感謝您對開心保網(wǎng)的持續(xù)關注！因產(chǎn)品升級和銷售策略調(diào)整，您關注的這款產(chǎn)品已停止銷售，我們?yōu)槟扑]更具優(yōu)勢的替代產(chǎn)品。
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哪些內(nèi)容在24小時緊急救援服務之內(nèi)？
您好，這款產(chǎn)品的的24小時緊急救援服務包括以下內(nèi)容：1、24小時電話醫(yī)療咨詢服務2、安排就醫(yī)3、墊付醫(yī)療費用4、安排醫(yī)療轉(zhuǎn)運及轉(zhuǎn)運回國5、安排遺體或骨灰運送回居住地 6、安排親屬處理后事 7、緊急口訊傳遞8、援助翻譯9、出國完整旅游信息10、法律援助服務11、代尋并轉(zhuǎn)送行李 12、行李證件/護照丟失援助服務13、使領館信息咨詢服務
這款產(chǎn)品都保哪些公共交通工具？
您好，這款產(chǎn)品所指的公共交通工具指領有適合政府主管部門依法頒發(fā)的公共交通營運執(zhí)照，以收費方式合法載客的公共汽車，長途汽車，出租車，渡船，氣墊船，水翼船，輪船，火車，有軌電車，軌道列車（包括地鐵、輕軌及磁懸浮列車），經(jīng)營固定航班的航空公司或包機公司經(jīng)營的固定翼飛機，航空公司所經(jīng)營的且在兩個固定的商業(yè)機場之間或有營運執(zhí)照的商業(yè)直升機站之間運營的直升飛機，和任何按固定的路線和時刻表運營的固定機場客車。凡上述所列的各種交通工具用于非公共交通工具的目的和用途，均屬不符合本附加合同公共交通工具的定義。
24小時全球緊急救助服務都包括哪些？
您好！包括緊急援助熱線服務，醫(yī)療運送和送返、身故遺體送返及喪葬費用、護送未滿十六周歲兒童回國、援助翻譯、緊急口訊傳遞、出國完整旅游信息、代尋并轉(zhuǎn)送行李、法律援助服務、使領館信息支持服務、旅行證件/護照丟失援助服務。
旅行延誤多久賠付？
您好！該產(chǎn)品在旅行期間因惡劣天氣、自然災害、機械故障、罷工、劫持或怠工，其他空運、航運工人的臨時性抗議活動、恐怖分子行為、航空管制或航空公司超售而導致該被保險人原計劃乘搭的公共交通工具延誤，且延誤連續(xù)達到保險單所載的時間，將以保險單約定的相應保險金額為限賠償該被保險人。每5小時延誤賠償額：300元。
購買成功后，如何辦理簽證？
將電子保單用A4紙彩色打印出來就可以辦理簽證了。
網(wǎng)上買保險，如何獲取保單？
投保成功后30分鐘內(nèi)，系統(tǒng)會發(fā)送電子保單到您預留的電子郵箱中，電子保單與紙質(zhì)保單同樣具有法律效力。
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點擊“在線客服”進行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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