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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互... 銷量：140299.00

約有86項符合搜索保險銷售的查詢結(jié)果，以下是第11-20項。

行業(yè)資訊英大泰和供電營業(yè)廳保險試點工作開啟: 摘要：保險業(yè)的競爭始終都沒有停息過，對于消費者來說，商家的競爭后的服務(wù)提升是最大的優(yōu)惠，為了搶占市場，英大泰和從供電公司營業(yè)廳入手，打造多元化服務(wù)體制。從1月15日起，濟(jì)寧供電公司火炬路、劉莊路、太白路3家營業(yè)廳入駐首批英大泰和人壽保險公司業(yè)務(wù)人員，開展日常保險類業(yè)務(wù)。此舉標(biāo)志著濟(jì)寧供電公司營業(yè)廳開展保險咨詢業(yè)務(wù)的試點工作正式啟動，成為營業(yè)廳打造多元化業(yè)務(wù)體制，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又一新舉措。本次試點工作以開展國網(wǎng)英大集團(tuán)相關(guān)金融服務(wù)的宣傳、金融業(yè)務(wù)咨詢、客戶需求調(diào)研、協(xié)助維護(hù)供電營業(yè)廳秩序、引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)為主要內(nèi)容。英大人壽公司在每個營業(yè)廳派駐2至3名工作人員，同時各試點營業(yè)廳協(xié)助其開設(shè)金融咨詢服務(wù)臺，擺放帶有明顯國網(wǎng)英大標(biāo)志的易拉寶及英大人壽公司宣傳彩頁、產(chǎn)品說明書等有關(guān)宣傳資料。保險銷售傳統(tǒng)渠道是保險營銷員通過上門推介、銀行代理、電話銷售等形式。而利用電力營業(yè)廳宣傳推薦保險服務(wù),也是保險業(yè)內(nèi)之創(chuàng)舉。據(jù)了解,作為國家電網(wǎng)直屬單位的英大人壽。充分利用國家電網(wǎng)自身客戶資源、品牌優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢拓展綜合金融服務(wù)的又一重要舉措。將為廣大用電客戶提供全面的人壽險、財產(chǎn)險以及其他金融服務(wù),這項措施也得到保險監(jiān)管機(jī)關(guān)的大力支持。今年6月中國保監(jiān)會以保監(jiān)壽險[2012]728號文件的形式下發(fā)《關(guān)于英大泰和人壽保險股份有限公司創(chuàng)新發(fā)展股東人身保險業(yè)務(wù)的批復(fù)》明確表示“我會鼓勵你公司利用電力營業(yè)廳和農(nóng)電工隊伍等股東資源進(jìn)行保險銷售渠道創(chuàng)新”。同時,國家電網(wǎng)公司下發(fā)國家電網(wǎng)營銷[2012]1066號文件《關(guān)于深化利用供電營業(yè)廳開展金融服務(wù)工作的通知》,積極推進(jìn)試點工作的開展。早在2005年11月，國家電網(wǎng)就成立了國家電網(wǎng)財險和壽險兩家籌備組。2006年8月14日，兩家公司獲得保監(jiān)會批準(zhǔn)籌建，并于當(dāng)月在國家工商行政管理總局完成以“英大泰和”為名的公司名稱預(yù)核準(zhǔn)登記。據(jù)悉， 2005年劉振亞上任國家電網(wǎng)總經(jīng)理后，就提出對金融資產(chǎn)進(jìn)行整合。即以財務(wù)公司、財險、壽險、信托和證券五大金融支柱為核心，目前國家電網(wǎng)旗下已有英大國際信托、英大證券和中電財務(wù)公司，英大泰和壽險公司已經(jīng)開業(yè)運營，而財產(chǎn)險公司獲得籌建，則意味著國家電網(wǎng)的統(tǒng)一金融平臺宣告完成。東方證券分析師王小罡認(rèn)為，英大泰和是電力系統(tǒng)籌建的保險公司，這反映了保監(jiān)會歡迎大型國企進(jìn)軍保險行業(yè)的態(tài)度。當(dāng)然，這也使得財險行業(yè)的競爭更加激烈。由于英大人壽是依托股東業(yè)務(wù)資源，積極開拓各項業(yè)務(wù)，因此可以預(yù)期，財產(chǎn)險公司也將在股東業(yè)務(wù)上下工夫。該項目的順利實施將顛覆傳統(tǒng)營銷模式,實現(xiàn)電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)共享營銷渠道資源,為客戶提供增值服務(wù),必將促進(jìn)英大人壽新的飛躍。英大泰和人壽保險股份有限公司（簡稱英大人壽）是由國家電網(wǎng)公司發(fā)起設(shè)立的一家全國性壽險公司，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2007年6月在北京成立。2009年6月，引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者美國萬通人壽保險公司。2010年12月，國家電網(wǎng)公司成立英大國際控股集團(tuán)有限公司，業(yè)務(wù)范圍涵蓋銀行、保險、證券、資產(chǎn)管理等四大板塊，英大人壽作為控股集團(tuán)旗下7家金融企業(yè)之一，是國家電網(wǎng)公司金融平臺的重要組成部分。英大人壽現(xiàn)有注冊資本24億元，2010年公司年保費收入突破30億元。截至2011年6月，總資產(chǎn)突破100億元，已在全國14個省市設(shè)立了分公司、支公司和營銷服務(wù)部，擁有內(nèi)外勤員工3000余人，營銷網(wǎng)絡(luò)日益完善。依托國家電網(wǎng)公司遍布全國的客戶資源、雄厚的財務(wù)實力和知名的企業(yè)品牌，借鑒萬通人壽國際先進(jìn)的保險技術(shù)和經(jīng)驗、專業(yè)化管理理念和嚴(yán)格的風(fēng)險管理機(jī)制，英大人壽將緊緊圍繞 "集團(tuán)化發(fā)展、市場化運作、國際化標(biāo)準(zhǔn)、品牌化建設(shè)"的總體發(fā)展思路，秉承"誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)"的核心價值觀，通過專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健經(jīng)營，為社會、客戶、股東、員工創(chuàng)造最大的價值，努力打造成為國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代壽險公司。英大人壽主要經(jīng)營人壽保險、健康保險、意外傷害保險等各類人身保險業(yè)務(wù)；經(jīng)營上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)；經(jīng)營國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務(wù)；經(jīng)營經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。; #泰和人壽 #英大泰和 #保險銷售
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊工銀安盛業(yè)務(wù)得工商銀行分行大力協(xié)助: 摘要：伴隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展和金融改革的不斷深入，銀保一體化融合進(jìn)程將會不斷加快，渠道發(fā)展亦會更加規(guī)范和健康。與此同時，嚴(yán)峻復(fù)雜的宏觀形勢和監(jiān)管新政帶來的挑戰(zhàn)依然不減。當(dāng)前，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。面對新形勢和新機(jī)遇，銀保渠道亟待加速營銷理念回歸，實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。近日，泰安工行認(rèn)真貫徹總省行《關(guān)于大力支持工銀安盛業(yè)務(wù)發(fā)展的通知》精神，就大力發(fā)展工銀安盛業(yè)務(wù)作出部署安排，提出明確要求。一是提高認(rèn)識，確保完成代銷任務(wù)。工銀安盛是我行控股的保險公司，大力支持其業(yè)務(wù)發(fā)展有利于我行培育新的利潤增長點，是我行積極履行工銀安盛第一大股東責(zé)任的體現(xiàn)，也是支持工銀安盛迅速扭虧、在中國保險業(yè)占據(jù)市場領(lǐng)先地位的需要。各行要從戰(zhàn)略高度重視工銀安盛業(yè)務(wù)發(fā)展，按照總、省行要求開展形式多樣的營銷活動持續(xù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展。要積極與當(dāng)?shù)毓ゃy安盛溝通協(xié)作，進(jìn)一步細(xì)化任務(wù)指標(biāo)，將代銷任務(wù)分配到支行、網(wǎng)點和客戶經(jīng)理，保證各項獎勵政策落地，調(diào)動基層網(wǎng)點、銷售人員的積極性，確保完成工銀安盛銷售任務(wù)。二是提升復(fù)雜期交占比，實現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。各行要加大工銀安盛“御立方”、“金品全方位”、“盛世豐年”等復(fù)雜期交產(chǎn)品營銷力度，認(rèn)真研究產(chǎn)品特點，從客戶需求入手，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，通過主體營銷活動，以綜合理財規(guī)劃的方式，精準(zhǔn)營銷高保障復(fù)雜期交產(chǎn)品，實現(xiàn)代銷工銀安盛產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，有效提高復(fù)雜期交產(chǎn)品占比和經(jīng)營效益。三是聯(lián)合推動，積極開展?fàn)I銷與培訓(xùn)活動。各行要與工銀安盛建立聯(lián)系工作機(jī)制，要指定聯(lián)系人，及時溝通反饋合作情況。同時定期召開工作推動會議，及時總結(jié)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，推廣成功經(jīng)驗，分析解決存在問題，共同研究推動落實保險產(chǎn)品的銷售任務(wù)。在加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點陣地銷售的基礎(chǔ)上，積極開展融客戶投資理財知識普及教育、財富規(guī)劃、保險產(chǎn)品營銷于一體的銀行保險主題營銷活動，通過開拓場外營銷市場，不斷提高重點保險產(chǎn)品的銷售產(chǎn)能。四是加強(qiáng)合規(guī)銷售，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。各行要嚴(yán)格按照銀監(jiān)會、保監(jiān)會的監(jiān)管要求和行內(nèi)規(guī)定開展個人代理保險營銷，客觀、公正地向客戶推介產(chǎn)品，堅決杜絕誤導(dǎo)銷售。要不定期對支行、網(wǎng)點銷售情況進(jìn)行抽查，切實做好合規(guī)銷售的每一個環(huán)節(jié)，確保代理工銀安盛業(yè)務(wù)規(guī)范健康，為業(yè)務(wù)快速、長期發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。五是真正確立“從客戶需求出發(fā)，以客戶為中心”的營銷理念。注重壽險市場的培育，給客戶樹立一個正確的保險意識和消費理念。要讓客戶知道，除了理財，保險的真正功能在于保障。保險公司在分紅產(chǎn)品的設(shè)計上，應(yīng)強(qiáng)化險種的保障功能。三是與渠道合作過程中要深入研究市場，研究客戶，不斷提升自我發(fā)展的內(nèi)生動能。; #工銀安盛 #人壽保險 #銀行保險 #保險銷售
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保險網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)發(fā)展迅速: 摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，保險行業(yè)網(wǎng)上銷售漸漸被大家接受。保險網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大與發(fā)展，國內(nèi)各大保險公司紛紛進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)時代，更好的促進(jìn)保險行業(yè)發(fā)展。
　　案例：
春節(jié)前夕，女兒打來電話邀王先生前去荷蘭團(tuán)聚。王先生趕緊去辦簽證，卻得知去荷蘭須辦理一份醫(yī)療保額在30萬元以上的簽證保險。女兒幫他在網(wǎng)上搜索，在一網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有簽證險辦理的詳細(xì)介紹。王先生的女兒選擇了該網(wǎng)站提供的“在線咨詢”的方式進(jìn)行了解，最終她幫父親投保了“境外旅行意外傷害及緊急救援保險尊貴計劃A”，直接用網(wǎng)上銀行在線支付了保費。支付成功后，1-2分鐘她收到了電子保單郵件，她還在線選擇了寄送紙質(zhì)保單，2天內(nèi)王先生便收到了保險公司寄來的紙質(zhì)保單。今年2月，王先生在荷蘭突發(fā)急性心肌梗塞，緊急入院救治。次日，他女兒向保險公司報案，保險公司將此事通知給該網(wǎng)站，該網(wǎng)站開始介入跟蹤后續(xù)進(jìn)程，并給予理賠指導(dǎo)?；貒?，王先生家人于4月底提交完整資料給保險公司，期間該網(wǎng)站與太平洋保險及王先生間保持密切聯(lián)系，就具體核算、手續(xù)提供等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)。在保險業(yè)的銷售與服務(wù)轉(zhuǎn)型新浪潮中，第三方專業(yè)保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺正扮演著重要的角色。隨著保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的電子商務(wù)的深度挖掘和廣度擴(kuò)展，在線交易和購物方式，已經(jīng)逐漸被更多人所接受，更是成為了眾多白領(lǐng)必選的生活方式之一。而在保險行業(yè)也是如此，很多保險公司正是看準(zhǔn)了這一發(fā)展大勢，紛紛開始開拓和發(fā)展網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)，下面談?wù)劚ｋU行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的概況。保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，是有原因的。主要在于線上業(yè)務(wù)的天然優(yōu)勢：1. 性價比高與其他渠道相比，由于在網(wǎng)上直接銷售推廣保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，省去了中間各種代理環(huán)節(jié)，規(guī)避掉了中介商或代理商產(chǎn)生的高額成本，可以將成本直接反饋給客戶，更有多種險種項目的組合打包銷售，因此價格也更便宜，消費者更多一些實惠。2. 節(jié)省時間無需等待保險公司人員上門，或到柜臺、銀行排隊辦理業(yè)務(wù)，而只需在網(wǎng)絡(luò)平臺上填寫好保單信息和確認(rèn)支付金額等過程，完成支付后就可以完成保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的辦理，等保險公司送單到手，就成功的在很短時間內(nèi)完成整個投保過程。因此，很多人雖然認(rèn)識到保險的必要性，但經(jīng)常是在出行前才想起需要投保，那么不可能有時間還去花費昂貴的時間成本按照傳統(tǒng)方式辦理業(yè)務(wù)，而更好的一個選擇就是通過電腦或者手機(jī)，在網(wǎng)上直接購買保險。3. 投保項目靈活定制化傳統(tǒng)手寫簽單投保模式中受到頗多限制，保障內(nèi)容、保險期間等通常是無法做到按照自己需要進(jìn)行靈活調(diào)整或定制的，但現(xiàn)在，保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上保險的在線銷售平臺上，客戶完全可以根據(jù)自己的需求，靈活便捷的定制繳費方式、保障內(nèi)容、保障額度、保險期間等各種細(xì)項規(guī)則，不在為非必要的保障內(nèi)容買單。4. 條款透明規(guī)避銷售員誤導(dǎo)直接將產(chǎn)品條款放在網(wǎng)上以供客戶查詢和廣大潛在用戶監(jiān)督，保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)介紹的所有的信息都是專業(yè)客觀的并且一定會本著公開公正的原則，避免了傳統(tǒng)渠道銷售人員對客戶所提需求的誤導(dǎo)答復(fù)。當(dāng)然，除了這些最基本的信息以外，一些保險公司還對投保須知和案例分享等內(nèi)容做了專門注明，以最大程度為客戶提供全面客觀的產(chǎn)品介紹，為客戶能夠正確選擇適合自己的產(chǎn)品提供最大的幫助。
　　成為保險業(yè)新增長點
多家保險公司標(biāo)志，保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)平臺作為一個新興的營銷渠道，網(wǎng)絡(luò)保險在我國擁有的發(fā)展前景十分廣闊，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和市場的細(xì)分，深度具有更大的可挖掘潛力和空間，將成為保險業(yè)新的利潤增長點。另外，太平洋保險相關(guān)專家認(rèn)為，隨著電子商務(wù)行業(yè)的井噴式發(fā)展，客戶在線消費的理念和切實需求也越來越強(qiáng)烈和普及，大額在線支付和電子保單問題得到解決，各大保險公司均開始開發(fā)和推出網(wǎng)銷渠道的各類保險投保項目，保險行業(yè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的銷售量很有可能在下一年度迎來爆發(fā)式增長。; #保險網(wǎng)絡(luò) #保險銷售
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊解讀保險從業(yè)人員學(xué)歷門檻提高: 摘要：增員壓力、待遇壓力、成本壓力、業(yè)務(wù)增長壓力等來自營銷員與公司不同角度的壓力交織在一起，使得營銷員管理體制改革迫在眉睫。將于今年7月正式實施的《保險銷售從業(yè)人員管理辦法》（簡稱《辦法》）在年初甫一露臉，便引起了廣泛爭議。不為別的，只因一個“大專以上學(xué)歷”的門檻設(shè)定。根據(jù)新規(guī)定的要求，或許現(xiàn)有370萬保險營銷人員中將有70%以上不能再繼續(xù)展業(yè)，這是要實行快刀斬亂麻嗎？面對外界質(zhì)疑和誤讀，監(jiān)管部門迅速作出澄清和回應(yīng)。近日，中國保監(jiān)會保險中介監(jiān)管部主任孟龍在媒體通氣會上對此番新政予以詳解。他指出，保監(jiān)會正在制定《辦法》的落實措施，總的原則是：老人老辦法，新人新辦法。同時，根據(jù)《辦法》中第12條規(guī)定：中國保監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)向中國保監(jiān)會備案后，可以對縣級以下農(nóng)村基層地區(qū)的報考人員以及民族自治地區(qū)的少數(shù)民族報考人員實行資格考試特殊政策。官方數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，全國保險銷售從業(yè)人員370余萬人，其中大專及以上學(xué)歷人員占比近30%，高中學(xué)歷人員占比約60%，初中及以下學(xué)歷人員占比約10%。在北京、上海等一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，大專及以上學(xué)歷占比遠(yuǎn)高于全國平均水平，如北京地區(qū)大專及以上學(xué)歷占比61%，上海占比55%。“《辦法》中所體現(xiàn)的立法精神和含義是對保險銷售從業(yè)人員采取有區(qū)別的學(xué)歷政策。大專是其中一項比較高和導(dǎo)向性的要求，各地保監(jiān)局可以根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會和保險市場以及教育發(fā)展水平，適當(dāng)調(diào)整學(xué)歷要求，包括可以確定為初中、高中，做到精細(xì)化管理，更符合實際。所以，不能錯誤地理解只有大專學(xué)歷才能賣保險，或者大專學(xué)歷是保險銷售人員的最低學(xué)歷要求。”孟龍說。當(dāng)前中國高等教育發(fā)展較快，2013年高校畢業(yè)生預(yù)計達(dá)699萬人，是2000年的7倍，在監(jiān)管部門看來，這為保險銷售從業(yè)人員實行有區(qū)別的學(xué)歷政策提供了較好的條件。但事實上，吸納應(yīng)屆高校畢業(yè)生這樣的高學(xué)歷者進(jìn)入保險營銷領(lǐng)域，還只是一個美好的愿望而已。這一職業(yè)背后所包含的制度、保障等一系列問題，在現(xiàn)階段，都還未見明顯的改觀。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年保險營銷員的增員率從2010年的13.49%下降到1.8%，人均傭金在2007年以后持續(xù)下降，2011年為1.27萬元，保險營銷員的傭金收入增長率為-24.59%，延續(xù)2010年的負(fù)增長態(tài)勢。但需要注意的是，保險營銷員實現(xiàn)的保費收入市場占有率一直維持較高的水平，2011年保險營銷員實現(xiàn)的保費收入占全國總保費收入的38.25%。孟龍在接受《國際金融報》記者采訪時表示說，對學(xué)歷要求的提高，其實正是為配合下一步營銷員管理體制的改革，使整個隊伍形成良性循環(huán)。但要達(dá)到理想的狀況，還需相當(dāng)漫長的時間。; #保險行業(yè) #保險銷售
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保險推銷電話頻繁騷擾客戶可被處罰: 摘要：近日微博有網(wǎng)友發(fā)帖稱長期收到某保險公司總經(jīng)理的推銷短信，不勝其煩，于是重金懸賞該經(jīng)理的姓名電話。圍觀網(wǎng)友在評論中也對這種不尊重客戶的行為表示氣憤和無奈。根據(jù)保監(jiān)會出臺的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知》的規(guī)定，保險公司電話銷售對于明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的客戶，一年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。對于違規(guī)者可進(jìn)行行政處罰。據(jù)了解，《通知》是自2007年4月保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》后，又一次對產(chǎn)險電話營銷業(yè)務(wù)提出規(guī)范要求?！锻ㄖ芬蟾髫敭a(chǎn)保險公司在經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)時，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制、提升服務(wù)水平、規(guī)范廣告宣傳、堅持統(tǒng)一管理，并就電銷專用號碼管理、專用職場管理、坐席人員資質(zhì)管理、客戶信息管理、保單配送管理、售后服務(wù)管理、客戶投訴管理、廣告宣傳管理等提出了詳細(xì)、明確的規(guī)定。按照《通知》規(guī)定，財產(chǎn)保險公司進(jìn)行電話銷售，要建立電話屏蔽制度。對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應(yīng)及時結(jié)束通話，并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進(jìn)行屏蔽。保險公司一年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。同時，保險公司應(yīng)依法合規(guī)獲取客戶資料，不得竊取或者以其他方法非法獲取其他單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息；對于本單位在提供服務(wù)過程中獲得的投保人或被保險人個人信息，保險公司要嚴(yán)守客戶信息保密制度，不得泄露、出售或者非法提供給他人。《通知》要求各地方保監(jiān)局對轄區(qū)內(nèi)開辦電銷專用產(chǎn)品的保險公司分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，對于未按規(guī)定使用電銷專用產(chǎn)品的保險機(jī)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)《保險法》規(guī)定給予相應(yīng)的行政處罰。; #保險電銷 #保險銷售
2024-12-02 17:53:05

實事資訊保險營銷工作的九個誤區(qū): 摘要：保險營銷工作中如果不注意誤區(qū)，不但事與愿違，對銷售業(yè)績有負(fù)面效果，甚至?xí)箍蛻魧φ麄€保險行業(yè)的形象失望。找到自己營銷的誤區(qū)，并積極改進(jìn)，及時不能成為又一個原一平，至少會令您迅速接近成功。本文將細(xì)數(shù)保險營銷工作中常見的九個誤區(qū)。貶低同業(yè)競爭對手隨著我國保險競爭主體的增多，代理人在營銷過程中遇到同業(yè)的代理人是一件很正常的事。這時你要為了拉攏客戶而貶低同業(yè)，那是非常錯誤的。因為貶低同業(yè)競爭對手只會使客戶降低對你的評價。不貶低同業(yè)競爭對手應(yīng)當(dāng)是保險代理人一條鐵的紀(jì)律。營銷中急于求成在展業(yè)過程中，一些代理人往往表現(xiàn)的過于急切，希望第一次見到客戶就能簽單，然而這是不現(xiàn)實的，營銷是一項艱苦而需要耐心的工作，急于求成的代理人很難取得成功。缺乏團(tuán)隊精神很多代理人認(rèn)為，營銷是個人的事，根本不需要和別人合作，更不需要團(tuán)隊精神，這種想法是錯誤的。一個代理人能否成功營銷，大部分取決于自身的營銷能力，而現(xiàn)實生活中，有很多優(yōu)秀的代理人都是與團(tuán)隊合作進(jìn)行營銷的，要在單位時間內(nèi)完成更高的效率，就要建立一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的營銷團(tuán)隊。贊美過度在營銷過程中，適當(dāng)?shù)刭澝揽蛻簦瑢τ诶p方情感距離是非常有好處的，但是做什么都要講究個“度”，過猶不及。雖說禮多人不怪，但將人與人之間的溝通技巧建立在取悅對方的逢迎拍馬上面，這種做法是不足取的。正確的贊美法是“真誠的贊美而不是獻(xiàn)媚的恭維”。不僅如此，還要掌握一定的技巧，如果贊美客戶不審時度勢，不掌握良好的贊美技巧，即使出于真誠，也會將好事變壞事。不傾聽客戶需求代理人在營銷過程中往往會犯一個不可原諒的錯誤——不傾聽客戶的需求。傾聽是一種典型的攻心戰(zhàn)略，一個不懂傾聽，只是滔滔不絕、夸夸其談的人，是無法得知客戶的各種信息，有時還會引起客戶的反感，導(dǎo)致營銷的最終失敗。作為一名好的代理人，首先必須是個高明的聽眾，當(dāng)客戶熱心談?wù)摰臅r候，你要做認(rèn)真傾聽的樣子，如此營銷才能輕松。認(rèn)真傾聽客戶講話，是贏得客戶一種非常有效的辦法，每一位代理人都應(yīng)學(xué)著少說多聽，這是成功的捷徑。不注重肢體語言在營銷中，大多數(shù)代理人都不注重客戶的姿態(tài)動作，不管客戶有什么樣的反應(yīng)，只顧著做自己的介紹，這是極其錯誤的。如果試著配合一下客戶的肢體動作，客戶就會減少幾分抗拒，這就等于在雙方之間架起一座溝通的橋梁。不重視學(xué)習(xí)在競爭日益激烈的保險市場，代理人的素質(zhì)也越來越高，如果想在競爭中勝出，就必須堅持不斷的學(xué)習(xí)。知識貧乏的代理人不可能成為一名優(yōu)秀的保險代理人。在營銷界中出類拔萃者無一不是擁有廣博學(xué)識的人。真正優(yōu)秀的代理人，永遠(yuǎn)都不會認(rèn)為自己掌握了所有應(yīng)當(dāng)掌握的知識。沒有明確目標(biāo)很多代理人在營銷之前并沒有制訂營銷目標(biāo)和營銷計劃，拿起展業(yè)包就興沖沖的出門了，最后會掃興而歸。要想成為成功的保險代理人，首先必須有明確的展業(yè)目標(biāo)和展業(yè)計劃。沒有這些，做事就會敷衍了事，臨時湊合，更談不上什么堅強(qiáng)毅力，斗志昂揚了。沒有目標(biāo)、沒有計劃的代理人是很難成功的，因為盲目的行動，就意味著失敗。只有確立了目標(biāo)導(dǎo)向，才大有可為。不注重后續(xù)服務(wù)簽單后，代理人往往因松了一口氣而忽略了后續(xù)服務(wù)工作。也有的代理人認(rèn)為：“保單已經(jīng)簽了，再服務(wù)客戶就是浪費時間。”這是一種膚淺的想法，因為他們沒有明白最好的服務(wù)就是最好的營銷這個道理。在簽單后，代理人亦應(yīng)與客戶保持聯(lián)系，追蹤其狀況，這樣才能避免造成客戶對公司及其保險產(chǎn)品的抱怨。更多更好的后續(xù)服務(wù)，會吸引住你的客戶，而他們對你的評價會為你帶來更多的客戶。無論什么時候都要對客戶負(fù)責(zé)到底，這樣才能贏得客戶的心。; #保險營銷 #保險銷售
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊保險新渠道突起個險渠道求轉(zhuǎn)型: 摘要：曾經(jīng)的人海戰(zhàn)術(shù)拉動了保險市場的迅速擴(kuò)張，然而目前壽險營銷員隊伍突破200萬卻不再散發(fā)營銷的激情。日前保監(jiān)會發(fā)布的中介報告顯示，個險渠道的保費收入已由最高峰時占比超六成滑至目前的三成多。保險業(yè)內(nèi)最新數(shù)據(jù)還顯示，絕大多數(shù)壽險公司上半年的銀保出現(xiàn)爆發(fā)式增長，而個險渠道業(yè)務(wù)卻停滯不前。龐大的營銷隊伍如何在夾縫中走出困境備受關(guān)注。
個險渠道業(yè)務(wù)受擠壓
銀保渠道顯回暖跡象，網(wǎng)銷電銷新渠道異軍突起，對傳統(tǒng)的營銷員渠道形成一種擠壓。盡管今年以來壽險業(yè)保費收入負(fù)增長已止步，前5個月實現(xiàn)收入4548.87億元，同比增長4.28%，但這并不意味著營銷員渠道的產(chǎn)能在提升，而主要是由于大部分險企在銀郵渠道、網(wǎng)銷電銷平臺大勢推銷投資理財型保險產(chǎn)品的結(jié)果。從已有的統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，除了部分大險企主動進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整致銀保業(yè)務(wù)回落外，絕大多數(shù)中小險企仍將銀保渠道視為迅速拉動市場規(guī)模增長的法寶，銀行系險企表現(xiàn)尤其明顯。例如，工銀安盛人壽上半年銀保新單規(guī)模保費增長2651%，其他如中郵人壽、建信人壽、農(nóng)銀人壽、交銀康聯(lián)人壽等均保持兩位或三位數(shù)的增速。除此之外，非銀行系險企生命人壽、華夏人壽、太平人壽、天安人壽、信誠人壽、瑞泰人壽等的銀保表現(xiàn)也毫不遜色。除了銀郵渠道外，壽險公司的新渠道也正在崛起。統(tǒng)計顯示，去年全年保險業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費收入已超過700億元，這一渠道也將成為未來險企掘金寶地。有咨詢公司預(yù)計，未來十年網(wǎng)銷保險市場的保費規(guī)模將突破千億元，面對如此大的蛋糕，險企紛紛搶灘見效快的電商市場，似乎無心戀戰(zhàn)營銷員這一傳統(tǒng)渠道。大眾保險董事長張興直言，渠道對壽險營銷起到至關(guān)重要的作用，傳統(tǒng)的渠道和電銷已經(jīng)不屬于同一時代，業(yè)界認(rèn)為電銷渠道不過兩三年的生命期，未來將是網(wǎng)銷、云計算、大數(shù)據(jù)的時代，因此保險銷售渠道不斷創(chuàng)新。在銀保增長飛速發(fā)展、網(wǎng)銷電銷異軍突起的背景下，很大一部分險企忽視了營銷員渠道的搭架、招募、培訓(xùn)等，有的公司營銷員業(yè)績與龐大的業(yè)績規(guī)模相比幾近于零。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前4個月多家保險公司個險新單業(yè)務(wù)呈下滑趨勢，例如陽光人壽、民生人壽、恒安標(biāo)準(zhǔn)、中意人壽、中航三星等公司個險新單保費都呈負(fù)增長，其中中航三星同比下滑41.64%。
營銷隊伍難逃“大進(jìn)大出”怪圈
營銷員渠道通過人海戰(zhàn)術(shù)打天下，很大一部分營銷員最終因無業(yè)績而被淘汰，人員大進(jìn)大出無法避免。包括營銷員渠道在內(nèi)的傳統(tǒng)渠道營銷機(jī)制是通過多層級利益鏈條維系的，旨在激勵保險公司大量招募新人，然而正因人員素質(zhì)普遍較低、平均產(chǎn)能上不去，造成壽險營銷員渠道陷入增員難、留存難的困境。“長期大進(jìn)大出不僅不利于公司的治理與發(fā)展，更損害了保險業(yè)的整體形象。”一家大型保險公司的負(fù)責(zé)人坦言，目前有很多專業(yè)性強(qiáng)、素質(zhì)高的壽險精英人才，但受到一些傳統(tǒng)觀念和制度的影響，現(xiàn)在的增員工作越來越難。據(jù)了解，今年各地壽險公司營銷員負(fù)增長已不鮮見，有效招募成為公司上下頭疼的一件大事。最新發(fā)布的《中國保險業(yè)競爭力報告（2012-2013）》顯示，2011年保險營銷員的增員率從2010年的13.49%下降到1.8%，人均傭金在2007年以后持續(xù)下降，2011年為1.27萬元，創(chuàng)2005年以來新低，保險營銷員的傭金收入增長率為-24.59%，達(dá)到2006年以來新低。由此不難發(fā)現(xiàn)，保險營銷員服務(wù)競爭力的持續(xù)性不容樂觀。新光海航負(fù)責(zé)人昨日接受北京商報記者采訪時表示，目前壽險營銷員收入失去競爭力，再加上對營銷員日常管理、輔導(dǎo)不到位，導(dǎo)致人員流失率居高不下，加速銷售隊伍萎縮。需要指出的是，目前壽險業(yè)這種大增員、大脫落的現(xiàn)狀與我國保險業(yè)的發(fā)展需求形成反差，瑞士再保險經(jīng)濟(jì)研究與咨詢部的數(shù)據(jù)顯示，按照中國保險業(yè)發(fā)展的需求，預(yù)計到2020年保險從業(yè)人員將增至1200萬人。而我國壽險業(yè)一方面有旺盛的人才需求，另一方面從業(yè)人員又不斷流失，如何解決這一矛盾已成為行業(yè)迫切需要解決的問題。
營銷體制改革開始推進(jìn)
現(xiàn)行的營銷員體制已延用20多年，采用的非勞動合同制而是代理制，沒有底薪，沒有完善的社會保障，收入直接與業(yè)績掛鉤。長期以來，在自己為自己打工、十萬年薪不是夢眾多口號的激勵下，壽險行業(yè)成為很多人創(chuàng)業(yè)的地方，而且營銷員的數(shù)量一度驟增，目前達(dá)到200萬人之多。然而，沒有完善社會保障制度的一群人究竟能聚在一起走多久還不好說，但這種待遇現(xiàn)狀至少讓社會認(rèn)為這是一群受到歧視的人群。“我們從來沒有過偷稅漏稅，繳的稅金比誰都高，而我們卻沒有基本工資，也沒有"五險一金"。”這是北京商報記者在調(diào)查營銷員生活過程中聽到最多的抱怨。正是因為沒有這些待遇，僅依靠業(yè)績提取傭金，導(dǎo)致很多營銷員不再以客戶需求為導(dǎo)向，而是以收入需求為導(dǎo)向進(jìn)行銷售，擾亂保險市場秩序的銷售誤導(dǎo)就在所難免。中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院院長郝演蘇表示，提高營銷員素質(zhì)和規(guī)范度，為營銷員正名身份，將促使行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。營銷員體制改革呼聲已久，早在2010年10月，保監(jiān)會開啟營銷員體制改革大幕，發(fā)布《關(guān)于改革完善保險營銷員體制的意見》，但由于受到諸多阻力而一時難以推進(jìn)。不過監(jiān)管層已將營銷員體制納入改革日程，去年正式頒布《關(guān)于堅定不移推進(jìn)保險營銷員管理體制改革的意見》，并對體制改革訂立明確時間表，力爭用三年時間，改變保險營銷管理粗放、隊伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，改善保險營銷職業(yè)形象；用五年時間，使新模式、新渠道的市場比重有較大幅度提升；用更長一段時間，構(gòu)建一個法律關(guān)系清晰、管理責(zé)任明確、效率與公平兼顧的保險銷售新體系，也提出解決營銷員的社會保障問題。
部分公司率先尋突圍
營銷員體制改革將試點先行，逐步推廣，保監(jiān)會鼓勵險企探索新的營銷模式和渠道。目前，各家保險公司紛紛針對自身現(xiàn)狀采取改革試點。華夏人壽探索實現(xiàn)營銷員“員工制轉(zhuǎn)任計劃”，即對專業(yè)技能、管理水平較高的保險營銷員，經(jīng)考核、審批后，將其代理關(guān)系變?yōu)閯趧雨P(guān)系等；建信人壽探索“營銷員雙重合約模式”，即于一般的營銷員仍采用代理制合同，而當(dāng)其達(dá)到一定收入標(biāo)準(zhǔn)時，可提出晉升申請，有可能再簽訂一個非全日制勞動合同（一小時合同），為其提供“五險一金”的社會保障。
走精兵路線壽險營銷員渠道尋突圍
今年初新光海航推行“獵豹個險精英干部培養(yǎng)計劃”，被視為營銷員體制改革的重要一步，公司對招聘的營銷員給予國家規(guī)定的基本社會保障，法定假日、補(bǔ)充醫(yī)療保險等其他福利。北京商報記者最新獲悉，新光海航為獵豹學(xué)員進(jìn)行知識及銷售技能的強(qiáng)化輔導(dǎo)，目前進(jìn)入市場實踐3個月以來累計保費34.7萬元，每月人均保費逾7000元，該計劃還將分批進(jìn)行。中南財經(jīng)政法大學(xué)教授劉冬姣對此指出，像新光海航這種“員工制”改革是很重要的轉(zhuǎn)型渠道，由于這種方式下的成本相對較高，往往只會走“精英路線”。此外，平安人壽也正推行新增優(yōu)才計劃，通過提高新人的津貼水平來降低人員流失；同時對業(yè)務(wù)員進(jìn)行分級管理，激勵員工提高產(chǎn)能；另外最早將營銷員體制引入中國的友邦保險也在探索創(chuàng)新，目前增加前期培訓(xùn)投入，提供新人津貼，加碼打造營銷精英隊伍。不過，面對200多萬龐大的壽險營銷員隊伍，這種試點改革推進(jìn)顯得有些緩慢。“試點只能是嘗試，成功了再推進(jìn)，失敗了再修正。”一位保險專家解釋，如果推進(jìn)速度太快，將會讓保險公司背負(fù)更大的經(jīng)營壓力，并不利于行業(yè)轉(zhuǎn)型。; #保險銷售 #保險營銷
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊銀行存款變保險新伎倆自以為是受懲罰: 摘要：銀行代理保險產(chǎn)品，本屬于正常的業(yè)務(wù)，但是，銀行工作人員在推銷保險產(chǎn)品的時候，存在欺騙的現(xiàn)象已經(jīng)不止一次被媒體爆光，如今銀保的銷售又出現(xiàn)了新的伎倆。這個由保險公司和銀行客戶經(jīng)理聯(lián)手設(shè)下的連環(huán)套，最終還是“紙包不住火”。記者昨日從福建保監(jiān)局獲悉，監(jiān)管部門除已對銷售人員進(jìn)行罰款外，還對保險公司和銀行相關(guān)機(jī)構(gòu)下發(fā)監(jiān)管函并與機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約見談話，這是福建省近5年來首次對銀行類兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)下發(fā)監(jiān)管函。
　　保險收益竟然穩(wěn)超銀行定存
2年前的8月16日，汪女士在福州一家銀行辦理業(yè)務(wù)時，銀行客戶經(jīng)理鄭某珍和福州一家大型保險公司客戶經(jīng)理鄭某，向她推銷一款分紅型鴻某兩全保險。銷售人員說當(dāng)時辦理保險，不用自己掏全部的錢。客戶一次性繳交保費120萬元，然后再向保險公司辦理保單質(zhì)押業(yè)務(wù)，借出84萬元用于其他投資，等于實際上投保只花了36萬元。銷售人員還說，通過這樣操作，汪女士投保兩年后提前退保，還可以獲得高額回報收益抵消汪女士保單質(zhì)押貸款利息和2年后提前退保損失后，汪女士還能獲得3.58萬元的純收益，年收益率為4.97%。據(jù)悉，當(dāng)時銀行兩年期定期存款利率為2.79%。從表面來看，辦理保險收益比銀行定存還合算，36萬元兩年期定期存款，收益只有2萬元。另外，保險還有定期存款所不具備的身故和意外等保障。為了消除汪女士的疑慮，銷售人員還書面寫下利益演算過程和預(yù)期收益。
　　保費縮水變成所謂“高收益”
由于汪女士辦理了84萬元保單質(zhì)押貸款，保單借款期限為6個月，每隔半年，保險公司就電話通知汪女士償還保單借款。去年年底，保險公司第三次打電話給汪女士催還款，汪女士越來越覺得不對勁了，于是分別向相關(guān)保險公司、銀行和福建保監(jiān)局進(jìn)行投訴。記者采訪中得知，按照去年年初6個月期限貸款年利率5.6%計算，84萬元貸款一年需要支付4.7萬元利息。在需要支付高額保單貸款利息情況下，為何還能拿到高收益？這是極不正常的。記者從福建保監(jiān)局獲悉，這是一個典型的銷售誤導(dǎo)案例，銷售人員精心設(shè)計了環(huán)環(huán)相扣的理財陷阱。汪女士辦理的保險并不是120萬元，實際保費是113.1萬元，多出的6萬余元保費，被銷售人員說成是提前支付的投資收益，比定存還高的收益實際是“羊毛出在羊身上”。
　　蒙混過關(guān)偽造保單隱瞞保費
除了少交的6萬余元，保險公司客戶經(jīng)理鄭某也通過銀行將4000多元轉(zhuǎn)賬至汪女士的個人賬戶。不過他們欺騙汪女士，稱這兩筆錢都是保險公司提早支付的貼息。而且為了萬無一失，銷售人員還制作一份假保單復(fù)印件，向汪女士隱瞞真實保費，真保單則被拿去做質(zhì)押貸款。目前這起事件已經(jīng)水落石出，保險公司和銀行已經(jīng)就汪女士的補(bǔ)償意向、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成了協(xié)議，汪女士與保險公司的保險合同也已解除。近日福建保監(jiān)局嚴(yán)肅查處了這起保險銷售誤導(dǎo)的典型案例，決定對保險公司客戶經(jīng)理鄭某處以警告并處1萬元的罰款。
　　【提醒】四招防范存款變保單
業(yè)內(nèi)人士提醒說，在銀行銷售的人身保險產(chǎn)品，不是銀行儲蓄、銀行理財產(chǎn)品，市民購買前應(yīng)注意部分銷售人員可能以銀行存款、銀行理財產(chǎn)品和基金等其他金融產(chǎn)品的名義，兜售保險，這可從四個方面進(jìn)行防范。1、到銀行存款時，遇到有人介紹高于銀行同期利息的“存款”，一定要問清楚是儲蓄還是保險，以免誤買保險。2、在銀行簽署任何單據(jù)時，都要認(rèn)真看清楚，所簽單子是保險單還是存款單。3、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，保險公司會對在銀行購買保險的消費者在猶豫期內(nèi)實施電話回訪，存款一般沒有電話回訪。4、如果發(fā)現(xiàn)存款變成了保險，投保成功后10天猶豫期內(nèi)可以免費退保，超過10天則要損失不少保險費。　　辦保單借款小心利滾利此外值得提醒的還有，如果投保后辦理了保單借款，要注意保單借款的期限一般不超過6個月，要及時償還，否則所有利息將被并入借款金額中，視同重新借款，到時候?qū)麧L利。而且當(dāng)保險合同的現(xiàn)金價值不足以抵償未償還的借款及利息時，保險合同效力將中止。; #銀行保險 #保險產(chǎn)品 #保險銷售 #投保技巧
2024-12-02 17:53:05

行業(yè)資訊重慶治理銀保銷售話術(shù)夸張將違規(guī): 摘要：銀行保險是很常見的一種保險銷售渠道，工作人員在客戶考慮理財產(chǎn)品的時候向其介紹帶有類似的分紅功能的保險產(chǎn)品，因通常這兩者之間有相似性，加之工作人員夸大其詞，很容易產(chǎn)生銷售誤導(dǎo)和退保糾紛，為改善這一情況，近期重慶銀行網(wǎng)點啟用錄音設(shè)備。相比銀行的“手冊”，保險的營銷話術(shù)就顯得“大膽”得多，重慶某保險公司的業(yè)務(wù)員小劉告訴筆者，在做保險營銷時如果不摻雜點“東西”進(jìn)去客戶是不會買賬的。隨后，他簡單說了一則銀行保險“一句話”營銷話術(shù)：“最近銀行推出了一款新的服務(wù)舉措，在客戶每年定期存款期間本金不動，每兩年返還一筆錢，數(shù)目遠(yuǎn)高于其他銀行這筆本金兩年的利息總和。存款期間如果客戶發(fā)生意外，可以獲得高出存款總額兩倍以上的現(xiàn)金補(bǔ)償，并可取回全部本金，如果客戶安然無事，存款期到了可以取回全部本金。”“剛才我說的那段話就是明顯帶有誤導(dǎo)銷售的話術(shù)，在話術(shù)里我把保險用"理財產(chǎn)品"代替，把分紅說成利息，把保險賠付內(nèi)容說成"現(xiàn)金補(bǔ)償"。這都是違規(guī)的，但是如果不這么做，客戶就會產(chǎn)生明顯的抵觸情緒造成銷售失敗，因此有部分銷售人員就會如此夸大。錄音系統(tǒng)上線后，保險公司必須重新調(diào)整話術(shù)。我認(rèn)為，銀行網(wǎng)點的錄音設(shè)備對保險消費誤導(dǎo)是一個積極的治理辦法。”劉振說。從另一方面來說，重慶某保險公司的營業(yè)部經(jīng)理小李覺得有了銷售錄音，也可以避免一些強(qiáng)橫顧客惡意退保的發(fā)生。當(dāng)前，我國銀行業(yè)與保險業(yè)的合作模式，無論從業(yè)務(wù)代理的推介環(huán)節(jié)還是從產(chǎn)品種類的開發(fā)環(huán)節(jié)都無法充分滿足客戶的現(xiàn)實需求。雙方目前僅局限在銀行充當(dāng)保險公司代理中介這一層面上。即：銀行通過向保險公司收取手續(xù)費的模式介入保險領(lǐng)域，保險公司通過銀行代售來完成保險銷售業(yè)務(wù)。這種銀行僅擔(dān)當(dāng)代理中介的合作方式，更確切地說是銀行代理保險業(yè)務(wù)，與真正意義上的銀行保險還有一定距離，無論是業(yè)務(wù)的組織形式還是產(chǎn)品品種都處于初級階段。; #保險銷售 #銀行保險 #理財保險
2024-12-02 17:53:05

實事資訊電話營銷禁播平臺正式開通保險電話擾民有望輕: 摘要：信息流通的歲月里，短信電話給人們增加了不少快捷，但是不少渠道的營銷也看到了這里的商機(jī)，不過人收到過各種各樣的短信或電話，讓我們煩不勝煩，個人信息的泄露問題如今也已經(jīng)引起相關(guān)部門的重視。針對這一現(xiàn)象，北京人身保險電話營銷禁播平臺正式開通，困擾眾多老百姓的保險電銷“擾民”問題有望得到一定程度的解決。據(jù)了解，目前，禁撥平臺暫不支持座機(jī)、非北京號段的手機(jī)號碼，而財產(chǎn)險電話營銷尚未被納入其中。今后，北京消費者可以通過登記的方式，拒絕保險公司的電話銷售。據(jù)了解，目前在北京地區(qū)開展電話營銷的保險公司共有24家，近年來，保險公司電話營銷業(yè)務(wù)大幅增長。為了取得好的銷售業(yè)績，部分保險公司對消費者造成了程度不同的侵?jǐn)_。日前，北京保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合北京市保監(jiān)局共同宣布，北京人身保險電話營銷禁撥號碼登記平臺正式上線。即日起，北京地區(qū)消費者如果不愿意接受保險電話銷售，可登錄禁撥平臺登記個人手機(jī)號碼申請禁撥。禁撥的期限分為半年、1年、2年三檔。登記7個工作日之后，消費者在自己所選擇的禁撥期限內(nèi)，將不會接到所選擇的人身保險公司的營銷電話。出于對消費者個人信息的保密考慮，在消費者登記禁撥時，只需輸入本人手機(jī)號碼，不需要提供姓名、身份證件號碼以及家庭住址等其他個人信息。此外，北京保險行業(yè)協(xié)會還要求保險公司定期上傳投訴電話營銷自擾的消費者電話號碼，以及營銷員個人隨機(jī)撥打約訪的消費者電話號碼，進(jìn)行禁撥的補(bǔ)充登記。
　　財產(chǎn)險電話營銷尚未納入既有客戶不在此限
據(jù)了解，目前，此平臺僅針對北京地區(qū)的人身保險電話營銷，暫不支持座機(jī)、非北京號段的手機(jī)號碼。而保險營銷員通過個人電話進(jìn)行營銷的現(xiàn)象雖然也有相應(yīng)的管控措施，但是目前尚無法杜絕。24日，援引北京保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人的表態(tài)，下一步，北京保險行業(yè)協(xié)會將進(jìn)一步完善平臺功能，擴(kuò)大禁撥平臺范圍，爭取盡快將財產(chǎn)險電話營銷列入其中。北京保險行業(yè)協(xié)會電銷工作委員會主任王巍表示，對于被投訴電銷騷擾三次以上的險企，將被處罰款并曝光。此外，如消費者是電銷渠道的既有客戶，且保單仍處于有效期，承保保險公司仍可繼續(xù)撥打提供后續(xù)服務(wù)。
　　從業(yè)者憂心或影響業(yè)務(wù) 謹(jǐn)防“換馬甲”再次騷擾
盡管電話銷售遭人詬病，但電銷作為人身險業(yè)務(wù)的新渠道，正成為人身險市場拓展的主力渠道之一。北京市保監(jiān)局局長羅青介紹，在行業(yè)增速整體放緩的背景下，2012年上半年，北京市人身險電話銷售渠道的收入達(dá)到10.51億元，同比增長45%。某保險公司壽險業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員表示，客觀上看，禁撥平臺的推出必然會對以電話銷售為業(yè)務(wù)來源的企業(yè)造成沖擊。禁撥平臺無疑將會讓市民減少電話營銷之?dāng)_，但是在限制保險公司某幾個營銷電話號碼的時候，鑒于電話使用門檻低、電話營銷低成本等原因，還需謹(jǐn)防某些保險公司會迅速更換其它電話，再次對市民進(jìn)行新的騷擾。
　　壽險電話營銷發(fā)展迅速電話“擾民”屢禁不止
我國保險業(yè)發(fā)展迅速，公開數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，中國保險行業(yè)資產(chǎn)總額達(dá)到60138億元，比2002年初增長了12倍；2011年，中國保險業(yè)實現(xiàn)原保險保費收入14339億元，比十年前增長了近6倍。據(jù)北京大學(xué)中國保險與社會保障研究中心日前發(fā)布的《中國保險業(yè)發(fā)展報告(2012)》預(yù)測，到2020年，中國保險業(yè)占世界保險業(yè)的份額將達(dá)到8.7%，這將有可能使中國從2010年的世界第六大保險市場成長為世界第三大保險市場。
　　與之不相對稱的是，在保險業(yè)成長中的一些不和諧聲音屢禁不止。
自2003年壽險電話營銷在北京問世以來，業(yè)務(wù)快速發(fā)展，誤導(dǎo)擾民等問題也隨之產(chǎn)生，持續(xù)不斷的保險營銷電話“擾民”現(xiàn)象常常令保險消費者氣憤不已卻又無可奈何，這也成為被消費者詬病已久的保險業(yè)“老大難”問題。保監(jiān)會日前通報的保險消費者投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年，消費者投訴電話銷售擾民問題223個，占投訴總量的3.35%，與去年同期相比增加215個。其中：涉及產(chǎn)險公司108個，占產(chǎn)險公司合同糾紛的4.62%；涉及人身險公司115個，占人身險公司合同糾紛的4.71%。北京人身保險電話營銷禁撥平臺的開通，為保險消費者防范電銷騷擾加上一圈防護(hù)墻，但要想更好地規(guī)范保險電話營銷，恐怕還需要監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加大對違規(guī)險企的懲治力度。; #保險銷售 #電話銷售 #保險營銷
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