等七項服務(wù)承諾，進(jìn)一步搭建客戶溝通平臺，從客戶的視角對目前的承保、理賠服務(wù)水平進(jìn)行提升； 人保網(wǎng)上車險查詢?yōu)榭蛻籼峁└訉I(yè)化、人性化、高附加值、高透明度的保險產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升公司綜合化經(jīng)營和多元化保險保障服務(wù)的能力。這一舉動不僅彰顯了亞洲最大的非壽險公司的品牌實力，也再一次樹立了更高的行業(yè)標(biāo)桿。

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2024-09-03 14:28:57

實事資訊 中國人保網(wǎng)介紹

摘要：中國人保網(wǎng)，是由國際著名品牌PICC中國人民保險集團(tuán)股份有限公司及旗下中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人保資產(chǎn)管理股份有限公司、中國人民健康保險股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、中國人民保險（香港）有限公司、中盛國際保險經(jīng)紀(jì)有限公司、中人保險經(jīng)紀(jì)有限公司、中元保險經(jīng)紀(jì)有限公司八家公司資訊和服務(wù)的金融保險集團(tuán)門戶網(wǎng)站。中國人保網(wǎng)的建設(shè)與上線開通，其宗旨在于為廣大保險人和被保險人提供最廣泛的保險、金融、產(chǎn)業(yè)信息資訊，協(xié)同各專業(yè)子公司共同打造一個保險產(chǎn)品與金融服務(wù)的信息資訊與電子商務(wù)平臺。與其他保險類網(wǎng)站相比，中國人保網(wǎng)力求通過扎扎實實的專題頻道建設(shè)，做到服務(wù)社會大眾與企業(yè)品牌整合相結(jié)合，發(fā)布業(yè)界信息資訊與普及保險知識相結(jié)合，全面推介保險產(chǎn)品與加強(qiáng)市場需求反饋相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)這一新興媒體優(yōu)勢，為在“十一五”期間實現(xiàn)中國人保新的創(chuàng)業(yè)和跨越式發(fā)展，把中國人保建設(shè)成為國際一流的大型現(xiàn)代金融保險集團(tuán)而奮斗。問：人保網(wǎng)上車險是什么？答：人保網(wǎng)上車險：世界500強(qiáng)人保集團(tuán)旗下的重要平臺，國內(nèi)領(lǐng)先網(wǎng)上車險之一，以其投保透明、價格實惠、量身定制以及服務(wù)貼心等舉措成功捕獲消費者的心理，成為廣大車主投保車險的主要公司。問：人保網(wǎng)上車險有哪些優(yōu)點？答：1、比傳統(tǒng)渠道便宜15%；2、快速報價1分鐘完成；3、支付方式便捷（各家網(wǎng)銀、信用卡、支付寶等網(wǎng)上交易方式，POS機(jī)上門刷卡）；4、48小時免費送單上門；5、理賠方面，7×24小時全天候保險服務(wù)，1小時通知賠付，故障車輛免費救援，異地出險、就地理賠，事故車托管。

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2024-09-03 14:28:57

投保案例 淘寶買車險可靠嗎？

摘要：淘寶網(wǎng)上買車險可靠嗎?網(wǎng)上買車險好嗎?給自己的汽車投保，一般來說都要到處打聽、詢問，費事、費力、費時。選擇網(wǎng)絡(luò)平臺為汽車上保險，就不需要親自到保險公司，也不需要在固定時間打電話，只要能夠上網(wǎng)，就可以隨時隨地完成網(wǎng)上汽車投保流程。如何在淘寶網(wǎng)購買車險？會員可按如下步驟進(jìn)行車險購買，投保過程中有任何疑問可以直接聯(lián)系保險公司的旺旺客服。1）會員需訪問淘寶車險頻道頁面，選擇城市并點擊“車險報價”，進(jìn)入投保流程。2）填寫投保相關(guān)信息，過程中有任何疑問可直接聯(lián)系保險公司的旺旺客服。3）選擇支付方式，消費者可以選擇線上支付，支付成功后即購買保險成功；您也可以選擇線下付款，保險公司稍后即會與您電話溝通收款適合的時間、地點等事宜，付款后即完成保險購買。無論何種方式支付，您的車險訂單均可在“已買到的寶貝>>>我的機(jī)票/酒店/保險”中隨時查看。淘寶上買車險也能優(yōu)惠15%日前，淘寶網(wǎng)上一條優(yōu)惠信息吸引了楊先生的注意。“淘寶網(wǎng)買車險價格實在給力，多省15%使用優(yōu)惠券再省100元，還能同時享受人保、平安保險公司官網(wǎng)同步送禮活動。”“看著挺誘人，但不知道靠譜不，我在淘寶上買車險，不知道享受的售后服務(wù)有什么不同。”楊先生表示。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部負(fù)責(zé)人田娜介紹，目前人保、太保、平安、陽光、大地、天平6家保險公司都與淘寶網(wǎng)展開了合作，開設(shè)了官方旗艦店，銷售各家的車險。“這項業(yè)務(wù)最大的亮點就是在淘寶保險購買車險，價格比線下便宜15%，享受線下保險公司提供的同樣的理賠和各項服務(wù)。”田娜表示。“客戶錄入信息后，就有保險公司的坐席，以電銷費率和客戶聯(lián)系，所有的銷售工作，都是由保險公司來做。”業(yè)內(nèi)人士張棟表示，這類渠道經(jīng)營成本較低，屬于公司直銷，與電銷一樣，適用于新渠道費率。過淘寶網(wǎng)購買車險，與通過其他渠道購買相比，在售后理賠服務(wù)方面沒有任何不同。與傳統(tǒng)車險投保方式相比，在淘寶網(wǎng)上買車險，其實只是提供了一個新的購買車險的渠道。它的理賠，還是要依賴于整個保險公司的服務(wù)保障體系。在這一點上，與傳統(tǒng)的車險是沒有任何區(qū)別的。實質(zhì)上，從任何渠道購買的保險，其售后服務(wù)最終都?xì)w于保險公司，因此，無論是淘寶網(wǎng)上買車險，還是電話車險、4S店和代理，他們都只是購買車險的不同渠道。評判一個渠道的售后服務(wù)，實際上是由這個公司的整體服務(wù)而定的，綜合來看淘寶買車險還是比較靠譜的。

#淘寶車險 #車險怎么買 #網(wǎng)上車險

2019-02-14 17:10:25

投保案例 淘寶車險便宜嗎?

摘要：隨著車險業(yè)務(wù)競爭的加劇，各種銷售渠道都被保險公司瞄上。日前，淘寶網(wǎng)也已經(jīng)推出了車險銷售平臺，不僅費率上比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%，而且還有減免現(xiàn)金及送加油卡等優(yōu)惠活動。那么淘寶車險便宜嗎？據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，對于有網(wǎng)銷資質(zhì)的保險公司，除了能在網(wǎng)上開設(shè)直營店，還能在網(wǎng)站上做鏈接和廣告推廣。比如淘寶網(wǎng)屬于開設(shè)的直營店，而在百度新聞和一些視頻網(wǎng)站上的鏈接廣告，點開就能鏈接到保險公司的報價系統(tǒng)中。淘寶車險為何便宜？日前，淘寶網(wǎng)上一條優(yōu)惠信息吸引了楊先生的注意。“淘寶網(wǎng)買車險價格實在給力，多省15%使用優(yōu)惠券再省100元，還能同時享受人保、平安保險公司官網(wǎng)同步送禮活動。”“看著挺誘人，但不知道靠譜不，我在淘寶上買車險，不知道享受的售后服務(wù)有什么不同。”楊先生表示。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部負(fù)責(zé)人田娜介紹，目前人保、太保、平安、陽光、大地、天平6家保險公司都與淘寶網(wǎng)展開了合作，開設(shè)了官方旗艦店，銷售各家的車險。“這項業(yè)務(wù)最大的亮點就是在淘寶保險購買車險，價格比線下便宜15%，享受線下保險公司提供的同樣的理賠和各項服務(wù)。”田娜表示。“客戶錄入信息后，就有保險公司的坐席，以電銷費率和客戶聯(lián)系，所有的銷售工作，都是由保險公司來做。”業(yè)內(nèi)人士張棟表示，這類渠道經(jīng)營成本較低，屬于公司直銷，與電銷一樣，適用于新渠道費率。淘寶車險便宜多少？淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹?，淘寶車險產(chǎn)品首次加入淘寶“雙十一”活動，淘寶網(wǎng)直接給拍得“一口價”商業(yè)車險的用戶補(bǔ)貼400元，所以車主買的車險價格比其他渠道更便宜。引來不少新潮車主的追捧。據(jù)了解，隨著網(wǎng)購平臺的興起，越來越多的保險公司參與到網(wǎng)購平臺促銷活動，目前有多家保險公司與淘寶網(wǎng)展開了合作，開設(shè)了官方旗艦店。記者登錄淘寶網(wǎng)車險購買系統(tǒng)，輸入城市名，選擇人保財險，系統(tǒng)顯示，通過淘寶網(wǎng)購買車險，比電話投保方式還便宜100元。業(yè)內(nèi)人士透露，每到年底，都是保險公司沖刺業(yè)績的時候。而行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，財險行業(yè)承保虧損的比例已超60%，隨著年底臨近，車險公司之間的價格競爭也越來越激烈。險企借勢網(wǎng)購狂歡吸引眼球，通過限量特價優(yōu)惠活動，引導(dǎo)更多的消費者關(guān)注其品牌，也是險企熱衷電商促銷的主要原因。

#淘寶車險 #網(wǎng)上車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 淘寶車險平臺服務(wù)怎么樣？

摘要：如果你買了車，那么肯定會為你的愛車上汽車保險，然而，很多車主表示車險種類繁多，常常讓人不知道從何入手，同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，很多車主比較熱衷網(wǎng)上投保車險，淘寶買車險怎么樣？淘寶車險平臺便宜嗎？淘寶車險平臺服務(wù)怎么樣呢？淘寶車險平臺是由保險公司總部直接入駐淘寶商城，開設(shè)旗艦店進(jìn)行車險直銷，并有保險公司專業(yè)的客服人員對消費者提供支持。針對不同地區(qū)的會員，車險需提供的資料會有差別。對于浙江地區(qū)的會員，需準(zhǔn)備好行駛證，以便提供發(fā)動機(jī)號碼、車架號等信息。同時，購買成功后，會員可通過保險公司全國統(tǒng)一服務(wù)熱線及淘寶網(wǎng)保險主頁的快速服務(wù)對所購車險保單的真?zhèn)芜M(jìn)行查詢和核實。淘寶車險平臺優(yōu)勢優(yōu)點1：淘寶上買車險能優(yōu)惠15%。據(jù)相關(guān)人士介紹，這項業(yè)務(wù)最大的亮點就是在淘寶保險購買車險，價格比線下便宜15%，享受線下保險公司提供的同樣的理賠和各項服務(wù)。優(yōu)點2：保險公司客服直接聯(lián)系，售后服務(wù)有保障。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，對于有網(wǎng)銷資質(zhì)的保險公司，除了能在網(wǎng)上開設(shè)直營店，還能在網(wǎng)站上做鏈接和廣告推廣。與購買其他商品不同，支付成功后，保險公司的客服會在48小時內(nèi)主動與客戶聯(lián)系，一般由保險公司當(dāng)?shù)氐姆止具M(jìn)行免費派送保單，售后服務(wù)有保障。優(yōu)點3：網(wǎng)銷可避免電話擾民更利于客戶主動購買。在網(wǎng)上購買，免去了擾民因素，自己動動鼠標(biāo)，就能選擇心儀的東西，主動性會更高。淘寶車險平臺比較:網(wǎng)上車險哪家好？車主在購買車險時，單純的從車險產(chǎn)品的角度來考慮，那么其實多數(shù)保險公司的產(chǎn)品都是差不多的，所以消費者在購買時除了要考慮車險的產(chǎn)品以外，更要注重保險公司對于投保人的服務(wù)項目和服務(wù)態(tài)度。比如在發(fā)生事故時保險公司能不能夠及時的到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)入理賠后消費者能不能夠快速的獲得理賠等等，此外還需要看一下保險是否有附加的服務(wù)項目。選擇一些保險公司優(yōu)惠促銷的時段購買車險產(chǎn)品也是一個比較不錯的選擇。因為各家保險公司為了爭奪市場，可能會推出一些優(yōu)惠的活動，或者是保費打折，或者是送加油卡，總之，趕在這個時候購買車險相對也能夠節(jié)省各位車主不少的錢。另外一方面，由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多保險公公司也開通了網(wǎng)上投保車險的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上投保一般價格會比較優(yōu)惠，而且比較便捷，各位車主也可以考慮一下。

#淘寶車險 #網(wǎng)上車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 陽光車險投身互聯(lián)網(wǎng) 極致永無止境

摘要：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，蘋果、小米的營銷神話讓越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到互聯(lián)網(wǎng)思維的重要性，從產(chǎn)品到營銷，逐漸向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。陽光網(wǎng)上車險作為陽光保險的創(chuàng)新先鋒，自2013年開始，通過體驗，調(diào)研，不斷挖掘客戶自身需求，開發(fā)產(chǎn)品與服務(wù)，全面布局互聯(lián)網(wǎng)，打造客戶終極體驗。完整布局實現(xiàn)多平臺投保近兩年，網(wǎng)上車險因其便宜的價格、快捷的投保方式不斷贏得客戶青睞，成為車險投保的主流趨勢。人保、平安、陽光等多家保險公司更是將重心轉(zhuǎn)向了直通平臺打造、天貓等電商平臺的合作上。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢下，陽光車險洞察到車主對于投保方便快捷的需求，在原有平臺的基礎(chǔ)上，開發(fā)了企業(yè)QQ、微博、微信等新媒體渠道，并與車險電話整合為“一個四，九個零”，這不僅方便車主記憶，更滿足了不同車主的差異化需求。“我平時工作忙，經(jīng)常出差，往年車險到期的時候也沒時間貨比三家，就直接在保險公司續(xù)保了，現(xiàn)在我可以抽空就用微信和陽光的客服聊天，人家也很專業(yè)，很多問題都能給我解決，所以說微信投保還是挺方便的”，車主陳先生說。優(yōu)化網(wǎng)站用戶體驗是關(guān)鍵“以客戶為中心”是陽光車險一貫秉承的服務(wù)之道。這樣的理念不僅滲透到產(chǎn)品、服務(wù)的研發(fā)上，更融入到官網(wǎng)直通優(yōu)化等方方面面的細(xì)節(jié)。“我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)頁的跳轉(zhuǎn)速度、頁面設(shè)計等細(xì)節(jié)都會影響到客戶的投保體驗”，陽光車險相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“打造終極客戶體驗，就要從網(wǎng)站優(yōu)化這些看似很小的細(xì)節(jié)入手。”2013年，陽光車險從內(nèi)容、功能、情境、鏈接、溝通、個性化、社區(qū)等七個方面進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，其便捷直觀的投保體驗成為車主心中的旗艦直通平臺，進(jìn)一步提升了投保轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)銷、電銷比中介低15%-20%電銷和網(wǎng)銷雖然崛起時間不久，但這兩種渠道已然開始侵蝕原本屬于經(jīng)銷商的續(xù)保市場。來自保監(jiān)會的數(shù)據(jù)顯示，2013年前三季度，電話銷售渠道和互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的車險分別占據(jù)車險市場的18.2%和4.3%。陽光車險2013年在原有平臺的基礎(chǔ)上，開發(fā)了企業(yè)QQ、微博、微信等新媒體渠道。除了對車險前端的投保環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化外，為了提升理賠效率，2013年，陽光車險在“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了“閃賠通”自助理賠系統(tǒng)，車主可通過手機(jī)APP，將現(xiàn)場圖片上傳到服務(wù)器，進(jìn)行自助理賠。這樣進(jìn)一步簡化了理賠流程。陽光保險2014年上半年網(wǎng)電銷車險保費完成情況良好，2014年1-6月電銷渠道實現(xiàn)保費24.9億，網(wǎng)銷渠道獲得保費4.7億。業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“電銷、網(wǎng)銷車險的保費正逐年提升，但依然屬于小眾投保渠道。多數(shù)車險投保平臺的用戶體驗非常不好，甚至流程都走不通，而且由于營銷投放不足，流量和交易量仍然微不足道。”“但也正因為這個渠道是從無到有的質(zhì)變，意味著網(wǎng)銷電銷有很大的挖掘和發(fā)展空間。而提升服務(wù)是重點。”上述人士表示。記者從某財險公司處了解到：“網(wǎng)銷、電銷渠道使用的是報批過的車險專屬產(chǎn)品，對同一風(fēng)險標(biāo)的價格比傳統(tǒng)渠道（車險中介）低15%-20%。”財險業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“電銷、網(wǎng)銷通過電話、網(wǎng)絡(luò)接觸客戶、介紹產(chǎn)品、達(dá)成銷售，節(jié)省了銷售費用并直接讓利給客戶，網(wǎng)電銷車險產(chǎn)品對客戶而言是獲得了價廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，對保險公司而言是可以直接接觸客戶。”打通渠道實現(xiàn)全流程服務(wù)除了對車險前端的投保環(huán)節(jié)不斷進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化外，為了提升理賠效率，2013年，陽光車險還在“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了“閃賠通”自助理賠系統(tǒng)，車主可通過手機(jī)APP，將現(xiàn)場圖片上傳到服務(wù)器，進(jìn)行自助理賠。這樣既節(jié)省了查勘時間，又在之前“免單證24小時賠付”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步簡化了理賠流程。作為車險后端理賠服務(wù)線上工具平臺，“閃賠通”實現(xiàn)了從投保到理賠的線上車險全流程服務(wù)，讓客戶在與陽光車險的每一次接觸中，都能感受到互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新與快捷。2014：極致永無止境“我們要做終極客戶體驗，但客戶的體驗需求永無止境，這也決定了我們要時刻抱有追求極致的心，不斷探索客戶需求，創(chuàng)造更加完美的產(chǎn)品與服務(wù)”，陽光車險相關(guān)負(fù)責(zé)人說。2014年陽光車險網(wǎng)銷平臺將在原有的“零出險專屬車險”、“大眾車專屬車險”、“女性專屬車險”等產(chǎn)品基礎(chǔ)上，在增值服務(wù)、車險定制化禮品、車險專屬理賠小助手服務(wù)、車險專屬投保通道等方面，繼續(xù)深挖差異化服務(wù)，更精準(zhǔn)地為不同需求的車主服務(wù)。此外，也將進(jìn)一步對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，提升網(wǎng)站用戶體驗，實現(xiàn)完整的客戶在線自助投保及自助服務(wù)平臺功能。更多互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技術(shù)的運用，將大大提升車主的網(wǎng)上投保體驗。

#陽光車險 #車險怎么買 #網(wǎng)上車險

2019-02-14 17:10:25

車險問答 為什么平安網(wǎng)上投保多省15%？

摘要：平安網(wǎng)上投保目前使用的是經(jīng)保監(jiān)會審批通過網(wǎng)絡(luò)營銷專用費率，這套費率將比其他傳統(tǒng)渠道低15%以上，還有許多相關(guān)的優(yōu)惠活動，而且跟很多電子商務(wù)一樣，網(wǎng)上投保相對成本更低，所以有著傳統(tǒng)渠道無法比擬的優(yōu)勢，所以說，報價也是所有渠道里最低的。

#平安車險 #網(wǎng)上車險

2019-02-14 17:10:25