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如何進行退保或保全?
您可通過眾安保險APP或眾安保險小程序(路徑:我的-我的保單-保單服務(wù))發(fā)起退保或保全服務(wù)申請,或撥打眾安保險客服電話952299或10109955發(fā)起退?;虮H暾?。
免賠額是什么意思?
免賠額指的是需要被保險人自行承擔,保險公司不負責賠償?shù)牟糠?。免賠額的設(shè)立可降低保費,讓更多用戶享受實惠的百萬醫(yī)療險價格。 1)本產(chǎn)品一般醫(yī)療責任和一般門急診醫(yī)療責任共享年免賠額1萬元; 2)本產(chǎn)品重大疾病醫(yī)療責任、惡性腫瘤先進療法醫(yī)療責任、特定藥品費用醫(yī)療責任、重大疾病異地轉(zhuǎn)診公共交通費用責任、重大疾病住院護工費用責任、尊享重疾關(guān)愛加油包(如購買)、尊享重大疾病擴展特需醫(yī)療加油包(如購買)、尊享住院醫(yī)療費用補償加油包(如購買)、尊享門急診醫(yī)療加油包(如購買)的免賠額為0; 3)如購買尊享家財加油包,房屋及其室內(nèi)附屬設(shè)備、室內(nèi)裝潢、室內(nèi)財產(chǎn)物損每次事故絕對免賠額500元或損失金額的5%取高者;針對臺風、暴雨責任,江蘇省,浙江省,福建省,廣東省,海南省物損每次事故絕對免賠額10000元或損失金額的20%取高者;第三者人身傷亡責任無免賠。
如購買尊享家庭共享免賠額加油包,什么是家庭共享免賠額?
同一投保人在同一訂單下為本人、子女、父母或配偶多人投保且購買尊享家庭共享免賠額加油包時,在同一訂單內(nèi)的被保險人針對一般住院醫(yī)療保險金共享年免賠額1萬元,但一般門急診醫(yī)療保險金不在此共享年免賠額累計的范圍內(nèi)。
如果跨省異地就醫(yī)住院,如何快速申請直接結(jié)算?
目前,跨省異地就醫(yī)住院費用直接結(jié)算服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國所有省份、所有統(tǒng)籌地區(qū)。全國所有統(tǒng)籌地區(qū)都可以依托國家醫(yī)保服務(wù)平臺實現(xiàn)異地就醫(yī)線上備案跨省通辦。公眾可直接登錄國家醫(yī)保服務(wù)平臺APP、國家異地就醫(yī)備案小程序或者國家政務(wù)服務(wù)平臺辦理異地就醫(yī)備案。此外,還提供刷臉辦理、親屬代辦等醫(yī)保服務(wù)。 大家一定要記得國家的這項福利,避免“以有基本醫(yī)療保險或公費醫(yī)療身份參保,但本次治療費用未獲得基本醫(yī)療保險或公費醫(yī)療補償?shù)?,按另行約定的賠付比例進行賠付”的情況發(fā)生。
保險期間是多久?理賠或停售后還可以重新投保嗎?
本產(chǎn)品保險期間為一年。保險期間屆滿,投保人需要重新向保險公司申請投保本產(chǎn)品,交納保險費,并獲得新的保險合同。在上一張保單期滿后于保險人指定期限內(nèi)通過指定路徑重新投保的,不計算等待期。如對重新投保有疑問,可致電眾安客服進行咨詢。我們審核通過方可為投保人辦理重新投保手續(xù)。 惡性腫瘤先進療法醫(yī)療責任、家庭共享免賠額責任(如購買尊享家庭共享免賠額加油包)、重大疾病擴展特需醫(yī)療責任(如購買尊享重大疾病擴展特需醫(yī)療加油包)和門急診醫(yī)療責任(尊享門急診醫(yī)療加油包),需經(jīng)保險人審核同意后方可重新投保。重大疾病責任(尊享重大疾病加油包)和住院醫(yī)療費用補償責任(尊享住院醫(yī)療費用補償保加油包)理賠后不得重新投保 ,若保險期間屆滿,本保險產(chǎn)品已停止銷售,保險公司不再接受投保申請,但會向您提供投保其他保險產(chǎn)品的合理建議。
產(chǎn)品理賠怎么申請?
保險事故發(fā)生后,第一時間撥打開心??头娫?009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案。根據(jù)保險公司具體要求,完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交?
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同,建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789,或點擊“在線客服”進行報案或查詢,開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦?
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準備保險公司需要的材料,提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù),協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦?
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料,同時,幫助您查詢理賠進度、追蹤理賠款到賬,解決客戶反饋的理賠疑難問題,跟蹤理賠時效,協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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